記者幫收Call：近日有市民向南都“87388888”熱線求助，因幾次打電話都未訂到位子，所團購的餐券過期了仍未消費。而當其向團購網要求退款時，卻遭到對方以過期未消費為由而拒絕退款。
據市民陳小姐介紹，她上月初在58網上團購一款艇上人家四人套餐，團購價只有108元，費用由該網站先行扣除。不過，就在團購成功后，陳小姐數次打電話給餐館預約，但都被告知沒有餐位，要么只能來餐館排隊等位。當陳小姐7月初打算去消費時，卻被告知該團購餐券已在6月30日到期。
陳小姐向團購網提出退款要求，卻遭拒絕。“工作人員說不能退錢，原因是團購消費券過期未消費，這明顯不太合理！”陳小姐認為，自己沒去消費確有責任，但不該不讓退錢，畢竟餐館及團購網幾無損失。
團購券未消費過了期，其他團購網如何應對？南都記者昨日采訪拉手網、糯米網、滿座網等團購網站，得到的答復頗有差異：部分團購網不支持過期7天后退款。也有團購網，承諾部分團購券可以全額退款。
結果：58網已為顧客退款
南都記者持續跟進此事，與58網及當事人陳小姐溝通。據陳小姐反饋，目前已獲得網站全額退款，并對記者幫表示感謝。據58網工作人員介紹，考慮到客戶有臨時出差、未訂到位等特殊情況，遂作出相應調整，對確有特殊原因造成未消費而過期的團購，予以理解并全額退款。
那么，團購券未消費而過期，消費者有無權利要求退款？廣東奔犇律師事務所主任律師劉國華認為，團購券其實是一種優惠資格憑證，過期未消費僅是喪失優惠資格而已，并未發生實質消費行為，因而不應被扣除預付款，團購商家也應給予全額或大部分退款。
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本文標題：團購券過期未消費 與網站理論終退款
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