4月25日，拖延近兩個(gè)月的淘寶聚劃算“一分錢(qián)占座”團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目終于開(kāi)團(tuán)。而此次姍姍來(lái)遲的開(kāi)團(tuán)也是問(wèn)題多多：此前公布的“九大團(tuán)購(gòu)夢(mèng)想”縮水為3個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，團(tuán)購(gòu)頁(yè)面僅上線幾秒鐘就火速消失，一些用戶根本沒(méi)有收到開(kāi)團(tuán)通知……為此，多名參與過(guò)“一分錢(qián)占座”的用戶在淘寶論壇的維權(quán)板塊發(fā)帖抗議。
成行團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目大縮水
今年2月14日，淘寶聚劃算通過(guò)其官方網(wǎng)站打出“你敢想，我敢團(tuán)”的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面，號(hào)召消費(fèi)者在“聚劃算”指定的網(wǎng)站上發(fā)布自己希望團(tuán)購(gòu)的“夢(mèng)想”，然后從眾多夢(mèng)想中依據(jù)人氣選出了“九大夢(mèng)想”，并稱從2月27日起，參與者只需先付一分錢(qián)就可“占座”團(tuán)購(gòu)這“九大夢(mèng)想”。最終，“1888元團(tuán)iPhone416G手機(jī)”、“1200元團(tuán)佳能500D相機(jī)”、“60元團(tuán)1年淘寶購(gòu)物快遞費(fèi)”等9個(gè)項(xiàng)目入圍。本次活動(dòng)吸引了942103人次參加，下單數(shù)量高達(dá)1032743單。淘寶方面當(dāng)時(shí)承諾從3月份起陸續(xù)開(kāi)團(tuán)，結(jié)果一直拖而不決。
4月25日，淘寶聚劃算終于開(kāi)團(tuán)了“三大夢(mèng)想”，包括“1888元團(tuán)iPhone4”、“2000元團(tuán)摩托羅拉ME525手機(jī)”和“1元團(tuán)100棵樹(shù)苗”，三種商品每種僅限量100件。至于出境游等其余“六大夢(mèng)想”，淘寶方面稱，由于地震、停產(chǎn)等不可控因素，經(jīng)過(guò)與各方努力磋商仍不具備開(kāi)團(tuán)條件，因此不再開(kāi)團(tuán)。
5秒不到頁(yè)面便消失
“簡(jiǎn)直就是忽悠人，我都沒(méi)來(lái)得及點(diǎn)進(jìn)去，5秒鐘都不到，團(tuán)購(gòu)就結(jié)束了。一刷新，連鏈接地址都找不到了。”談起這次團(tuán)購(gòu)，淘寶用戶“邪靈飲血”很是氣憤，他懷疑淘寶聚劃算這次開(kāi)團(tuán)純粹就是一場(chǎng)騙局，“在我看到團(tuán)購(gòu)頁(yè)面開(kāi)始倒計(jì)時(shí)計(jì)數(shù)為零的一瞬間，團(tuán)購(gòu)就結(jié)束了，這不是后臺(tái)軟件控制是什么？”
淘寶買(mǎi)家“小貓二號(hào)”昨天也在淘寶論壇發(fā)帖稱，4月22日，她的手機(jī)接到了來(lái)自淘寶的短信通知，稱定于4月25日上午10時(shí)同時(shí)開(kāi)團(tuán)“三大夢(mèng)想”。收到短信后，她馬上在銀行卡里存了2000元，并轉(zhuǎn)到了支付寶，為的就是25日當(dāng)天團(tuán)購(gòu)后可以快點(diǎn)付款。“25日上午8點(diǎn)多，我就坐在電腦前等著，心里緊張得就像進(jìn)入戰(zhàn)斗一樣，把其他無(wú)關(guān)緊要的軟件都關(guān)了，連QQ也沒(méi)開(kāi)，就怕影響網(wǎng)速。”“小貓二號(hào)”稱，讓她沒(méi)有想到的是，9時(shí)56分，她刷新了一下團(tuán)購(gòu)頁(yè)面，那3個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目竟然消失了，就連鏈接地址也找不到了。“如果是我手慢沒(méi)團(tuán)到，那我也認(rèn)了，可是為什么沒(méi)到時(shí)間頁(yè)面就玩消失？”“小貓二號(hào)”也認(rèn)為淘寶聚劃算是在“忽悠人”。
