一提起新東方，人們馬上會把它和俞敏洪的名字聯(lián)系起來。但近來，隨著高管層的“變陣”，老俞從臺前走向幕后，陳向東“接棒”，“春蕾計劃”吹響進軍互聯(lián)網(wǎng)的沖鋒號——新東方的一舉一動都在向外界傳遞出變革的訊號。

一提起新東方，人們馬上會把它和俞敏洪的名字聯(lián)系起來。不僅因為他是新東方的創(chuàng)始人和當家人，而是在這個締造和撫育的過程中二者間已水乳交融、合二為一。俞敏洪就是新東方的化身，而新東方的精神和氣質(zhì)中，彌漫的滿是老俞的味道。

但近來，隨著高管層的“變陣”，老俞從臺前走向幕后，陳向東“接棒”，“春蕾計劃”吹響進軍互聯(lián)網(wǎng)的沖鋒號——新東方的一舉一動都在向外界傳遞出變革的訊號。作為全球第二大、中國第一大的教育公司，新東方的舉手投足無不牽動著大家的神經(jīng)。

●“大象”開始要“跳舞”

2011年4月15日，新東方教育科技集團在北京大學(xué)舉辦了公司新域名的啟動儀式。這一天恰好是新東方啟動所謂百日計劃——“春蕾計劃”的第一百天。從儀式日期的精心挑選到三百多人的隆重與會，不難看出新東方此舉的用心之處。新東方教育科技集團新任執(zhí)行總裁陳向東在自己的一篇文章中，用“注定是新東方發(fā)展史上一個值得記住的日子”來詮釋這一天的與眾不同。

雖然“春蕾計劃”從字面上可以簡單解讀為新東方網(wǎng)的推出，但“項莊舞劍，意在沛公”，三個月前陳向東在“春蕾計劃”動員大會上一連串精彩的排比，真正道出了新東方背后的用意：“‘春蕾計劃’表面是一個計劃，背后是一次梳理；表面是一個計劃，背后是一個變化；表面是一個計劃，背后是一個共識；表面是一個計劃，背后是一個整合；表面是一個計劃，背后是一個聚和；表面是一個計劃，背后是一個真正的新東方的變革”。由此可見，新東方意在通過新東方網(wǎng)的推出向世人發(fā)出變革的信號，而聲勢浩大的啟動儀式更像是與這場變革的“歃血為盟”。

對于線下招生一年人數(shù)已達到210萬人、穩(wěn)坐中國教育培訓(xùn)機構(gòu)第一把交椅的新東方來說，此次變革首先將矛頭指向了自身的“軟肋”——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域。在陳向東看來，老域名neworiental.org帶有濃重的貴族化氣質(zhì)，其洋味十足、拼寫復(fù)雜、難以記憶等特點無異于將客戶拒之門外。而根據(jù)學(xué)校拼音名稱縮寫后的新域名xdf.cn，則更加親民和便于記憶，無形中拉近了新東方和客戶之間的距離。這是一場互聯(lián)網(wǎng)時代的角逐，就像新浪獨立推出weibo.com域名，意在利用微博平臺來謀劃未來的大贏格局一樣。

此次更換域名，新東方網(wǎng)也被賦予了更高的期望，那就是成為一站式學(xué)習(xí)服務(wù)和互動交流網(wǎng)絡(luò)的平臺，其內(nèi)容將涵蓋學(xué)習(xí)規(guī)劃、成長導(dǎo)航、選課報班、老師答問、在線咨詢、網(wǎng)上測評、學(xué)習(xí)資訊、學(xué)員服務(wù)、互動社區(qū)等方方面面。用陳向東的話說：“我們希望借這次新東方網(wǎng)的推出，傳遞出新東方變革的訊號，傳遞出新東方為您而變的訊號，傳遞出新東方將一直陪伴在您身邊的訊號。也正是這種親民友善，我們更容易聽到批評，更容易優(yōu)化提升，距離用戶和學(xué)員也會越來越近。”新東方之變無異于一次大“整容”，而且是一次地地道道的“悅己者容”。

