上個月，攜程旅行網(wǎng)宣布，全力進軍中小企業(yè)商旅市場。商旅業(yè)務(wù)是繼機票、酒店、旅游預(yù)訂三大業(yè)務(wù)之后，攜程于2006年推出的第四大支柱業(yè)務(wù)，“中小企業(yè)商旅業(yè)務(wù)將成為攜程發(fā)展的新動力。”攜程旅行網(wǎng)副總裁、商旅業(yè)務(wù)負責人莊宇翔在接受本報采訪時表示，全國超過1000萬家中小企業(yè)，其商旅市場規(guī)模達1000億元。
“企業(yè)差旅費用可優(yōu)化支出”
新京報：商旅業(yè)務(wù)未來在攜程4大支柱業(yè)務(wù)中扮演的角色是什么，在傳統(tǒng)的機票、酒店、旅游預(yù)訂三大業(yè)務(wù)之外，攜程為何要開拓商旅業(yè)務(wù)？
莊宇翔：目前商旅業(yè)務(wù)雖然只占攜程整個營收的5%左右，機票和酒店分別占四成左右，但商旅業(yè)務(wù)未來增長空間卻很大，可以說商旅業(yè)務(wù)是攜程的新增長點。商旅業(yè)務(wù)是一塊門檻很高的領(lǐng)域，大力發(fā)展商旅業(yè)務(wù)，能夠進一步確保甚至擴大攜程在國內(nèi)旅游業(yè)的領(lǐng)先地位。
攜程挺進商旅管理市場這塊充滿商機的市場，目的是希望商旅管理業(yè)務(wù)成為攜程繼酒店、機票、度假預(yù)訂業(yè)務(wù)之后的第四個業(yè)務(wù)增長點。
新京報：商旅管理通常在哪幾個方面能替企業(yè)節(jié)省成本？大概能節(jié)省成本的百分比是多少？如何收費？
莊宇翔：差旅費用是企業(yè)第二大可控成本，通過對企業(yè)員工差旅進行管理，不但能夠提升企業(yè)管理水平，還能優(yōu)化差旅支出，節(jié)省大筆差旅費用。通常引入商旅管理后，大企業(yè)可節(jié)省30%左右成本，中小企業(yè)可節(jié)省25%左右，差旅費的使用效率得到了大幅度的提升。
收費方面，對大企業(yè)主要收取服務(wù)費，中小企業(yè)按每次預(yù)訂收取機票或酒店傭金。
“中小企業(yè)商旅管理幾乎是空白”
新京報：攜程為什么選擇在這個時候進入中小企業(yè)商旅市場？
莊宇翔：攜程商旅管理業(yè)務(wù)的市場份額已經(jīng)達到了國內(nèi)第一，但目前在國內(nèi)，包括跨國企業(yè)在內(nèi)，能夠達到差旅費用千萬元級別的公司僅為400-500家，百萬元級別的約為3000家，百萬元以下級別則達到萬家左右。做大商旅管理市場，只盯1%的公司，甚至1%中的千萬元級別的公司，顯然不是明智的做法。從歐美商旅市場發(fā)展經(jīng)驗來看，中小企業(yè)將成為這個市場的主流。
目前中國旅行市場機票和酒店預(yù)訂中商務(wù)性質(zhì)的消費量超過3000億元，其中可進行管理的中小企業(yè)差旅消費至少超過1000億元。雖然從單體來看，中小企業(yè)差旅量不大，但是全國有活躍的中小企業(yè)超過1000萬家，加起來的話整個市場大得驚人。
新京報：國內(nèi)中小企業(yè)商旅市場的現(xiàn)狀是怎么樣的？
莊宇翔：攜程旅行網(wǎng)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)中小企業(yè)基本都沒有建立嚴格的差旅制度，更談不上差旅政策的執(zhí)行，由此也導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)管理盲區(qū)、差旅費用不清晰等問題。
目前，國內(nèi)針對中小企業(yè)的商旅管理幾乎是一片空白。市場上其他商旅管理供應(yīng)商，基本只為大型企業(yè)提供商旅預(yù)訂和管理，缺乏專門針對中小企業(yè)的商旅服務(wù)或工具。攜程非常看好這塊市場。
“攜程有能力為企業(yè)提供解決方案”
新京報：目前在國內(nèi)中小企業(yè)商旅業(yè)務(wù)市場，攜程的優(yōu)勢是什么？
莊宇翔：首先攜程在商旅管理方面有很強的經(jīng)驗，我們從2006年做到現(xiàn)在，已經(jīng)是國內(nèi)最大的商旅管理公司。其次我們的服務(wù)、技術(shù)和平臺也是優(yōu)勢。
為什么很少有人愿意做這塊市場？因為這個市場很大但很分散，每家企業(yè)一年也就花個幾萬幾十萬，你的投入產(chǎn)出可能不如做一些大公司。但攜程是個平臺性的公司，我們有很強的技術(shù)能力，我們能夠提供一個比較好的解決方案，讓中小企業(yè)自己比較容易進行管理。
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本文標題：攜程副總裁莊宇翔：中小企業(yè)商旅管理幾乎是空白
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