導語:《連線》雜志網絡版本周刊文稱,有媒體報道顯示,Facebook私下聘請公關公司攻擊谷歌,傳播谷歌的負面新聞。然而,這一事件也暴露了Facebook自身的隱私保護問題。
以下為文章全文:
企業公關公司博雅(Burson-Marsteller)此前試圖說服《今日美國》刊登文章,抨擊谷歌Social Circle服務的隱私問題。博雅還鼓動一名信息安全領域的博客撰寫具有傾向性的文章,攻擊谷歌的產品。博雅沒有透露該公司客戶的名稱。然而,《今日美國》在進行盡職調查并咨詢相關專家后發現,與真正侵犯隱私權的事件相比,Social Circle的問題微不足道。隨后《今日美國》刊登了一篇文章,講述了博雅受秘密客戶委托抹黑谷歌的事件。
此外,博雅接觸的這名博客也公布了他與博雅公關專家進行對話的實錄。
大部分人此前認為,博雅的客戶可能是微軟或AT&T。作為谷歌的競爭對手,微軟和AT&T此前積極把握一切機會打擊谷歌。但最終曝光的信息顯示,博雅的客戶是Facebook。
由于多方面原因,Facebook聘請公關公司攻擊谷歌的事件令人震驚。其中很重要的一個原因在于,如果谷歌Social Circle(目前已轉型Social Search)中的Facebook信息存在隱私保護問題,那么問題的根源實際上是在Facebook自身。
Facebook聲稱,谷歌在未經Facebook用戶許可的情況下就獲得他們的信息。然而,用戶在Facebook上分享的部分信息原本就是公開的。這些信息被公開并不是由于服務受到攻擊,或是信息被竊取。這只是因為Facebook選擇主動公開這些信息。
Facebook曾以暗示的方式對用戶做出隱私保護的承諾,Facebook在通常情況下也是這樣做的。然而過去幾年中,Facebook對這一承諾做出一些改動。Facebook上的一些用戶個人信息被對外公開,因此谷歌和其他網站可以檢索到這些信息。其中一些信息包括用戶的好友列表,因此通過檢索用戶的個人檔案,谷歌和其他網站將可以知道用戶的好友情況。
在Facebook內部,獲取這些信息是非常方便的。但如果登錄到Facebook再獲取這些信息將會帶來麻煩。一方面,這違反了Facebook的服務條款。那么谷歌是否這樣做?博雅的一名人士暗示,谷歌確實這么做了。但谷歌表示,谷歌并未進入到Facebook內部獲取這些信息。而有證據表明谷歌的說法是可信的。
當谷歌推出Social Search服務時,谷歌表示,不會通過上述方式去了解用戶在Facebook上的好友關系。谷歌獲取Facebook中信息的方式很復雜,但Search Engine Land博客主丹尼·薩利文(Danny Sullivan)在進行調查后指出,谷歌獲得的信息大部分都是經過許可的。預計在谷歌公布更多細節之后,情況將會更加明了。而Facebook可能需要為自己提出的指控做出解釋。
如果谷歌是通過公共途徑獲得的這些信息,那么情況是否同樣糟糕?你可以認為,谷歌這樣做侵犯了用戶隱私,但是這一問題是有正反兩面的。實際情況是,將Facebook信息公開的不是谷歌,而是Facebook自己。
這也是Facebook公關活動顯得奇怪的原因。如果外部人士去了解第三方公司獲取Facebook用戶信息的方式,那么將會質疑為何一些Facebook信息是默認公開的。
一名名為約翰·麥庫里奧(John Mercurio)的博雅公關專家表示:“谷歌在最新計劃中完全沒有意識到,一些私密的、可能引起危害的細節會被公布,包括性取向、政治立場和個人關系等。”然而這樣的說法同樣很奇怪。在Facebook上線的早期,這些用戶信息很容易就可以被看到。除非用戶進行特殊的設定,否則用戶“好友的好友”都可以看到他的Facebook個人信息。
麥庫里奧還表示,谷歌的做法導致Facebook用戶的好友列表被公之于眾。然而根據通常的經驗,大部分Facebook用戶不會隱藏好友關系,因此其他所有Facebook用戶都可以看到他們的好友列表。
任何媒體只要對博雅提出的指控進行認真調查,就會進而對Facebook的隱私保護問題提出質疑。由于這一原因,可以認為Facebook發起的公關行動只是引火燒身。
未來幾年中,許多公司,尤其是谷歌和Facebook的隱私保護問題,將會受到密切監視。實際上,引起隱私保護問題的并不是谷歌和Facebook,而是互聯網本身。互聯網能夠傳播以往曾是秘密的信息,使一些不易為人所知的事件引起公眾的關注。此外,互聯網的發展還使一些懷有惡意者能夠收集他人的個人信息。
通過互聯網,企業能夠在用戶不知情的情況下通過他們的個人信息牟利。因此,一些企業出于盈利的目的濫用用戶個人隱私。這些企業還希望獲得用戶的信任,并試圖阻止相關的立法。Facebook希望以隱私問題為由攻擊競爭對手,但卻暴露了自身的隱私保護問題。這也將使用戶對Facebook的服務感到擔憂。
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