分心日久的谷歌近期將目光慢慢收回至核心的搜索業(yè)務(wù)。
近日，谷歌調(diào)整搜索算法以打擊“內(nèi)容農(nóng)場(chǎng)”和劣質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)公司。谷歌搜索工程師艾米特·辛格和馬特·卡茨在官方博客中表示，這次算法更新將影響約11.8%的搜索內(nèi)容，“目的是降低低質(zhì)量網(wǎng)站的排名，這些網(wǎng)站有的給用戶帶來(lái)較低價(jià)值，有的抄襲內(nèi)容自其他網(wǎng)站，還有些則并未提供非常有用的內(nèi)容。”兩位工程師還指出，本次更新將為高質(zhì)量的網(wǎng)站提供更好的排名。他們定義的高質(zhì)量網(wǎng)站是包括有自主研究、深入報(bào)道和深刻分析等原創(chuàng)內(nèi)容的網(wǎng)站。不久前，谷歌還將封殺低價(jià)值網(wǎng)站的權(quán)利賦予了用戶——在Chrome瀏覽器上安裝一款擴(kuò)展程序后，用戶能夠在谷歌搜索結(jié)果中封殺自己不喜歡的網(wǎng)站。
谷歌接連對(duì)搜索結(jié)果“大動(dòng)干戈”，確實(shí)有“討好”用戶之意，但更主要的目的是通過(guò)業(yè)務(wù)優(yōu)化來(lái)迎接社交網(wǎng)站的挑戰(zhàn)。
市調(diào)公司Hitwise資料顯示，社交網(wǎng)站吸引了比傳統(tǒng)搜索引擎更多的訪客。Hitwise的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，繼Facebook在英國(guó)超越谷歌之后，其在美國(guó)的數(shù)據(jù)也已經(jīng)登頂。
硅谷方面有觀點(diǎn)認(rèn)為，谷歌到了必須重新審視搜索業(yè)務(wù)的時(shí)候，否則，基業(yè)可能不保。
多維度競(jìng)爭(zhēng)
在搜索領(lǐng)域，一直存在著“貓和老鼠”的游戲。
一方面，搜索公司總想研發(fā)出一款更有效的搜索法則來(lái)提升搜索質(zhì)量和保證公平；另一方面，總有一些公司會(huì)很快利用這種算法的漏洞來(lái)做點(diǎn)手腳。業(yè)界把這些公司的行為稱作搜索引擎優(yōu)化（SEO）。除了有合法的優(yōu)化之外，還存在所謂的“黑帽”技術(shù)，其目的是利用搜索算法的缺陷，人工獲得更高的排名，以便為網(wǎng)站吸引更多流量。
正因?yàn)榇耍瑯I(yè)界在近期對(duì)谷歌的搜索結(jié)果“惡評(píng)如潮”。有報(bào)道稱，美國(guó)百貨連鎖公司J.C.Penney通過(guò)欺騙方式在很多搜索結(jié)果中排名首位；另有普通用戶也反映，谷歌搜索結(jié)果中的垃圾信息越來(lái)越多。谷歌目前使用的是Pagerank算法：對(duì)鏈接進(jìn)行分析，從鏈接被分享的次數(shù)來(lái)判斷網(wǎng)站重要性，以此決定搜索結(jié)果的排名。
沃頓商學(xué)院運(yùn)營(yíng)和信息管理教授卡迪克·霍桑納格表示，谷歌之所以能迅速超越行業(yè)先驅(qū)，主要得益于Pagerank算法大大提高了搜索的質(zhì)量，而早期的行業(yè)領(lǐng)頭羊雅虎則為“黑帽”技術(shù)所累，深陷于海量的垃圾信息和低質(zhì)量?jī)?nèi)容而最終淪落。霍桑納格認(rèn)為，谷歌應(yīng)該吸取雅虎的教訓(xùn)，現(xiàn)在就要“清算”“黑帽”技術(shù)。
不過(guò)，谷歌當(dāng)前面臨的潛在威脅遠(yuǎn)比昔日雅虎的處境復(fù)雜：隨著人們獲取信息的渠道多元化，谷歌已經(jīng)置身于一個(gè)多維度的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)興起之時(shí)，搜索引擎是用戶獲取信息的主要手段，用戶的要求也不高。而隨著社交網(wǎng)站和一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等新興交流方式的興起，谷歌在滿足這兩種社交人群的需求時(shí)顯得有些力不從心。互聯(lián)網(wǎng)專家指出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶已經(jīng)不再滿足于模糊的搜索結(jié)果，他們希望在海量的信息中，精準(zhǔn)地找到需要的答案。而社交網(wǎng)站往往比搜索引擎更能適應(yīng)這一角色：人們?cè)谛枰獛椭蜃鞒鰶Q定時(shí)，通常會(huì)從他們的社交圈里面獲得資訊和建議。
