年開480家店被質疑，與供應商關系又再被質疑，一直說低價的國美竟然價格高？剛剛走出圇圄的國美電器就這樣再被推上風口浪尖。
面對業界的諸多疑問，歷經重重風浪的國美電器又將對此作出怎樣的回應？昨日記者獨家專訪國美電器華南大區總經理吳波及國美電器廣州分公司總經理高集群，這兩位曾與企業共經崢嶸的“老國美人”，對于近期質疑國美年開480家門店等聲音，一一作出了回應。
家電連鎖份額遠沒有達到飽和
信息時報記者：國美計劃今年開480家門店，外界傳言“這是賭氣的行為，不可能實現”，您怎么看？
吳波：從整個家電市場來看，電器零售連鎖企業的市場份額遠遠沒有達到飽和，存在著巨大的市場空間。加大門店網絡覆蓋是零售連鎖企業快速增長的重要舉措之一，尤其在二三級市場。2011年華南國美預計新開門店超過100家，整體門店數量達到500家的規模。從目前的情況來看，要完成這個開店計劃，是完全可行的。
我們在一級市場主要通過旗艦店的開發，二三級市場實現空白區域的全面網絡覆蓋，局部二級市場區域做透做強。
在開拓中我們發現二三級市場有著廣泛的市場潛能，二三級城市的家電消費需求比一級城市更加強烈。華南國美將抓住二線市場的增長機遇，通過快速有效的網絡擴張、在保持全國行業領先地位的前提下進一步優化網絡布局。
高集群：以廣州國美為例，廣州國美今年將對縣城人口超過5萬區域進行全面覆蓋。通過前4個月的廣布門店，五一期間，廣州二級市場的銷售占比已高達45%，由此可見，對二級市場的滲透初具成效。
目前，廣東地區仍有云浮、羅定、封開、懷集、連州，佛岡、南雄、陽山、陽春等六七十個縣城，屬于空白地區，有著巨大的發展空間。通過網絡開發，今年廣州國美預計新開門店40家，整體門店數將達到150家的規模。截止至4月底，廣州國美門店數已達到118家，同比凈增長26家。
信息時報記者：橫向擴張的同時，在單店利潤率提升方面，又有哪些舉措？
吳波：為進一步鞏固在市場中的領導地位，國美推出超級大型旗艦店“新活館”、大規模改造旗艦店和主力標準店。以豐富產品種類、持續改善消費者購物體驗。2011年，有76家標準門店改造升級為旗艦門店，開出2家新活館。此外，華南國美通過對物流配送和信息化系統提升等建立企業的核心競爭力。
高集群：目前廣州國美擁有5大區域性物流基地和6大物流中轉站的后臺支撐，高效的物流基地，完善現代化物流配送和倉儲體系，以實現商品24小時內送貨到位。即使二三級市場開設的門店商品豐富度也與一級市場高度吻合。
同時在二三級市場開設的門店將取消廠商的促銷員，而且將由國美出資統一裝修，這其實讓供應商避免了新的資源投入，這樣就可以解決供應商抵制的問題。從而使國美的低價策略能在二級市場迅速生效。
供應鏈協同管理 擊破“高價”傳言
信息時報記者：近期媒體不斷傳言“家電行業零售連鎖企業與供應商之間存在矛盾”，在國美今年的戰略規劃中，改善與供應商的合作關系，依然放在重頭位置，在這方面，具體到華南國美有哪些體現？
吳波：首先近期傳言是不確實的，實際上，近年來國美電器一直努力推動供應鏈的優化。國美率先對外宣布取消進場費，并將過去不透明、不規范的合同外費用，與制造廠家和供應商進行雙方系統性的對賬，將終端經營必須的合理性成本納入合同中。通過合同模式的改變，使制造與渠道都能在規范透明的預算內進行規模化的經營與管理。
目前廠家在終端的資源投入主要體現在大型節假日或廠商共同制定的階段性營銷，這方面的費用投入有國美資源和費用的投入，也有供應商的資源和費用投入。而這一投入是基于雙方協商和共同的需求，是正常的終端經營活動。
