現在網消息今后，消費者網購下單，事后覺得不滿意，撤單、退貨變得容易。近日，商務部發布《第三方電子商務交易平臺服務規范》，鼓勵網購企業設立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期內吃“后悔藥”，第三方交易平臺先行賠付消費者……提出一套交易糾紛解決機制。
該規范除了設置“冷靜期”，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單外，還要求服務規范中的平臺應異地備份、平臺先行賠付、平臺修改交易規則提前30日公示等規范。據悉，已有不少網站在執行此類規定，如“七天無理由退貨”等。
規范規定，“鼓勵網絡第三方交易平臺和平臺經營者向消費者提供‘賣家保證金’服務。保證金用于消費者的交易損失賠付。保證金的金額、使用方式應事先向當地工商行政主管部門備案并公示。”
“這項制度允許消費者若不想買了可以無理由退貨。”商務部信息化司司長李晉奇表示，這并非強制要求，平臺經營者可自行決定是否設立冷靜期。當然，冷靜期制度并不適用于全部商品，冷鮮產品、食品、化妝品、藥品等除外。
不少網購達人直言，“冷靜期”制度，讓網上購物更加有保障，即使在網購中遭遇“意外”，維權也有了保障。
每筆只收5毛錢保險公司瞄上退貨險
據悉，目前電子商務行業內，已有不少購物網站在執行類似的“冷靜期”規定，催生了網購退貨運費險，團購“隨時退”等無障礙退貨、退款等游戲規則。
記者在采訪中了解到，如淘寶的“七天無理由退換貨”、“先行賠付”，凡客誠品的“貨到可以拒收”等服務和設立“冷靜期”的出發點是一致的。
凡客誠品的客服人員表示，如果客戶購買貨物之后想取消，可以在貨到前取消訂單；即使已經到貨，客戶可以拒絕簽收包裹，不收取運費在內的任何費用。此外，當當網自營店的商品也可以貨到拒收。
與此同時，一些保險公司也瞄準了網購的退貨糾紛，推出所謂的網絡購物運費損失保險，買家在支付平均不到0.5元的保費后，一旦發生網絡購物退貨風險，損失的退貨運費將由保險公司買單。
火熱的團購網站也開始引入“冷靜期”，糯米網、美團網等團購網站紛紛推出“7天內未消費無條件退款”以及“過期消費券退還活動”，增加消費者滿意度。
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本文標題：網上購物有了后悔藥“冷靜期”內可退貨
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