4月14日消息，商務部12日頒布的網購新規受到廣泛關注，其中關于“允許消費者一段時間內無理由取消訂單”更是引發網友在騰訊微博上的熱議，不少網友擔心，無理由取消訂單的成本將最終由消費者承擔，電商人士則擔心新規成惡意打擊對手工具。
網購新規：用戶“冷靜期”內可無理由取消訂單
4月12日，商務部發布《第三方電子商務交易平臺服務規范》，對第三方電子商務交易平臺的提出一整套交易糾紛機制。
在網購過程中，由于不少網購消費者屬于沖動性購買，往往下單不久后就后悔，為此，《規范》建議第三方電子商務交易平臺設立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。
除建議設置“冷靜期”制度外，《規范》還建議，第三方電子商務交易平臺應建異地備份，建立災難恢復體系和應急預案；平臺改網站“規矩”要提前30日公示；網上介紹不能與實物不符；賣家保證金供先行賠付。上述規定同樣引起廣泛關注。
業內：《規范》劍指C2C、團購
按照《規范》的規定，所謂第三方電子商務交易平臺，“是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和”。
《規范》還提出兩個概念，一為平臺經營者，即指從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；一為站內經營者，指在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
業內人士指出，從《規范》來看，其中所謂第三方電子商務交易平臺，由于B2C企業一般直接面向消費者，因此該規定更多的是指C2C和諸如團購模式的平臺型電子商務企業，“如果結合目前國內電子商務現狀看，可以理解為‘規范C2C’之舉，當然，由于團購大熱也導致有關投訴上升，亦在規范之列”。
如何杜絕惡意競爭、成本誰擔？
商務部網購新規隨著媒體熱炒及通過微博快速傳播，旋即成為微博網友爭議的熱點，叫好者眾，當然其中不乏諸多業內人士為新規、尤其是消費者冷靜期可無理由取消訂單這一規定擔憂。
國內團購網站猛買網創始人張智勇指出，第三方平臺的核武器還是價格，如果強制執行，則最終成本必然會壓在消費者身上，也就是硬性執行，商家必然提價。
女性時尚美妝限時折扣購物平臺“聚美優品”副總裁闞洪巖則擔心，雖然希望長久發展的企業一定站在用戶立場考慮，但“無理由取消訂單”有可能導致企業遭遇來自競爭對手的非常規手段、甚至惡意競爭，甚至加劇部分用戶不負責任的購買與退換貨行為。
有微博網友更指出，從消費者角度來看，“無理由取消訂單”這樣的新規確實很到位，似乎完全保護消費者的利益，也打造了一個安全體驗更好的購物環境，但對于來講，訂單在途而突然遭遇消費者取消，其中積累的隱形巨大成本誰來承擔？
知名互聯網人士劉興亮(微博)則建議，雖然“冷靜期”是個好政策，但在時間設置上要更加合理，并且在執行力度上不手軟，因為“多少網購的好規定都雨打風吹去”。
此外，不少騰訊微博網友還呼吁商務部出臺《規范》執行細則，現在的《規范》太籠統而難以執行，“譬如冷靜期無條件取消訂單，如何規范、如何負擔成本、冷靜期到底多長等諸多問題需要細化”。
微博熱議商務部網購新規：
拉手網CEO吳波：拉手網堅決支持網購新規，我們已經在做了，拉手網的三包覆蓋了第一條和第五條，第二、三、四條是我們一直在做的。
阿丫團CEO黃治華：新的規定從更大的層面上對團購和網購的網站進行了限制，有利于市場的進一步規范，不符規定小網站的消失也能替消費者挽回許多不必要的損失，也使行業內的正規網站少蒙冤。
猛買網創始人張智勇：如果鼓勵，則為馬后炮，各家第三方早就鼓勵“7日無條件退換貨”“如實描述”“先行賠付了”，人還有“假一賠三”“閃電發貨”呢；如果強制，羊毛出在羊身上，成本轉嫁必然導致價格提高。
互聯網知名人士劉興亮：商務部網購新規的感受：1、規定是好規定，但懷疑執行力。最近幾年，多少網購的好規定都雨打風吹去。2、冷靜期是個好東西，因為網購有太多不冷靜的因素，甚至還有不少用戶因對網絡的不熟悉而產生誤操作。3、連備份也需要強制規定，這個很有喜感。4、保證金在現階段還有點烏托邦，這一點估計最難執行。
吳健：從消費者角度來看，這樣的新規確實很到位，似乎完全保護消費者的利益，也打造了一個安全體驗更好的購物環境，但商家會頭疼了，訂單在途而消費者取消，其中積累的巨大成本誰來承擔？規定在制定的同時需要考慮更加全面，約束商家保護消費者是好的，但實施到整個行業中去，估計難上難！
洪培林：無條件保護買家，這個和市場規律不符的。
陸珂：要防止不良商家雇傭人員，惡意拍空競爭對手商品再取消訂單，以這種方式打壓競爭對手。這類事件曾經在淘寶上演過，值得提防！
阿拉木斯(微博)：誰知道這幾年商務部出了多少“網購新規”了？有多少落實的？省省吧！ 平臺改規矩提前公示，合同法本來就是這么要求的，商務部沒必要再重復。和法律搶，和工商搶，商務部就是找不到自己的定位！
中國龍：商務部發布網購新規：用戶可無條件退貨。我們消費者可以放心的買了。
大熊：國家對于網規有個界定是個好事情，希望能夠成為行業標配。
卡斯諾CASINO: 給我們的啟示是，作為企業，尤其是品牌企業，要更加順應趨勢，對消費者負責。
袁勇：不是發展電商嗎，怎么越來越嚴厲了，不過這樣也好，行業才能良性發展
顏廷明：新規威武，不過依據中國的民性，恐怕賣家們辛苦了~~
龍行天下：退貨可以,來回運費、包裝費應由沖動者買單,如果因運輸過程中損壞了，也應由沖動者買單。或者商務部再出一個對運輸人損壞貨的買單規定。
七月雪：不支持這種網購新規，無理由退貨是可以，但要保證商品是完好無損，沒有拆封的前提下才可以的，買家用段時間了又不想要了再退回來，那商品再賣給誰？難道要賣家自己承擔嗎？越是這樣的條件造成買家想買就買，想退就退，找各種各樣的理由來拒絕支付郵費，現在國人素質還沒有那么高，都只會為自己利益著想
翅膀：現在網購最讓人揪心是1)物流，2)|假冒商品,3)售后服務保障。
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本文標題：電商圈恐網購新規成惡意打擊對手工具
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