近日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)在香港召開全球股東周年大會，阿里巴巴集團董事局主席馬云在會上表示，阿里巴巴將始終堅持自己的夢想和價值觀，堅持做正確的事。從員工和小企業客戶積極的反饋聲音中，他看到了B2B的未來，并對其充滿信心。
他的發言贏得了現場100多名股東的一致認可。一位阿里巴巴股東甚至當場表示，愿意堅持持有阿里巴巴股票20年，作為伴隨女兒成長的禮物，“這不僅僅傳遞的是現實財富，更希望傳遞給她，一種價值觀和文化。我希望阿里巴巴的理念是一貫的、長期的，至少堅持二十年。”
平臺欺詐投訴下降60%
和馬云一樣，新任B2B首席執行官陸兆禧在股東大會上，用數字和事實證明他對公司發展和電子商務的期望是有根據的。據介紹，春節至今，阿里巴巴B2B整個網站流量增長非常快，特別是海外流量。此外，用戶續簽率在過去一個季度非常高，比以往任何時候都好。原因就是，阿里巴巴堅決打擊誠信欺詐，整個市場對這個反應非常正面。 “因為我們堅持在做一件正確的事，只有為社會、為客戶創造真正價值的公司才能走得久走的長。”陸兆禧說。
財報顯示，今年一季度，阿里巴巴國際交易市場的注冊用戶增加了169萬名，企業商鋪數增長4.7%至177萬個，用戶的擴張促使其交易市場的流量及買家的活躍度不斷上升。在陸兆禧看來，幫助全球中小企業的重點，就是要建立一個誠信平臺，讓買家賣家在平臺上相互建立互信、有效的溝通發展貿易關系。
據他介紹，今年二月，阿里巴巴對外承諾平臺徹底調查所有涉嫌欺詐的供應商，雖然這部分供應商數字很小，不會對財務造成影響，但管理層仍對此非常重視。目前為止，調查已全部完畢，所有涉及的員工被清退。
“上述經驗對于建立商業反欺詐系統有很大幫助。通過三個月的實踐，從二月份到現在阿里巴巴B2B網站欺詐投訴下降率已經超過60%，給了我們了一個非常正面的信息。”陸兆禧在回答股東提問中透露，他將把誠信體系整個植入到B2B后臺300萬企業的數據庫。
集團協同效應初顯
“前年、去年確實很艱難。阿里巴巴B2B是公司的大哥，沒有大哥就不可能有二弟、三妹的成長，今天，支付寶、淘寶、阿里云，幫助大哥轉型升級的機會來了。”馬云表示，阿里巴巴集團現在已經完成了第一階段的布局和投資，開始把集團“最強悍、最優秀”的領導調進B2B，全面支持B2B的整合、轉型和升級。目前集團內部做的大量調整，目的就是為了打造一艘2012年能夠幫助中小企業擺脫商業危機的B2B“諾亞方舟”。
對此，剛剛在B2B上任三個月、還兼任淘寶網總裁的陸兆禧感同身受。他堅信，中國最大的小企業電子商務服務公司阿里巴巴B2B和亞洲最大商圈淘寶網之間，一定能協同產生出一個非常強大的結合。而這也是他賦予自己的歷史使命。
據陸兆禧介紹，B2B在淘寶網的首個B2C無品牌商城“無名良品”，去年年底至今，交易量、人氣數據上都有了很大增長，翻了一倍。“這不僅是一個數據，更重要的是阿里巴巴不僅能幫助小企業用戶在B2B上完成批發交易，而且能讓他們直接面對淘寶網6500萬的消費者，實現直接零售交易。
事實上，這個項目對于目前阿里巴巴的商業模式戰略升級意義重大。據陸兆禧透露，最近一次促銷中，無名良品團隊以及第三方合作在物流、配送、倉庫上的能力遠超期望值——能夠一秒種發出一件貨物，完成一件貨物的配送和包裝。這些能力的鍛煉不但有利于淘寶的發展，更有利B2B的轉型和商業模式的升級。淘寶過去多年發展過程中專注的是消費者的用戶體驗，B2B則專注于企業和企業需求，而無名良品目前搭建的正是一個服務于供應商完成零售的團隊和供應鏈的流程。
“我想未來無名良品的團隊不但服務在無名良品現有平臺用戶，而且擴展服務到整個淘寶，包括淘寶商城、淘寶上各種形式大賣家的需求，我對這塊業務未來充滿信心。”陸兆禧說。
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本文標題：阿里巴巴召開2011年股東大會 馬云對B2B升級充滿信心
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