近日，一家名為愛幫網的團購網站出名了。據了解，愛幫團在4月28日~5月3日上線了耐克鞋團購項目，卻陸續接到消費者投訴，稱鞋子是假貨。
昨日（5月12日），《每日經濟新聞》記者從愛幫網方面了解到，截至5月11日14時，已將網友的百余萬貨款悉數退還。愛幫網稱，出現假鞋是由于與其合作的長沙一家耐克銷售代理商未按合同承諾發正品鞋，目前，愛幫方面已經啟動法律程序。
據悉，針對現在團購行業存在的造假、貨不對板以及相關法律法規不到位等問題，國家相關部門已經成立了團購調研小組，為日后制定監管政策提供依據。
消費者：愛幫網兜售假鞋
在愛幫網參與了此次耐克鞋團購的汪先生稱：“我是4月28日看到愛幫團上有賣耐克鞋，原價528元，才賣128元，不僅包郵還保證假一賠三。客服承諾是正品，我就購買了這款鞋。”據了解，此次團購結束下單時，共銷售了8500雙耐克鞋。
然而，收到貨的消費者感到失望。“鞋子拿到手有一股很難聞的味道，而且鞋的底面和背面不一致，一眼就能看出是假貨。”汪先生說。
愛幫相關負責人表示，5月11日已經正式給網友發出了致歉信，啟動了緊急預案，截至5月11日14時，愛幫團向所有購買鞋子的用戶退款操作已完成，總金額共計人民幣108.8萬元。
針對不少網友表示還未收到退款的問題，愛幫網公關部負責人孔曉嬌表示：“通過支付寶、財付通等支付的用戶退款即時到賬，銀行卡在線支付的用戶退款將于3至5個工作日（節假日除外）之后到賬。”
愛幫網：供貨商未按合約發貨
接到網友的反饋后，愛幫團在發貨20%即1600多雙鞋后，叫停了該次團購并開始退款。雖然部分消費者已經收到了退款，但是愛幫網之前承諾的 “假一賠三”卻沒有下文。
愛幫方面表示，此次假鞋是由于與其合作的長沙一家耐克銷售代理商未按合同承諾發正品鞋。據了解，愛幫網與上述供貨商簽訂的合同中有“如消費者因產品質量問題非人為因素造成的后果，一切責任由商家承擔，產品假一罰三”的條款。
“該商戶行為已構成商業欺詐，目前我們已經啟動法律程序，將代表網友通過法律途徑促使商戶依法履行承諾，維護廣大網友及愛幫網的合法權益，”上述愛幫網人士表示，“另一方面，愛幫網的確存在監管把關不到位的問題。雖然前期對商戶的資質審核都是按照愛幫的商務審核流程嚴格執行，但由于物流環節難以把控，商戶發貨環節缺少監控。”
《每日經濟新聞》記者聯系了長沙耐克銷售代理商，對方否認與愛幫有合作。當記者問及具體情況，對方表示有事不方便回答，隨即掛斷電話。
團購行業監管待完善
在團購行業快速發展的同時，相關法律法規卻尚未到位。中國電子商務研究中心分析師吳雪飛認為，目前團購行業有不少需要完善之處。“首先和團購網站合作的商家目標不明確，另一方面，團購追求大量的客戶以及很低的價格。由于自身發展速度太快，在人員配備以及對商家的審核和合作上不夠到位。”
吳雪飛表示：“為了給日后制定監管政策提供依據，國家工商局已經于4月份成立了團購調研小組，委派北京、杭州和廣東三個城市的工商局調研團購企業，相信不久后會有相關政策出臺。”
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本文標題：愛幫網團購假耐克鞋8500雙退款百萬元
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