谷歌近日推出了谷歌Offers的團購產品，而自從本月初在美國波特蘭市推出的第一筆團購以來，其團購產品也是毀譽參半。我會在本文中就谷歌Offers的優點和缺點進行逐一分析。我對谷歌Offers的總評為，努力程度為優良，但是原創性只能算及格
谷歌Offers自從推出以來，一共在波特蘭市推出了包括打折咖啡團購、臺球團購、黎巴嫩餐廳團購、皮膚美容曬黑服務團購以及三輪車導游釀酒廠游覽團購等。咖啡和黎巴嫩餐廳的團購大受歡迎，臺球和曬黑服務團購的反響一般。三輪車導游服務更是只售出了26份，而計劃則推出了700份。真人秀節目《名人學徒》里的三輪車導游比賽中在現場拉客的收入都比這份團購收入要多，前者僅為1170美元，而后者好歹也有1270美元的收入。
可以清楚的看出，最成功的兩款團購同時也是折扣最高的日常生活產品(咖啡是3折，黎巴嫩餐廳是5折)，曬黑服務雖然號稱是2.5折，但是其原報價本身是虛高的，這家美容沙龍實際的曬黑服務標價比谷歌在Offers上給出的報價要低，并且許多曬黑沙龍都會給新客戶一次免費體驗。
谷歌團購在波特蘭
在過去的半年里，谷歌在波特蘭市瘋狂地進行著本地服務市場的推廣活動。在我的印象當中，這應該是谷歌針對消費者進行的最大范圍的市場推廣活動。根據我的推測，谷歌至少已經花費了100萬美元推廣谷歌定位產品Google Places。谷歌的掃街團隊挨家挨戶地向商戶推銷Google Places的服務，并為谷歌商戶的窗口提供NFC貼紙服務。
谷歌已經為當地商戶舉辦了多場活動，包括到波特蘭周邊4處小型釀酒坊的旅游活動、三場私人音樂會的免費門票發放以及大量的雞尾酒會。同時谷歌還送出了大量谷歌實體產品。
盡管如果換我的話，我會采取一些不同的營銷手段，但是還是可以看出谷歌下了很大的功夫。因此我對谷歌的努力程度的評價為優良。他們讓當地居民和商戶關注到了谷歌的本地無線服務的業務。這種營銷手段與美國商戶點評網站Yelp在早期推廣的時候十分類似，唯一不同的是，谷歌有更多的經費可以投入。
而最令我滿意的是，谷歌在這場營銷中展現出了高品質和與眾不同的體驗。
谷歌Offers對壘Groupon
谷歌Offers和Groupon的運營架構非常類似，但是也有一些區別：
谷歌有60日之內全額退款的政策，而Groupon則為無限期全額退款。
谷歌在團購頁面中明確注明了商戶破產的風險，但Groupon卻沒有標注。不過Groupon的《保證申明》中已經涵蓋了相關風險的內容。
谷歌提供了部分商戶內部的360度全方位內部景觀展示，不過并不十分吸引人。我寧愿看有文字描述的圖片，我覺得這樣能夠更好了解菜品以及環境和氛圍。
谷歌沒有最小組團人數限制，即便只有1個人購買也能夠成團。
谷歌在團購網站上沒有公開服務熱線號碼，用戶必須輸入自己的電話號碼然后等谷歌回撥給你。Groupon的網站上則有公開免費的服務電話號碼。
谷歌對于商戶的付款條件非常慷慨，商戶在約4天之內便可獲得他們應得份額的80%。而Groupon則是在5天內支付三分之一，30天后又是三分之一，60天后是最后剩余的三分之一。如果Groupon需要按照谷歌的模式來操作現金流的話，估計會發生不小的問題，因為Groupon在提交給美國證券交易委員會的S-1文件中表示：“我們的營收為消費者對Groupon的付款，而我們毛利潤為扣除我們向商戶付款之外的剩余部分。”
我們所無法看到的潛在區別是谷歌和Groupon分別從每單團購中的抽成情況。兩家公司在這方面的信息都是不透明的。有些情況下，團購公司會給商戶提供高于實際營收的資金；但有時候團購公司又打算吞掉所有營收，而不給商戶留下一分錢。
谷歌近日不斷宣傳通過NFC技術支付的谷歌錢包(Google Wallet)和手機應用程序，但是這些產品都還沒有正式推出。而Groupon一直以來也總是在向往通過手機應用程序來替代打印出的團購券。
不夠有谷歌特色
長久以來，谷歌都以本地服務和地圖業務的創新領導者而自居。我還記得我第一次看到谷歌地圖時詫異的驚嘆，這款產品比當時AOL的在線地圖服務MapQuest要先進的多，并且差距在不斷拉大。
因此當我們看到了一款純粹抄襲、了無新意的谷歌產品的時候，那種失望的情緒是無法用語言表達的。
谷歌過去的產品大多是用高科技來解決困難問題。即便如谷歌協作通信服務谷歌波浪(Google Wave)以及谷歌電視(Google TV)這種失敗的產品也是涉及了解決困難的問題。但是谷歌Offers并沒有任何創新，僅僅看重了團購的金錢收益。
我認為谷歌所擁有的優勢除了海量信息以外，另一個便是收集信息。如果谷歌真的想確定一份團購是否能夠獲得成功，谷歌至少需要從多個角度來收集相關信息，以便更好地完成團購的規劃。由于目前團購的利潤十分高昂，谷歌完全可以讓商戶使用不到200美元的Android平板電腦幫他們完成一系列的信息收集和分析工作。
而信息的收集也能夠預防欺詐行為的發生。比如說我在谷歌團購的咖啡店里兌換團購咖啡的時候，收銀員手動將團購碼抄在了一張紙上。如果有人打印出一堆團購券去冒領的話，也有可能得逞，因為所有團購碼都不是實時驗證的。特別是如果這家團購商戶是連鎖店的話，這一問題將更為嚴重。盡管谷歌和Groupon都會為商戶提供電腦或者移動設備的在線進行團購代碼驗證的服務，但是部分商戶并沒有相應的硬件設施。因此如果團購網站能夠增加短信驗證服務都將會使團購代碼驗證和管理效率獲得進一步提升。而這些數據對未來本地服務產品的推廣也有著不可或缺的作用。
總的說來，谷歌的團購并不是一個成功的項目，我也希望它能夠盡快壽終正寢。我會另外撰文解釋我的這一觀點。(林靜)
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本文標題：谷歌團購毀譽參半 創新不足前景渺茫
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