北京時間5月6日消息，據(jù)國外媒體報道，索尼CEO霍華德-斯金格(Howard Stringer)今日在PlayStation博客上發(fā)表了一封公開信，首次就PlayStation網(wǎng)絡遭入侵事件向公眾道歉。
道歉信內(nèi)容全文如下：
親愛的朋友們：
我深知，你們在這段時間一直都非常沮喪。
我在此向你們保證，索尼正在把各種資源集中投入到對整個事件起因和網(wǎng)絡攻擊給我們所造成影響的調(diào)查當中。我們承諾將竭盡全力以便在最短的時間內(nèi)重新恢復安全的網(wǎng)絡服務，并對耐心等待的索尼忠實用戶進行補償。我們現(xiàn)在工作所要達到的目標就在于此。
截至目前，還沒有確切證據(jù)顯示被竊取的用戶信用卡和個人信息有又被濫用的現(xiàn)象，我們也將繼續(xù)對此事進行密切監(jiān)控。同時，我們也正在全球范圍內(nèi)推動實施一系列旨在保護索尼用戶免受身份盜用事件困擾的措施。索尼為美國PlayStation網(wǎng)絡和Qriocity用戶提供的身份盜用監(jiān)測計劃包括一項價值100萬美元的身份盜用保險政策，該檢測計劃已在今天早些時候開始實施，而針對全球其他地區(qū)索尼用戶的類似計劃也將在近日內(nèi)推出。
我們會信守承諾，而一旦PlayStation網(wǎng)絡和Qriocity服務重新開放，我們還將針對這兩項服務的用戶設計一個“歡迎回來”頁面。作為補償，索尼將對所有PSN用戶提供免費下載和30天的PlayStation Plus付費服務。Qriocity 音樂服務的用戶也將得到為期30天的免費服務。
作為一家公司，我們，包括我本人，為此次事件給廣大用戶帶來的不便和擔憂表示歉意。現(xiàn)在，我們的專業(yè)團隊正在平井一夫（Kazuo Hirai）的領導下，夜以繼日地全面恢復我們的服務，以便讓全球用戶盡快而安全地重新使用這些服務。
我知道，有人認為我們本應該將PlayStation網(wǎng)絡遭入侵事件更早地通知我們的用戶。這個問題提得非常合理。我們一發(fā)現(xiàn)有黑客入侵，就立即關閉了PlayStation網(wǎng)絡和Qriocity音樂服務，并聘請了業(yè)內(nèi)最頂級的技術專家來對所發(fā)生的事情進行診斷。我原以為我們很快就會找到答案，但是沒想到計算機取證分析是一項非常復雜且耗時的工作。而且，黑客也在極力掩蓋他們的行蹤。我們的專家花費了好大一番功夫才發(fā)現(xiàn)了他們留下的一些蛛絲馬跡，并鑒別出哪些個人信息已被盜，哪些沒有。
在綜合我們的發(fā)現(xiàn)結(jié)果之后，我們才將PlayStation網(wǎng)絡遭入侵一事通知了用戶。我們的調(diào)查仍在進行中，我們正在對網(wǎng)絡安全進行升級，以保證我們網(wǎng)絡的防御措施足以應對類似攻擊事件的再次發(fā)生。
在過去的幾個月，日本地震和海嘯給索尼造成了非常不利的影響。但我們現(xiàn)在面臨的卻是一場人為制造的災難，一個針對我們還有索尼用戶、經(jīng)過長期準備的非法攻擊事件。我們正在與美國聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)和全球其他執(zhí)法部門進行通力合作，以將對此次攻擊負有責任的相關人員繩之以法。
在接下來的日子里，我們將恢復我們的網(wǎng)絡服務，并誠摯歡迎用戶重新回到索尼的游戲世界中來。我個人非常渴望能夠聽取用戶的意見和建議，并讓用戶相信我們?nèi)詫⒔弑M全力為用戶提供最好的服務，更好地對用戶的個人信息實施保護，使用戶重新獲得他們一直期待的、索尼能夠為他們提供的所有游戲和娛樂體驗。
謹致問候
霍華德-斯金格
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