【IT商業新聞網訊】（記者 劉言）今日，有媒體報道，“每次通話不足一分鐘按一分鐘計費”的方式無依據，張女士起訴北京移動計費不合法 ，一審敗訴，已向市二中院上訴。
其實，這個結果并不意外，回顧以往用戶與運營商的司法過招，結果大體都很相似，都是以消費者輸官司為 結束。
2009年，身為律師，比普通人更懂法律的周澤，以每月50元月租費是不合理收費狀告中移動，官司持續了7個 月，卻換來個不贏不輸的判決書。運營商幾句“政策規定”、“國家利益”就足以讓人們鎩羽而歸，
從話費統計不透明，收費混亂，不合理收費，私自扣費等不一而足，運營商被投訴狀告已屢見不鮮，甚至遭 遇央視曝光，但這些對運營商也無可奈何，投訴過后，依然我行我素。消費者都是處在弱勢的地位，運營商 永遠有足夠的理由推諉與搪塞，或稱用戶不了解法律，或者是機器的原因，但機器背后的人的原因卻被故意遮掩，人為惡意的原因，集體行為的原因都被刻意掩蓋，消費者根本無法獲取真實的答案。
在英國倫敦《金融時報》發布的2010年全球市值500強企業榜單中，中國移動名列第10。在四家全球市值超過 1000億美元的運營商中，中國移動以1885億美元再次拔得頭籌，全球電信行業第一名，但是反觀服務卻是巨 大的反差。
近年來，電信的投訴量比重越來越大，據中國消費者協會發布的2010年投訴統計，移動電話類投訴與電信類 投訴分別位居投訴量的第二、三位，其中九成消費者對電信資費不滿。這些數字已經表明，移動電信領域的 管理已經是社會問題。
這樣的反差到底原因何而生，耐人尋味。壟斷恐怕是沖當其沖的最主要原因，這種壟斷即體現在經營上的強 勢，也體現在對消費者的霸道。壟斷不去，信息不透明，消費者的官司看來很難打贏。
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本文標題：壟斷不除 與運營商打官司多半難贏
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