全球首屈一指的互聯網安全解決方案供應商Check Point 軟件技術有限公司宣布，“支持專業人員協會”(The Association of Support Professionals, 簡稱ASP)連續3年評選Check Point為年度十大最佳Web支持站點之一，以表彰其網上服務與支持的卓越表現。Check Point公司網站中的Check Point支持中心網頁為用戶提供豐富的知識資源、用戶論壇、實時交流（Live Chat）及遠程訪問功能，不斷提升客戶滿意度。
ASP執行董事Jeffrey Tarter表示：“對于大多數的技術公司來說，Web支持站點已經成為了與用戶社區互動的主要渠道，一個做得到位的web支持策略會得到更多客戶的擁護。Check Point 的公司網站具備多種功能，其導航和工作流程合理度的整合工作非常出色。在用戶的角度，Check Point網站提供非常便利的客戶使用體驗。”
ASP大獎的各個獲獎者是由一個熟悉web支持的專家小組選出，其評分是基于25種標準，其中包括整體設計、導航、搜索執行和客戶體驗等。Check Point的解決方案和實時支持能夠確保客戶每時每刻訪問所需重要資源，以確保其機構得到保護。
Check Point技術支持副總裁Sharon Schusheim表示：“IT安全和支持是爭分奪秒的工作。客戶必需要對其安全系統及有關可用資源有信心，相信其網絡及數據在所有時間都受到保護。有鑒于此，我們的專家團隊改變了本公司如何與客戶分享技術知識的方式，并為實現與客戶實時通信開發了多種工具及方法。Check Point 對這些努力得到ASP肯定深感榮幸。”
Check Point支持中心網頁的主要特點如下：
加強搜索和知識庫內容： 通過訪問Check Point的知識庫，客戶可以方便地在2萬多條產品信息中找到所需資料。用戶還可以利用全新“如何使用”功能和先進的技術文檔。
支持實時在線對話和遠程訪問：通過遠程訪問功能，Check Point的技術工程師可以實時操作客戶的界面來解決問題， 客戶還可以邊看邊學習。此外，Check Point的Live Chat可以讓用戶與工程師直接交流。 Check Point 的Live Chat已經被證明是一種有效的提供支持方式，在客戶提出服務要求的第一天內就解決問題的比率增加了20%。
社區用戶論壇：Check Point支持中心的特點是囊括了當下最熱門的安全課題、產品和討論的論壇，促進用戶和合作伙伴的信息交流。
Check Point的支持中心是一個為客戶，合作伙伴以及超過7萬個安全專家提供工具和資源的網站，此等安全專家均經過Check Point的業界領先的CCSA、CCSE、CCEPE 和 CCMA認證。
Schusheim 表示：“我們在世界各地有數百名支持及專業服務工程師，全力以赴保證客戶稱心滿意，我們將繼續開發創新的支持舉措，以滿足客戶需求。”
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本文標題：Check Point獲2011最佳Web支持站點獎項
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111230/211500.html
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