在一個電子商務兇猛、互聯網第三次浪潮來襲的年代，拿到眾多資本大鱷的“傻錢”并非什么值得炫耀的事兒。但是，像京東商城那樣，一輪融資金額可以達到15億美金（今年4月1日正式公布，其中11億美元已到賬），一舉創下中國互聯網史上迄今為止單筆金額最大的融資記錄，就不得不令人側目了。
創造這一“奇跡”的，乃京東商城董事局主席兼CEO劉強東。
劉強東，37歲。這個激進、冒險的家伙，創立真正意義上的京東商城，不過才8年。但是，8年過后，京東商城的銷售額，已占據中國自主式B2C電子商務銷售額的1/3——2010年，京東的銷售額為102億元。
你有沒有從他身上看到當年“黃光裕的影子”？沒錯。他和他的京東商城，如今正被國美、蘇寧視為主要對手之一。可以這么說，劉是把當年國美電器狂飆突進的做法換了個戰場，但效果是差不多的，比如：低價——還有什么比這更吸引消費者的眼球呢？
不過，與充當家電“價格屠夫”的黃光裕不可同日而語，劉強東并非霸氣外露之人，他甚至憨厚到略微有些木訥。他的談吐功夫也只能說一般，遠不能跟馬云那樣的天生演講家相媲美，再精彩的橋段，到了他嘴里，也成了平鋪直敘的“流水賬”。
但這些，并未掩蓋住他截至目前的“輝煌”。如果說他是個“電商猛人”，那么，他也可能是那種“大智若愚”、缺乏個性的猛人。誰說猛人一定又要個性十足呢？
劉強東如今津津樂道于他的2012年下半年盈利計劃，以及2013年上半年的赴美上市計劃——談論那些或許還早。我們不妨先看看他的前傳。
雖然體現方式有些極端，但本質上，劉強東的經營和管理智慧，其實樸素而經典。
“有心人”
不能不說，當年“混跡”于中關村的那段經歷，讓“敏而好學”的劉強東耳濡目染了很多東西。最關鍵的是，他能觀察、能思考、能打破常規、敢賭。而他從中領悟到的那些思路及技巧，日后也成為京東商城異軍突起的支撐力之一。
有“中國硅谷”之稱的北京中關村，實在跟這個雅號相距甚遠。宰客頻繁、水貨泛濫、誠信缺失……但在早期卻是當之無愧的“流金之地”，讓這里一度成為“冒險者的天堂”。當然，這里更是草根商業智慧的匯聚地。劉強東在這里汲取到的，恰恰是商學院課堂上無法學到的樸素經營智慧。
1998年3月，從一家外企辭職的劉強東，開始連續兩個月天天光顧中關村——他懷揣著12000塊錢準備創業（據說還瞞著女友和家人）。當然，他并不打算買東西，他只是留心觀察，偶爾也會認真問上幾句。
這個“有心人”，終于發現了“中關村的秘密”。“秘密其實很簡單。通過這一兩個月觀察、詢問，我看到他們大部分都是在‘炒貨’。你看他們好像什么東西都賣、什么都有，但80%的貨，并不是現貨。”
為什么他如此斷言呢？很簡單。一般顧客去詢問有沒有譬如電腦、鼠標之類，店主一定說有，然后，派一個小伙子去拿貨。大家自然而然地以為小伙子去庫房了，一開始劉強東也這么以為。但后來他發現：不是！那個小伙子十有八九去其它柜臺找貨去了，按照他們的行話，這叫“臨時炒貨”。
就算炒貨，又能怎樣呢？不能怎樣，只不過一般顧客要等10分鐘以上。劉強東發現的商機，正跟這個“10分鐘”有關。“一般要等10分鐘，有時候還要等20分鐘。在等的時候，我發現30%～40%的客戶有事了，不等了。”于是，這個店主就白白流失了一個買主。那么，有沒有方法解決讓客戶等上10分鐘的難題呢？
當然有。劉強東去批發市場買了幾十款產品來，然后去柜臺發貨。“我當時是炒了20個不同型號的刻錄機，價格跟別人去批發一樣。每個刻錄機在海龍都找了24個柜臺，每個柜臺放上一個。給柜臺放貨，柜臺很高興，因為很多柜臺拿不到現貨，更何況不要任何條件。然后我就派個小伙子在海龍，保證任何一個柜臺要刻錄機，都是兩分鐘之內送到。”單單這個“兩分鐘送到”，就讓很多柜臺心動了，但精明的劉強東，還是給雙方都設定了條件。他在給柜臺留名片時，就說清楚：你賣我的刻錄機，價格可能比別人貴一塊錢，但如果我2分鐘送不到，我賠你10塊錢。店主一般想都不想就會答應下來。
就憑這個“靈機一動”的商機，那年的6月18日，劉強東的“京東多媒體”公司，正式在中關村開業了。
他有沒有給店主賠過10塊錢？據說賠過，還不算少。但是，他做的可不是虧本買賣。越來越多的店鋪開始跟他合作，他的議價能力也越來越強。這時候，他已經不甘心再跟別人一樣的價格去批發商那里拿貨了。“80%都是我賣掉的，你不跟我合作沒有意義。”他說的沒錯，其實，短短兩年內，京東就成為全國最具影響力的光磁產品代理商。
