“電商三大難，一是人才稀缺，二是用戶體驗(yàn)問(wèn)題，三是物流配送難，而用戶體驗(yàn)和物流配送難提升的主要原因，也是缺乏相關(guān)這方面的人才。對(duì)此，麥包包CEO葉海峰認(rèn)為，2011年電商大戰(zhàn)，除了搶著融資之外，所有的電商企業(yè)都在搶人才。

“趕快倒閉一批吧，這樣電商人才就不會(huì)這么緊缺了。”

近日，多位電商創(chuàng)業(yè)者向億邦動(dòng)力網(wǎng)反映，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)做電商，還是電商公司本人，幾乎所有的企業(yè)都在為人才難招問(wèn)題煩惱，甚至許多公司的CEO的主要工作就是招攬和篩選人才，電商行業(yè)聚會(huì)也成了企業(yè)暗地里挖人才的“陣地”。

“電商三大難，一是人才稀缺，二是用戶體驗(yàn)問(wèn)題，三是物流配送難，而用戶體驗(yàn)和物流配送難提升的主要原因，也是缺乏相關(guān)這方面的人才。”高端手表垂直類B2C網(wǎng)站聚風(fēng)尚創(chuàng)始人李永泉表示。

對(duì)此，麥包包CEO葉海峰認(rèn)為，2011年電商大戰(zhàn)，除了搶著融資之外，所有的電商企業(yè)都在搶人才。“一個(gè)在二流電商公司工作了2年的普通經(jīng)理，能經(jīng)常接到各種公司的‘邀請(qǐng)’，甚至連公司的創(chuàng)始人都有獵頭公司來(lái)挖。”

人才稀缺讓電商規(guī)模難快速擴(kuò)大

眼下，電商仍然處于高歌猛進(jìn)的快速增長(zhǎng)之中，搶占陣地和做大規(guī)模成為了每個(gè)電商企業(yè)的核心目標(biāo)。在急速增長(zhǎng)的過(guò)程中，人才跟不上，讓一些企業(yè)難以快速擴(kuò)大規(guī)模，或者是為此交了高額“學(xué)費(fèi)”。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，一部分電商企業(yè)在“等”人到崗之后做事。高端手表垂直類網(wǎng)站聚風(fēng)尚創(chuàng)始人李永泉告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，他眼下最缺的不是資金，而是許多崗位招聘難，導(dǎo)致業(yè)務(wù)難擴(kuò)張。“不到1年得時(shí)間，我們一個(gè)月能做到四五百萬(wàn)的銷售額，其實(shí)可以沖得更高，但是苦于找不到相關(guān)人才，許多項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行。”

電商行業(yè)普遍認(rèn)為，對(duì)于此階段的電商而言，做大規(guī)模和吸引盡可能多的用戶至關(guān)重要。拿高端手表B2C網(wǎng)站聚風(fēng)尚來(lái)說(shuō)，從高端手表細(xì)分市場(chǎng)切入網(wǎng)上零售，具有產(chǎn)品種類最全的優(yōu)勢(shì)，并且與11家銀行達(dá)成了分期付款合作，在貨源和取得用戶信任上難度不大，要獲得與走秀網(wǎng)、銀泰網(wǎng)等高端B2C網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，眼下擴(kuò)大規(guī)模和搶占用戶是核心。

人才不僅困擾了電商新秀的擴(kuò)張速度，而且也令已經(jīng)形成相當(dāng)規(guī)模的電商公司減慢發(fā)展速度。“如果京東商城想在大家電上快速增長(zhǎng)，肯定會(huì)遇到物流瓶頸，因?yàn)榫〇|的大家電配送團(tuán)隊(duì)根本不成熟。”一位上海的著名家居B2C創(chuàng)始人分析，京東商城未來(lái)與蘇寧電器的網(wǎng)上商城蘇寧易購(gòu)比拼，大家電由于配送人才稀缺將難超過(guò)對(duì)手。

