足不出戶輕點鼠標，小到耳環手鐲，大到汽車房屋都可以買。網購，已經成為越來越多人的消費習慣。但是，伴隨而來的還有越來越多的陷阱——虛假宣傳、貨不對板、網絡盜刷、“釣魚”網站等，常令網購一族在不經意間財物兩失，還泄露了身份證號碼、銀行卡賬號、密碼之類的個人信息，追悔莫及。

近一年來，團購網站因其夠平、夠省錢為網購族所熱捧。然而，在沖動拍下便宜商品或服務后，卻有消費者因各種原因未消費，最終貨款兩空。

家住廣州越秀區的劉小姐去年底在QQ團購(廣州)買了一份藝術寫真套餐，過期后在QQ團購客服處得知無法退款。“過期后，既不能消費又不能退款，這簡直是霸王條款。”劉小姐說。記者獲悉，今年“3·15”后，部分團購網站已推出過期退款服務，但仍有不少團購網將消費者過期券的費用納入自己的腰包。

QQ團購券過期就作廢

原價758元的個人寫真套餐團購價僅73元，不到一折的優惠價格讓團購控劉小姐毫不猶豫地拍下。但劉小姐稱，這項服務需要提前一周預約，自己的時間和攝影機構一直無法契合，預約數次都未能定下。

轉眼兩個月過去，團購券過期了。劉小姐既未能享受服務，也未得到任何賠償，支付的73元就這樣浪費了。劉小姐說：“這既不是自己故意不消費，商家也沒有浪費任何成本。那么，我的錢去哪里了？”

記者致電QQ團購，客服解釋稱，此單團購已與商家完成結款程序，因此無法退款。

據了解，像劉小姐的事情并非個案，尤其是在團購行業剛剛興起之時，未消費比例高企。電子商務研究中心研究員方盈芝估計，在去年個別團購網站的服務過期未消費比例甚至高達30%。其中，多數未消費資金落入團購網站的腰包。不過，在團購優惠信息過剩，消費者更趨理性之下，上述情況近期緩解。有業內人士透露，今年來團購未消費比例已降至5%-10%。這仍是一筆較大的資金。

部分團購網已可退款

今年“3·15”后，以拉手網、美團網等為代表的知名團購網率先推出未消費無條件退款服務，并以此為噱頭推廣，欲在“千團大戰”中占據有利競爭位置。 上一頁1 234 下一頁

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本文標題：QQ團購券過期就作廢 用戶叫苦不迭

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