近期，某市消委會統(tǒng)計數據顯示，去年該會共接到關于團購消費的投訴158宗，而今年網絡團購的消費投訴陡增，單單前五月就達到640宗，為去年全年的4倍。
從今年年初的幾千家，到如今的上百家，盡管國內團購行業(yè)經歷了從萌發(fā)到繁榮再到泛濫的過程，但值得肯定的是，如今的團購行業(yè)正在逐步趨于成熟。
許多團購網站爆出了提高原價等詐騙行為來吸引消費者，而有些則是團購的產品屬于低劣品等等，這些行為嚴重的侵害了消費者權益，也給團購型網站帶來很嚴重的創(chuàng)傷。可以肯定的是，一旦某一客戶在團購網站上受到欺騙，那么絕不會再來第二次了，畢竟目前的狀況已經不再是當初的供不應求的狀況了，多種選擇性讓團購型網站必須得以用戶的體驗為核心要素。
此前，不少團購網站的團購項目遭到投訴。團購型網站最怕的就是負面新聞，隨著網絡化的快速發(fā)展。不久前，消費者在某網團購了3部型號為L760/L768的三星手機，訂購時商家承諾的手機絕對正品，并承諾7天無條件退換貨，只要消費者承擔來回運費就可以。但收到貨，發(fā)現根本就不是正品手機，當消費者要求退貨時，商家讓消費者每部手機付20元的手續(xù)費。
無論是普通網站，還是團購型網站，都要把重心放到客戶體驗上。團購產品一定要選擇符合大眾消費的產品，這樣才會受到更多人的關注，餐廳、美容院、影院、攝影、旅游、KTV、酒店、醫(yī)院體檢、數碼產品、家居產品等均成為網絡團購的對象。
隨著團購競爭的激烈以及行業(yè)的完善，國內團購環(huán)境已經越發(fā)完善。不久前，記者在24券上團購128元原價1708元的東英國際美容套餐，服務、環(huán)境得到很好的保障，也并不存在此前消費者議論較多的"美容團購多推銷"等問題。
因此，業(yè)界人士認為，消費者選擇信譽、口碑好的團購網站尤為重要。而企業(yè)在長期運行過程中，建立起良好的信用評價和保證機制，同樣為團購企業(yè)發(fā)展的重中之重。
推薦閱讀
報告顯示，我國微博用戶繼續(xù)保持強勁增長勢頭，2011年上半年，我國微博用戶數量從6311萬快速增長到1.95億，半年增幅高達208.9%，在網民中的使用率從13.8%提升到40.2%。 據新華社電 中國互聯網絡信息中心(CNNIC)19日發(fā)>>>詳細閱讀
本文標題：網絡團購訴訟案時有發(fā)生 團購行業(yè)信用評價成關鍵
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111230/209642.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示