又一不幸消息從美國最大團購網(wǎng)站Groupon國際運營部門傳來，Groupon印度網(wǎng)站遭到黑客攻擊。在發(fā)給用戶的公開信中，Groupon鼓勵用戶改變用戶名和密碼，并保證沒有任何財務(wù)信息泄露，因為財務(wù)信息并未存儲在該網(wǎng)站中。相比對于Groupon反應(yīng)較慢的大量批評，這些都顯得微不足道。
就在同一天，美國第二大團購網(wǎng)站LivingSocial正在愈加認(rèn)真的考慮他們的國際拓展，他們宣布收購三家小型團購網(wǎng)站Ensogo、DealKeren和GoNabit，DealKeren主要在印度尼西亞提供團購服務(wù)；Ensogo是DealKeren母公司，在泰國和菲律賓提供團購服務(wù)；而GoNabI主要在迪拜、阿布扎比、黎巴嫩、約旦和科威特提供服務(wù)。此外LivingSocial還宣布在荷蘭推出團購服務(wù)，這使得他們?nèi)蚍⻊?wù)覆蓋21個國家。
如果LivingSocial密切關(guān)注競爭對手Groupon，他們就應(yīng)該從Groupon貪婪的國際擴張中吸取教訓(xùn)，避免付出同樣的代價，這也是他們與Groupon迎面競爭的最好機會，后者即將進行IPO(首次公開招股)。
但是Groupon已經(jīng)在全球43個國家提供團購服務(wù)，比LivingSocial多出了22個國家，LivingSocial怎樣才能擊敗這強有力的競爭對手呢？就像我們之前報道的，資金現(xiàn)在成為了Groupon一個大問題，它讓投資者擔(dān)憂，并不斷消耗高級管理層的時間。盡管Groupon在很多市場都做的相當(dāng)不錯，但是LivingSocial仍舊可以從中吸取不少經(jīng)驗。
1.雇傭當(dāng)?shù)貑T工，給予自主權(quán)
這是硅谷科技公司重復(fù)性在新興市場所犯的最大錯誤，特別在中國。當(dāng)然，公司有合理的擔(dān)憂，讓一群外國人使用他們的品牌和資源，而且這個市場也是他們不熟悉的。此前一個通用的監(jiān)督子公司的方法就是讓他們所做的每一個決定都要向公司總部反饋，我不止一次的聽到微軟、谷歌、eBay等其它在中國失敗的公司員工講述過這樣的事情。中國的競爭非常激烈，等待時差和批準(zhǔn)的時間讓當(dāng)?shù)毓ぷ鲌F隊無法有效工作。
Groupon并沒有犯自主權(quán)的錯誤，但是他們卻在這片廣闊潛在市場上找錯了開拓市場的人。中國無疑是新興市場的重要組成部分，但是Groupon在中國的網(wǎng)站卻是由Groupon德國團隊帶來的國際工商管理碩士、顧問等其他外國人創(chuàng)建，而不是中國當(dāng)?shù)厝恕ふ胰瞬旁诤芏嘈屡d市場國家是件很難的事情，但是中國互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)相當(dāng)成熟足以找到大量悟性較高的人才。當(dāng)然，你需要支付薪水，但是Groupon顯然不是緊巴巴的開拓國際市場，向擁有經(jīng)驗的中國高管支付更高的薪水，要好于為那些說著外語、國際經(jīng)驗?zāi)：念檰栔Ц陡哳~薪水。
國際市場拓展需要深度認(rèn)同，這是企業(yè)無法具備的主場優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)滲透、成熟的商業(yè)模式和活躍的全球風(fēng)投市場讓當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)家比以前更具優(yōu)勢。
2.收購公司的管理技巧
我不止一次聽其它市場的創(chuàng)業(yè)家說，他們在將公司賣給Groupon后就認(rèn)為這是一個終結(jié)，在公司股價有所保證后就會離開，這是我們熟悉的硅谷公司運營模式，很少有創(chuàng)業(yè)家能夠拿出給自己公司創(chuàng)業(yè)的勁頭為其它公司工作，因為大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司都有其它選擇，如果收購條件達不到他們的標(biāo)準(zhǔn)他們就不會將公司出售。
但是在新興市場，特別是風(fēng)投公司較為活躍的市場，美國收購公司依舊具備優(yōu)勢，可以設(shè)定想要的條件，更具創(chuàng)新的條款可以讓員工就像為自己公司那樣賣力工作。
3.向美國總部匯報
和當(dāng)?shù)刈灾鳈?quán)一樣重要的就是企業(yè)責(zé)任，Groupon一個重大錯誤就是讓德國薩姆沃(Samwer)兄弟隨意掌控國際市場太長時間。在當(dāng)?shù)厥袌龉蛡蛴行挠嫷耐鈬艘呀?jīng)是一個重大錯誤，這些人又不顧公司高級管理層，對于Groupon來說真是一場災(zāi)難。
每次國際市場丑聞發(fā)生，Groupon美國就只知道把錢打到德國人的賬戶中解決問題，而不是解決結(jié)構(gòu)報告中的潛在問題。即便是執(zhí)行方面無錯可挑，一個年虧損在1.7億美元的商業(yè)部門也得進行C級監(jiān)督。
Groupon已經(jīng)修正了這個錯誤，國際運營部門現(xiàn)在需要向經(jīng)驗老道的Groupon COO瑪戈·喬治雅迪斯(Margo Georgiadis)報告。但是LivingSocial不應(yīng)犯同樣的錯誤。
4.投資要有重點
有大量文件資料顯示，如果一家公司有著嚴(yán)格的資金使用限制，他們將會變得更好，因為他們的重點更加明確，解決問題也更加有創(chuàng)意。團購網(wǎng)站現(xiàn)在被看做金山，很多風(fēng)投公司也追隨他們，所以拓展國際市場、收購類似的小公司就值得一做。Groupon要熟悉硅谷以外的市場，但是大部分市場的開拓都沒有捷徑，不要以為大量金錢投資就可以開發(fā)一個市場。
5.不要急于求成
因為團購網(wǎng)站能夠在短時間內(nèi)獲得營收，所以團購行業(yè)的發(fā)展相當(dāng)迅速，短時間內(nèi)上千家團購網(wǎng)站就會建立，這是其它行業(yè)模式無法比擬的。但是要記住，首先行動的人才會擁有巨大優(yōu)勢，即便是那些失敗的團購網(wǎng)站，他們也遇到過巨大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。
眾多風(fēng)格相似的團購網(wǎng)站并不是最大威脅，很多團購網(wǎng)站已經(jīng)在特殊城市或特殊行業(yè)建立了自己的盈利模式，他們并不要管理團隊來幫助迅速擴張。Groupon和LivingSocial擁有的時間要多于他們自己認(rèn)為的時間。
LivingSocial看似已經(jīng)準(zhǔn)備好了，這不僅是因為他們國際市場覆蓋面已經(jīng)達到Groupon的一半，而且他們還在謹(jǐn)慎的進軍印度和中國這樣最具挑戰(zhàn)性的市場，近期對三家團購網(wǎng)站的收購只是進軍亞洲的開始。
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