“當然，新東方的信息化、系統(tǒng)化建設(shè)遠遠不是一個網(wǎng)站能夠完成的，這只是一個開始。xdf.cn在新東方的系統(tǒng)化、信息化方面，最多只占10%的分量”，俞敏洪日前表示。事實上“春蕾計劃”等等只是俞敏洪提出的新東方“系統(tǒng)化、標準化、信息化”改革的第一大步，新東方正在經(jīng)歷一場全面的“鳳凰涅槃”。陳向東用“變革”和“聚和”短短四個字詮施了新東方未來的發(fā)展戰(zhàn)略：“變革”就是內(nèi)部要改變，每一個人都要提升學(xué)習(xí)能力，包括對同行的學(xué)習(xí)、對標桿企業(yè)的學(xué)習(xí)、對自身機構(gòu)優(yōu)秀經(jīng)驗的學(xué)習(xí)；“聚和”就是聚集新東方一站式生態(tài)系統(tǒng)里面所有人的力量，用這種力量往前推進。

對于目前在全國已擁有57家學(xué)校、近500家學(xué)習(xí)中心、全球第二大教育培訓(xùn)機構(gòu)的新東方來說，這場變革之大讓人不免聯(lián)想起IBM前董事長郭士納所說的“大象”在“跳舞”，這是當年對IBM這家企業(yè)“巨獸”自身變革的一種形象的比喻。而現(xiàn)如今對于中國的教育巨頭新東方來說，也已拉開架勢，準備為大家跳一段互聯(lián)網(wǎng)時代的變革“勁舞”。

●從互聯(lián)網(wǎng)時代慢半拍到新東方“基因”

從2010年到今年年初的這段時間，對于新東方來說是一段不太好過的日子。

先是學(xué)而思、學(xué)大教育、環(huán)球雅思等競爭對手在美國接連上市，而更讓新東方高層坐不住的，則是財年第一、二個季度的利潤增長僅僅達到9%，遠遠低于投資者25%的預(yù)期。前兩個月新東方股票最慘時跌到了每股89美元，比目前120美元左右的股價低了近40%。這場危機開始讓新東方人開始思考到底是什么地方出了問題。而在陳向東看來，凡此種種對新東方來說并不是一件壞事，用他的話說：“新東方當了那么多年的老大，眼中是沒有對手的。但是在過去這幾個月，新東方取得的最偉大成就是大家發(fā)現(xiàn)，其實很多同行做得還是不錯的，每一個新東方人都有了危機意識，也更具有了學(xué)習(xí)的心態(tài)，這個共識的形成是不得了的。”

對于現(xiàn)狀首先站出來反思并進行“懺悔”的就是新東方的靈魂人物俞敏洪。在4月15日新東方網(wǎng)上線發(fā)布會上，俞敏洪前一半講話中著重反省了新東方在互聯(lián)互動方面走得比較慢，也比較落后，并把問題的原因歸咎于自己過去對互聯(lián)網(wǎng)不太感興趣的態(tài)度。其實早在去年國慶節(jié)俞敏洪給全體員工的一封信中，他就對新東方的很多問題做了一個自我解讀和批評，并提出要價值回歸、擁抱明天。

陳向東絲毫沒有諱言競爭對手的優(yōu)勢：“首先，因為他們比較小，所以他們速度比較快；其次他們的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)精神比較強；再有就是他們由于專注于某一塊，所以可以深耕細作。”但他又話鋒一轉(zhuǎn)：“其實像新東方中學(xué)板塊的優(yōu)能項目，從招生人數(shù)而言我們是全國第一的，而且比第二名多很多；我們的泡泡少兒教育平臺，目前招生人數(shù)每年幾十萬人是全國第一；雅思培訓(xùn)我們的招生人數(shù)也是全國第一。之所以在大家印象中我們這些項目不夠強勢，主要是因為我們在這些項目的品牌推廣上不夠重視；在和消費者、學(xué)員的互動和交流上做得還不夠，今后要加大力度。”

“我覺得新東方的最大威脅不是來自于競爭對手，而是來自于新東方人自身的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和變革愿望”，在陳向東看來，自身市值加起來等于其他七家在海外上市的教育機構(gòu)市值總和的新東方，無論在管理干部的素質(zhì)水平、集團人員的人文情懷和社會責(zé)任感上，還是在品牌優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、師資優(yōu)勢以及薪酬模式優(yōu)勢等方面，都要高于整個行業(yè)的標準。“如果我們對自身進行變革，優(yōu)化我們的產(chǎn)品，優(yōu)化我們的服務(wù)，增加客戶的價值，我想我們在后面會跑得更快”，說到現(xiàn)狀，陳向東的話語中依然充滿了自信。 上一頁1 2 下一頁

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