淘寶今年要反官僚反腐敗，要做團購，要做社區，要“無處不在”，但融資窗口依然無限期關閉
今年5月10日，淘寶網迎來了上線八周年“生日”。這一天，淘寶內部實行“生日優待”，員工被允許帶寵物或者穿睡衣上班，可肆意發揮“自娛自樂及追求個性”的想像力。但是對外，淘寶的生日過得很低調。
“淘寶變得越來越安靜了。”這是2010年以來，淘寶給外人留下的一個深刻印象。
相對于淘寶的安靜，電子商務業界正熱鬧非凡：2010年至今，凡客誠品的“凡客體”風靡一時，美團、拉手、糯米等一批團購網站迅速壯大，當當、麥考林成功赴美上市，京東商城完成高達15億美元的私募融資……
從市場份額和用戶基數來看，淘寶依然是電商王國的九五之尊。但是，過往多年一枝獨秀的局面一去不復返。八年來，中國電子商務的競爭格局正發生深刻變革：八年前，淘寶僅僅是與eBay“一對一”纏斗；八年后，自營類的B2C企業以及針對本地化生活服務項目的團購網站，各自從淘寶的“空白點”或薄弱之處突破，在服務體驗和內容創新方面，都顯示出反超淘寶之勢。
相對那些“年輕氣盛”的電商新秀來說，八歲的淘寶似乎殺氣漸消、越來越“宅”。慶生之際，淘寶到底在想些什么，又在做著什么？
在“生日”前夕的集團總裁會上，馬云重申在阿里巴巴十周年時說過的一句話——“過去淘寶從無做到有，但是下一步的目標是從有做到無。”而所謂“無”就是無處不在，意在成為互聯網電子商務的基礎服務提供商。
從有做到無
“你說去年淘寶突然沒有聲音了。是的，因為我來做淘寶的首席市場官，就是不想讓淘寶的聲音太大。”淘寶首席市場官王帥對財新《新世紀》記者說，“這并不是我希望的狀態，但這是一個自然的狀態。”在王帥看來，一個企業應當具備沉靜、安靜下來的能力。
淘寶從一個小公司發展到第八個年頭，已成為擁有四五千名員工、集納十億件商品，且年交易額達數千億元的中國最大的電子商務交易平臺。
很早以前，馬云就曾形容淘寶是一個“怪物”。淘寶CFO張勇解釋“怪物”的含義，簡言之即“一切從消費者需求”出發的業務開拓原則。但淘寶這頭“怪獸”的成長速度，令包括馬云在內的任何人都始料未及。
淘寶已經完成了“從無到有”的過程，成為家喻戶曉的電商品牌，而現階段，馬云給淘寶定下的發展目標是要將這個龐然大物“從有做到無”。
“無就是‘無處不在’的無，即把淘寶定義為互聯網電子商務的基礎服務提供商。”王帥表示，淘寶從去年開始，考慮最多的實際上是有所為有所不為。無論外部電子商務產業如何風起云涌，都已不會讓淘寶糾結，因為淘寶真正的挑戰始終來自于公司內部。
“單純的業務數據只是一個結果。判斷行業形勢，判斷公司戰斗力，如何保證有效創新的機制，如何減輕企業文化被稀釋的程度等，這些事才是耗費我們最大精力的。”王帥向財新《新世紀》記者表示。
融資窗口無限期關閉
“淘寶已經掙錢而且不差錢。”多年來，阿里巴巴及淘寶高管均如此對外聲稱，但是淘寶究竟掙了多少，哪些領域是最賺錢的，至今還是一個謎。
“這句話我已經說了三年：第一，淘寶現在是盈利的公司；第二，我們的盈利途徑是多緯度的。”出身普華永道的張勇2007年就任淘寶CFO，他對財新《新世紀》記者表示，“淘寶現在沒有收入的KPI指標。”他作為CFO的任務，是要把收入壓低到一定的水平，而把團隊效率最大程度地發揮。
“收入是一個自然的結果，不是我們刻意追求的東西。當你形成模式或效應的時候，收入要來你也擋不住。”張勇解釋說。
“我們跟其他網站思考的不一樣，我是平臺，收入來源于商家，商家的錢來源于買家，羊毛出在羊身上，我多拿了別人就少了，把市場逼到一個臨界點可能就會轟然倒塌。”淘寶網CEO陸兆禧在接受財新《新世紀》記者采訪時稱。他用“砍樹”做比喻——收入增長就像在大環境里砍樹一樣，“樹砍多了收入是多了，但砍到一定程度樹可能就砍沒了。”
陸兆禧告訴財新《新世紀》記者，淘寶內部有一種衡量標準，就是看收入對市場產生的價值影響，整個市場價值和收入應當同步增長，如果收入增長得特別快，市場價值會出現反向的增長，淘寶搭建的平臺也將不復存在。“我們希望收入稍微增長慢一點，讓市場價值增長快一點，讓消費者和賣家得到的實惠和賺的錢要比付給我們的多。如果他得到的少，肯定很快就跑掉了。”
陸兆禧認為，“做一個單純的賺錢公司的CEO是輕松的，但是我們要控制賺錢，作為平臺公司，重要的是制定平臺規則，提升公共管理水平。就像政府管理社會一樣，我們的公司是個社會性公司，對我是一個挑戰，對淘寶每個工作人員也是一個挑戰。”
與此同時，在大量“熱錢”涌入中國電子商務產業的當下，淘寶始終堅持阿里巴巴獨資控股公司的身份。陸兆禧向財新《新世紀》記者證實，淘寶對外融資的窗口目前仍“無限期關閉”。他向記者透露，創業以來，淘寶從集團收到過兩輪大的投資，此后便主要依靠自身的造血機制來支撐業務擴張。
五項家庭作業
淘寶在2011年并沒有閑著。早在年初，馬云就為淘寶布置下了五項作業，其中三項是產品業務層面的內容，包括商城與自由市場雙層戰略、聚劃算、SNS社區產品；另兩項是公司管理的內容，反腐敗和反官僚。而貫穿這五件大事的2011年戰略核心思想是開放。
陸兆禧對財新《新世紀》記者表示，今年淘寶在B2C商城項目中的關鍵任務是提升消費者體驗。他透露，商城目前每日收到來自賣家的“入駐申請”多達上千件，面對起點不一、服務品質參差不齊的現狀，淘寶的目標是“將服務品質提升到消費者能夠接受的平均水平”。身為平臺運營商的角色，淘寶首先要完成準入標準制定，同時從物流的環節加大直接參與度。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：淘寶越來越安靜：融資窗口無限期關閉
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