到了年底，一算賬，他居然凈賺30多萬——那在當年可不是一筆小數字。
這還沒完。到2001年，他居然能輕松賺到1000多萬（銷售額6000多萬）。一般人到了這份上，可能會比較知足了，但劉強東不。他又開始去國美電器轉悠了。
“2001年嘗試做零售、開連鎖店，我們去大量的學習。”劉強東說，自己當時去轉國美、轉蘇寧、轉沃爾瑪，“看他們怎么設計燈光，看大量的數據，書都是看關于日本零售方面的書。”
為什么會做這個決定呢？他發現，盡管賣光磁產品讓自己大賺，但利潤卻越來越薄。這個“有心人”不由得擔憂：如此下去，好日子不會持續太久。這一點，從當年UT斯達康的例證中，也可反證。依靠小靈通一款產品聲名鵲起、大賺特賺的UT，沒能在最紅火的日子里及時為小靈通布下接續產品，導致其最終沒落。顯然，劉強東在早期即意識到“人無遠慮、必有近憂”，這一點套用在創業中，就是能夠把握市場，及早轉型。
當時，他想復制國美模式，產品則更多元化，“不把雞蛋裝在一個籃子里”。
盡管，他最終沒能模仿到黃光裕攜國美電器的那種縱橫捭闔、快速擴張的模式——在接下來的三年時間，他們才開了12家店。但因為突如其來的“非典”，卻意外成就了后來的“京東傳奇”。
決斷能有多徹底
劉強東的“國美式”轉型，其實并沒有帶給他滾滾財源。他回憶說：在2004年前后，一年閉著眼也能賺上千萬的日子已經一去不返。那年，他賺到的錢是幾百萬。12家店、幾百萬，跟一家店、上千萬相比，性價比是稍微低了些。
不過，在那之前，他和億萬中國人一樣，遭遇了“非典”。無論如何，他不能為了賺錢而讓員工染病。“我的任何員工因為工作感染非典，我認為是我一生的恥辱，這公司一生都是恥辱和失敗的”。但是，他心里急啊，每天一睜眼，12家店面，光租金、員工工資和庫存，就要干賠掉幾十萬。怎么辦？
無奈何，他和當時的很多公司一樣，幾乎找遍了所有網上的論壇，去發帖子。“發的內容，就說我是什么公司，我賣的是什么貨，底下留個賬號，如果你想買，請把錢匯到下面的賬號，我給你發貨”。但這不管用，帖子根本沒人理，更有甚者，還留言來句“死騙子”！
到了非典快結束時，對互聯網幾乎一無所知的劉強東（據說他當時沒上過當當、卓越，甚至沒聽說過8848，他跟互聯網幾乎惟一的接觸只有QQ），天天泡在雅虎上搜，才找到一個國內當時光磁產品最大的論壇。
讓他驚詫的是，他剛試探性地把帖子發上去，立馬就有人回復。回復的人，居然是這個論壇的創辦人，混跡于這個論壇的網友，幾乎都對他很熟悉。“他說京東我知道，這是惟一一個我在中關村買了3年光盤沒有買到假貨的公司。就是因為這一句話，當天我們就達成6筆交易。”
嘗到“甜頭”的劉強東，自此開始對網上銷售發生了興趣。當時，不少網民也勸他：老劉，干脆開家網店吧！你建一家網上商城，我們想什么時候買就什么時候買，也方便啊。
劉強東坦言，正是那些網民的建議，給了自己信心。接下來他發現的一個現實，更讓他徹底“壯士斷腕”——他認真研究了一番2004年12個月的京東電子商務銷售額的月度環比增長曲線，結果很“震撼”：盡管網上業務幾乎不賺錢，但訂單月復合增長率達到26%，且以每年16倍的速度增長。
于是，憑借6年來積攢下的2000萬元，他再次豪賭——關掉為京東提供了95%利潤的12家線下連鎖店，專心做線上的商城店。由此，便有了如今京東商城的雛形，但也僅僅是個雛形。
不過，劉強東對市場的敏銳把握，是值得借鑒的。尤其是，毅然轉型的他，未免留給外界“賭性”的印象，但這確實并非壞事。機遇當前，如果沒有壯士斷腕的決斷力，也決不可能抓住機會。
當然，即便到了2006年，盡管京東商城成為最受“中關村迷”歡迎的網站，但它也還只賣IT產品，手機、數碼相機、小家電、大家電統統都沒有。與此同時，由于年銷售額達到8000萬，物流壓力也越來越大。當然，劉強東不會甘于寂寞，更不會束手無策。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：“有心人”劉強東：親歷親為的領導者
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