對(duì)此，淘寶聚劃算相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天回應(yīng)稱，由于參與用戶過(guò)多，而貨品很少，因此在很短的時(shí)間內(nèi)就團(tuán)完了。她表示，為防止有人使用軟件作弊，這次團(tuán)購(gòu)還專門(mén)設(shè)置了問(wèn)題，在回答完問(wèn)題后才能進(jìn)行下一步，所以機(jī)器作弊的可能性極小。至于頁(yè)面為何消失，她表示不知情。
部分用戶未收到通知
由于此次團(tuán)購(gòu)一直拖了近兩個(gè)多月才開(kāi)始，許多用戶都沒(méi)有了耐心，不再去關(guān)注此事。當(dāng)他們聽(tīng)說(shuō)“三大夢(mèng)想”開(kāi)團(tuán)之后，再去看時(shí)，連活動(dòng)的頁(yè)面都打不開(kāi)了。
淘寶方面稱，此次團(tuán)購(gòu)開(kāi)始前，將使用阿里旺旺浮出消息的方式，將團(tuán)購(gòu)地址通知已“占座”的用戶，阿里旺旺消息浮出時(shí)間為：開(kāi)團(tuán)前一天、開(kāi)團(tuán)當(dāng)天上午9時(shí)，“由于團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)有限，請(qǐng)務(wù)必確保當(dāng)日阿里旺旺在線”。
不過(guò)，有很多用戶并未收到淘寶的團(tuán)購(gòu)?fù)ㄖ�。此前參與了“占座”的劉先生告訴記者，他根本就不知道開(kāi)團(tuán)一事，也沒(méi)有收到手機(jī)短信通知，阿里旺旺也沒(méi)接到任何相關(guān)信息，他認(rèn)為淘寶未盡到通知的責(zé)任：“為什么淘寶不能用阿里旺旺離線消息的方式通知用戶？而一定苛求阿里旺旺在線？”
對(duì)此，淘寶聚劃算相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，系統(tǒng)在開(kāi)團(tuán)一周前，向參與活動(dòng)的買(mǎi)家群發(fā)了手機(jī)短信，通知開(kāi)團(tuán)時(shí)間和具體事宜，有些用戶未收到短信，可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或手機(jī)信號(hào)問(wèn)題，不排除有的用戶手機(jī)號(hào)未被系統(tǒng)收錄。對(duì)于淘寶為何不通過(guò)阿里旺旺離線消息的方式通知用戶，該負(fù)責(zé)人僅表示這是“技術(shù)原因”。
用戶質(zhì)疑信息不透明
雖然該團(tuán)購(gòu)已經(jīng)結(jié)束，但淘寶方面并未公布團(tuán)購(gòu)成功買(mǎi)家的ID號(hào)等信息，這讓有些用戶認(rèn)為信息不透明，并質(zhì)疑有人作弊。對(duì)此，淘寶聚劃算相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于涉及隱私，他們不會(huì)公布買(mǎi)家的個(gè)人信息。但是，根據(jù)這兩天的排查，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家中確實(shí)存在使用軟件作弊的情況，但具體的作弊數(shù)量還沒(méi)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，淘寶方面正在積極清理排查，將取消這些買(mǎi)家的資格。
對(duì)于此次團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目暴露出的種種問(wèn)題以及引發(fā)的強(qiáng)烈質(zhì)疑，淘寶聚劃算相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，由于受一些客觀因素限制，加之協(xié)調(diào)工作上的困難，此次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)確實(shí)進(jìn)行得不順利，“聚劃算向用戶道歉，我們也會(huì)在內(nèi)部進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)與反思”。
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