一個“F”打頭的網站Facebook興起，帶來了“F”力量的崛起Friends、Fans、Followers。
26個英文字母中，現在最火爆的是哪一個？答案如果是“F”，也許不會有太多人反對。一個“F”打頭的網站Facebook興起，帶來了“F”力量的崛起Friends、Fans、Followers。社交網站渠道使得朋友、粉絲和追隨者的概念越來越深入到人們的日常生活之中，而這些F因素對消費者的購買決策也正發生著復雜而又深刻的影響，因此對于商家來說，能確保擁有F因素開始變得尤為重要。為什么F因素對消費者來說很重要？因為F因素能夠保證消費場所更有效、更符合消費需求，也更有趣。以往消費者要花大量時間和精力來萬里挑一尋找商品，或者依靠那些未知或不可信的消息，致使所挑選的商品極有可能是質量不可靠的或跟自身需求無關。
消費一直都是一種社會行為，人們必定會受到其周圍的消費觀念和購買行為影響。據美國口碑營銷研究咨詢公司凱勒·費伊估計，每年僅在美國就有近萬億次人們之間的談話是關于品牌的。但是，在如此多樣的消費趨勢下，科技研發工作正為我們展示出消費行為的全新表現形式：消費者和品牌廠商正在輕松利用全新的工具和平臺，F因素介入購買過程對人們的實際決策起著舉足輕重的作用，我們來看兩組數據：
1. 超過5億的用戶每月花7000多億分鐘瀏覽Facebook網站；每月有2.5億多人通過瀏覽Facebook進入250多萬個其他外部網站；用戶平均每月點擊“喜歡”按鈕9次。
2. 75%的Facebook用戶“喜歡”一個品牌；橘滋發現其產品購買兌換率在安裝了社會分享功能后增長了150個百分點；Incipio科技公司是一家配件零售商，該公司發現Facebook推薦的購買轉化率是平均值的兩倍。這兩組數據分別體現了現在的F因素覆蓋的范圍，以及和品牌的互動關系，可以說現在F因素主要集中在Facebook上，但正向其他網站擴展：Groupon自2008年11月成立以來，該網站通過發送電子郵件，利用朋友和同事推薦的營銷模式，在兩年半之內帶動了超過4000萬筆交易，每天的成交量呈爆炸性增長。總體來講，F因素正在以以下五種方式對消費者的購買行為產生影響：
發現：消費者是怎樣依靠社會關系網發現新產品和服務的。
評級：越來越多的消費者是怎樣自動地從社會關系網中接受目標評級、推薦和評論的。
反饋：消費者如何能夠讓其朋友和追隨者提高購物決策能力并堅持所做決策。
團購：購物是怎樣變得日益社會化以至于消費者和其購物同伴即使不在一地也能一同購物的。
個人：消費者的社會關系網是怎樣逐漸轉化為產品和服務的。
3.發現
消費者如何依靠其他志趣相投的消費者去發現萬里挑一的商品？
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