北京時間4月30日凌晨消息，針對上周出現的云服務中斷事件，亞馬遜周五對故障原因進行了解釋，并向用戶道歉。亞馬遜同時表示，將來會強化與用戶之間的溝通。
亞馬遜在一份聲明中稱：“除了技術改進外，我們還意識到要提升與客戶之間的交流，提高溝通頻率，拓寬溝通內容。我們知道，在網絡中斷期間，用戶想了解盡可能多的細節，如事情的進展，如何能夠修復，如何避免將來不再發生等等。”
亞馬遜還稱：“問題發生后，我們首先想著如何幫助用戶解決運營問題，而不是急于尋找問題的根源。對用于而言，這是正確的選擇。事實也證明，我們以更快的速度幫助用戶解決了問題。
聲明還稱：“當我們有新的進展時，我們會通知用戶。這一次我們的信息更新頻率更快，將來也會繼續保持這樣的頻率。此外，我們正在考慮將來如何有效分配支持人員，在發生類似事件后，盡早向用戶提供有意義的信息，避免胡亂猜測。”
亞馬遜云計算服務上周出現故障，導致多家網站宕機，或訪問速度緩慢。
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本文標題：云計算服務中斷致網站宕機 亞馬遜正式道歉
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