害怕買到假貨，擔心售后服務跟不上……面對誘人的團購時，你是否常常會因為這些擔憂而遲遲按不下“購買”？對此，360團購開放平臺重磅推出新舉措——先行賠付。用戶不僅可以在2分鐘之內完成先行賠付的申請，更能保證第一時間收到相應款項。“我們的目標是，讓用戶敞開了團！團購不再有顧慮！” 360團購開放平臺負責人耿聃皓表示。
根據DCCI不久前發布的《2011年中國網絡團購調查報告》數據顯示，40.8%的用戶對團購網站的信任度不高。其中，售后、信譽、質量是用戶不敢團購的主要擔憂。而曾經有過團購經驗卻決定不再團購的用戶，則一半以上是因為消費者權益無法保障。
據了解，目前國內團購網站已經超過5000家，但有獨立的“先行賠付”機制保障消費者權益的網站卻不足總數的10%，而依靠團購網站個體很難改變這種局面。
據介紹，360團購平臺是國內首個推出“先行賠付”的團購平臺。只要360用戶在購買商品后出現未收到商品，或遇到假貨、產品或服務劣質、團站關閉等問題時，就可以直接到360團購平臺申請先行賠付。一旦確認用戶遇到的情況屬實，賠付申請符合條件，360會優先直接將相應款項賠付給用戶。
“我們會幫助用戶與團購網站進行溝通，因此速度和效率比你自己找團購網站能快上1-5倍。即使遇到本身沒有先行賠付機制的網站，我們也會給到同等的待遇和保障。”耿聃皓說。
360團購平臺先行賠付的受益者“緣來風去”說，“之前在網上團購了一雙拖鞋（訂單編號：94645），但是一直沒有消息，試著向360申請了賠付。讓我很欣慰的是，360的工作人員很快給我回了電話，給出了處理意見，現在已經收到了貨品。360團購的先行賠付給了我們可靠的保障”
據悉，360團購平臺從建立以來一直狠抓團購商品質量及售后服務保障，早在“先行賠付”推出之前，已經展開過大規模的打假行動，并出臺了史上最嚴厲的團購網站“商品質量管控十大軍規”。目前，360“安全團購”的概念已經深入人心。
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