國美上市公司財報已明顯顯示，其他非經營性收入明顯下降。國美電器正逐步加大以商品經營的方式優化供應鏈，提升賣場經營質量，從上市公司報表中單店產出與行業進行比較，我們的單店經營水平在行業中最優。
高集群：國美目前采取供應鏈協調管理，除了總部與供應商的溝通外，廣州區域也與格蘭仕、志高、奧克斯、TCL等二線空調品牌簽署了10萬臺的定制產品定單。以往工廠在向各地銷售分公司出貨的過程中已經截留了部分利潤，甚至有的是通過經銷商來向國美供貨，中間環節太多，而現在的合作模式工廠和國美都能獲得利潤的最大化。
華南國美還將進一步順暢行業供應鏈，積極改善廠商關系、力求與供應商實現信息共享，在采購領域提升層次，將商業本質的力量與活力，延伸并傳遞到整個商業鏈條，與供應商之間從“迎合游戲”走向多贏模式。
信息時報記者：“低價”原本一直是國美的印章，可現在卻有不少針對國美"價高"的言論出現，對此您如何看待？
吳波：國美一直以低價優質的商品來吸引大批消費者。目前也正在積極推進供應鏈的協同管理，通過供應鏈效率的提升來降低成本。今年五一期間，我們與三洋彩電通過有計劃性的大批量商品采購，從原材料、生產流程嚴把成本，并在流通環節去除所有供銷中間環節的成本，采購了近20萬臺32吋三洋彩電，五一期間三洋32吋彩電零售價格僅賣到1900元，而這一階段32吋彩電平均價格為2400元左右。
這一舉措的顯著成效是，在五一期間，該款彩電在華南國美同尺寸段彩電銷售中占比第一。同樣的業務模式在空調方面，伊萊克斯、TCL等1P空調讓國美有能力按市場最低價1900元批量供應，筆記本intel i3-390也從3400元賣到3000元以下。
高集群：事實最能說明一切，消費者也不可能甘愿為高價買單。今年廣州國美在4月22日~5月3日五一黃金周期間業績超預期，達到11.02億元，再次刷新歷史紀錄，牢牢占據羊城家電市場的龍頭地位。也充分證明“低價”理念仍深受歡迎，低價策略成就了國美。
激蕩中上下團結的國美
信息時報記者：在經歷了這兩年的不穩定因素后，目前華南國美的整體業績是怎樣的？
吳波：在今年上半年華南國美依然保持高速增長。上半年大區新開、重張門店近140家，銷售額較2010年同期增長近三成，其中廣州、深圳、福建地區均高于平均水平近10個百分點。 在剛過去的五一黃金周期間，華南國美更達到了三成以上大幅同比增長。
信息時報記者：國美在這兩年的“風云激蕩”中，依然保持著可持續的發展，您最大的感觸是什么？
吳波：公司的企業文化造就了一支執行力強、敬業度和忠誠度高的管理團隊，目前管理團隊正以飽滿的熱情專注于公司五年發展規劃的推進，并專注重和完善公司的管理與經營。
盡管前期外界有不少的猜測，但是，從集團到大區到分公司，國美管理團隊非常穩定，即使在公司最困難的時期也沒有一個高管離職。大家對公司成長與發展有著深厚的感情。
信息時報記者：國美是如何進行人才的儲備和培養？
吳波：國美將致力于為具有優秀管理能力的人才提供良好的職業發展平臺，共同進步、共創輝煌。更加注重對于人才的培養和儲備。
從2002年開始，國美在全國范圍內啟動了針對應屆大學生的“蓄水池”工程。截至目前，通過國美電器全面、系統、專業的培養，越來越多的“蓄水池”大學生走上了總監、經理、店長、副店長、主任等管理崗位，成為了國美電器中層管理團隊的核心骨干和未來發展的中流砥柱。
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本文標題：回復業內質疑 國美稱網絡擴張尚有巨大空間
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