電商CEO普遍為人才稀缺煩惱

正是因?yàn)槿瞬畔∪背蔀橄拗乒�司擴(kuò)展速度的重要障礙，所以人才規(guī)劃被每個(gè)電商公司放在了戰(zhàn)略位置。銀泰網(wǎng)CEO廖斌告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，他每天必須與人事部門溝通，對(duì)人才架構(gòu)必須了然于心。

CEO每天親自過(guò)問(wèn)團(tuán)隊(duì)中下層員工的動(dòng)態(tài)在電商行業(yè)不僅僅是銀泰網(wǎng)一家，走秀網(wǎng)創(chuàng)始人黃勁透露，他現(xiàn)在最重要的工作之一就是“招人”，甚至幾年之后的人才都已經(jīng)在著手尋覓。

此種背景之下，電商投資人對(duì)公司的投資條件之一就是看其是否具備相關(guān)電商人才。“如果你有百度、騰訊、阿里的高管，投資人直接可以多給投資，總監(jiān)級(jí)別以上的稀有人才，值200~400萬(wàn)美金不等。”一位電商投資人透露。

此外，一位行業(yè)內(nèi)多年從業(yè)者表示，今年許多傳統(tǒng)企業(yè)大鱷進(jìn)入電商，不惜重金挖電商高端人才，加劇了電商人才荒和流動(dòng)頻繁的問(wèn)題。“諸如阿里、百度和騰訊的高管。許多之前我認(rèn)為絕不會(huì)有離職念頭的人，在外界巨大的誘惑之下，也有動(dòng)搖之心了。”

人才為何成為每個(gè)電商公司稀缺資源?麥包包CEO葉海峰分析認(rèn)為，電商是新興行業(yè)，而電商公司的業(yè)務(wù)和數(shù)量的增長(zhǎng)都太快，具有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才非常之稀少，所以造成電商公司普遍缺失人才。

“據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就有4000多家，光是CEO就要4000多個(gè)人來(lái)做!更何況加上配套的運(yùn)營(yíng)人員。”淘寶五皇冠賣家寶蓮妃玥創(chuàng)始人李楊直言，許多電商公司完全沒(méi)有能力匹配電商人才。

儲(chǔ)備人才的電商才具有長(zhǎng)久驅(qū)動(dòng)力

針對(duì)人才稀缺拖慢企業(yè)發(fā)展，麥包包CEO葉海峰認(rèn)為，電子商務(wù)要不斷培養(yǎng)繼任者，有意識(shí)地做好新的人員儲(chǔ)備，才能保持公司長(zhǎng)久的驅(qū)動(dòng)力。

“以前我提出一個(gè)概念，電子商務(wù)的增長(zhǎng)矛盾是物理增長(zhǎng)和數(shù)字增長(zhǎng)的矛盾。因?yàn)橹灰�找到一個(gè)方法，訂單可以成倍增長(zhǎng)，但是你的成員、你的倉(cāng)庫(kù)、你的貨源是一個(gè)物理增長(zhǎng)的趨勢(shì)。所以，有意識(shí)地做人才儲(chǔ)備十分有必要。”此外，葉海峰還表示，打造新的項(xiàng)目，沒(méi)有人員儲(chǔ)備同樣難以啟動(dòng)。

對(duì)此，百麗電子商務(wù)總監(jiān)胡琛榮也持相似觀點(diǎn)，他認(rèn)為電商行業(yè)剛剛開(kāi)始，意味著有很多新東西、新變化、新規(guī)則是所有人沒(méi)有掌握清楚的。“實(shí)際上都是在一邊摸索、一邊前進(jìn)，所以說(shuō)大家不要把人才神秘化，就百麗的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，先找新人進(jìn)來(lái)培養(yǎng)可行。”

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本文標(biāo)題：電商CEO普遍為人才稀缺煩惱 規(guī)模發(fā)展受限制

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