微博的火熱已經蔓延至北京的商場。近日，晨報記者瀏覽網頁發現，賽特、西單、新世界百貨等商場都開通了微博。營銷專家指出，盡管微博這種新穎推廣模式在京城商界被廣泛應用，但還不夠完善，如何做大做強，需要商家更長期、深入的摸索。
商場“微博控”漸流行
在滿城盡是“微博控”的年代，微博越來越受愛戴，并且欲罷不能地影響著我們的生活。目前，京城許多商場都已經開通微博。有數據顯示，朝陽大悅城的粉絲群已經超過1.3萬人，君太百貨、新世界百貨、賽特奧特萊斯的粉絲數量都達到數千人。“商場希望借助微博營銷提升影響力，從而拉動銷售，得益于微博可以互動。”新浪微博運營工作人員告訴晨報記者，近日，新浪微博聯合某商場舉辦的啤酒節活動，“微客”發微博參與話題討論，即可參與抽獎，這種線上宣傳方式，吸引了數百名“微客”下線，參與了當天的現場活動。目前，微博營銷的京城商場隊伍還在不斷壯大。
打破傳統營銷定式
“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者。”某商場市場部負責人表示，與DM海報、短信提醒等傳統的營銷模式相比，微博發布的促銷信息更具互動性和快捷性。微博平臺已經成為企業獵取品牌形象與產品銷售的重要通道，商場也不例外。
晨報記者瀏覽多家商場的微博看到，以往商家“干巴巴”的促銷信息被頗具感染力的圖文取代。一些已經購買商品的消費者通過跟帖、回復、轉載，令“促銷信息”的參考價值和可信度大大提升。此外，微博不僅實現了消費者與商家互動，也搭建了一座品牌商與商場的橋梁。
微博宣傳有風險
雖然京城有相當一部分商場看好微博營銷，但記者在采訪中也聽到了不同的聲音。
“在一個規范的企業里使用沒有法律依據的營銷工具是有一定風險性的。”某未開通微博的商場市場部負責人稱，目前，國家對互聯網信息傳播要求比較嚴格，微博營銷并沒有出臺相關的法律法規支持，微博服務供應商在把握尺度方面有相當的難度，而且微博營銷對于商場銷售業績的貢獻難以用數據衡量。除此之外，有互聯網數據顯示，目前國內微博用戶的年齡以18~30歲的年輕用戶為主，占比高達67%，微博營銷方式只適用于個別定位年輕時尚的商場。
形式大于內容
盡管微博這種新穎推廣模式被許多商場廣泛應用，但如何使微博具備更廣泛的傳播力，亟待商家破解。微博營銷專家稱，目前，微博營銷只是商家新媒體應用中的一部分，尚處在試水階段。有些商場使用微博，只停留于“人有我有”的形式。
晨報記者采訪發現，目前許多商場的微博都是由市場部的工作人員代為管理，并沒有設專門的微博專員。內容方面也往往是平面宣傳的網絡變形，與粉絲缺乏互動，不能及時反饋顧客意見，不少商家只是單純地貼出宣傳海報或者促銷信息，部分商場甚至幾天內沒有任何消息發布的情況發生。某知名商場的官方微博負責人表示，每天用在維護微博的時間超過兩個小時，隨著這種營銷方式的發展，急需更多的專人來策劃、更新與維護。
急需專業團隊運作
“不可否認，通過微博營銷確實能得來知名度的提升。在這種情況下，商場應加大對微博營銷的投入力度，建立專業的運營團隊操刀。”微博營銷專家指出，微博營銷是一種基于信任的主動傳播，取得粉絲的信任是關鍵。發布營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才可能幫你轉發、評論，才能產生較大的傳播效果和營銷效果。而獲得信任最重要的方法就是不斷保持和粉絲之間的互動，要經常轉發、評論粉絲的信息，在粉絲遇到問題時，還要及時地幫助。有足夠大的折扣和實惠的抽獎活動或者是促銷互動，是引發粉絲病毒式傳播的最佳方式。如果能夠請到擁有大量粉絲的人氣博主幫你轉發，能夠使活動的效果得到最大化。
玩轉微博有奇招
商場的官方微博，除了每天分享身邊的新鮮事外，還肩負起宣傳商場、產品的功能，同時，它又搭建起與受眾互動的一道橋梁。商場為了迅速吸納人氣，推動銷售，自然是各出奇招。小編特別收集了各大商場的微博花招，看看你更喜歡哪一個。
第1招 轉發有獎
只要成為商場的微博粉絲，點擊“我要參加”，轉發活動微博并@給好友即可獲取由商場或商家提供的獎品。只要轉發就能獲獎，這是迅速助長商場人氣的一種方式，也是市民參與度最高的一種互動游戲。
第2招 故事征集
登錄微博以@商場名開頭，把和商場有關的故事發布，就有機會贏取大獎。由于微博征文最多只能容納140字，因此征文的要求是短小精煉。愛秀文采的你不妨試試。
第3招 到此一游
活動期間到商場，拍下身處現場的照片，并把照片@商場在微博發布，即有機會獲取商場提供的獎品。參與這項活動，有兩個基本要求，一是要擁有一臺能夠拍照的手機；二是要開通GPRS，只有滿足了以上兩個條件才能隨時隨地發布照片。
第4招 評論中獎
轉發并評論商場微博，網友即可獲禮品券或禮品。關注度高的微博，要在這類型的活動中脫穎而出，自然是要眼明手快。
第5招 票高者得
商家設立有若干款貨品供選擇，市民只需參與投票，均有機會獲得團購券，并可憑團購價購買票數最高的幾款產品。這項活動的不確定因素較之其他方式都要多，有可能因為你想要的產品票數不高，而跟它失之交臂。
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本文標題：商場試水微博營銷 風險機遇并存
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