社交網(wǎng)站對(duì)廣告商的吸引度也反映在相應(yīng)的數(shù)據(jù)上。市場(chǎng)研究公司eMarketer認(rèn)為，過(guò)去兩年中，F(xiàn)acebook在美國(guó)在線陳列廣告中的市場(chǎng)份額已經(jīng)從2009年的2.9%上升至2010年的13.6%。2010年，該市場(chǎng)的規(guī)模為88.8億美元。
廣告行業(yè)對(duì)此的解釋是，社交網(wǎng)站提供了一條更有效的廣告營(yíng)銷方式，只要有人在Facebook發(fā)出一條類似“甲殼蟲(chóng)樂(lè)隊(duì)的歌曲現(xiàn)在開(kāi)始在iTunes上發(fā)售”的消息，立刻就會(huì)被無(wú)數(shù)好友轉(zhuǎn)發(fā)、推薦，它起到的宣傳效果類似于“病毒式的營(yíng)銷”，而且朋友的推薦也比來(lái)自搜索網(wǎng)站的信息更加可靠，也更加吸引人。
谷歌搜索質(zhì)量負(fù)責(zé)人艾米特·辛格坦言，搜索行業(yè)在過(guò)去5年里的變化速度加快，它正同時(shí)朝著多個(gè)不同方向進(jìn)化、分裂。而這些變革源于用戶訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的方式、時(shí)間和地點(diǎn)方面的重大變化。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)等全新平臺(tái)的崛起，用戶搜索時(shí)的期望也發(fā)生了變化，想要的不僅僅是一系列的鏈接，還需要答案或解決方案——更即時(shí)、個(gè)性化的服務(wù)。”辛格說(shuō)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的社交網(wǎng)絡(luò)和其他手機(jī)應(yīng)用軟件已經(jīng)能夠?yàn)橛脩袅可矶ㄖ葡嚓P(guān)的信息，且每一款應(yīng)用程序都是一個(gè)小世界，里面包含著很多搜索引擎無(wú)法抓取的信息。市場(chǎng)咨詢公司Forrester的CEO喬治·克洛尼認(rèn)為，隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者和企業(yè)使用應(yīng)用程序，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的依賴將減弱。
數(shù)據(jù)顯示，蘋(píng)果的AppStore應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件數(shù)量超過(guò)30萬(wàn)款，谷歌的AppMarket有15萬(wàn)款軟件，而黑莓、摩托羅拉和微軟等公司的應(yīng)用商店里也有成千上萬(wàn)的應(yīng)用軟件。而它們都是谷歌搜索“機(jī)器人”還無(wú)法涉足的禁區(qū)。
強(qiáng)化社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
業(yè)界分析師指出，搜索算法不能理解內(nèi)容，無(wú)法揣測(cè)用戶的想法，而將社交網(wǎng)站與搜索結(jié)合，這在一定程度上可為后者注入“判斷力”——從用戶的各種信息中推斷他們想要什么。因此，包括谷歌在內(nèi)的各搜索公司都在將涵蓋“社交”功能的搜索服務(wù)作為應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的策略之一。
從2009年開(kāi)始，谷歌便在搜索結(jié)果中整合社交內(nèi)容，但一直未對(duì)這類內(nèi)容給予太大重視。今年2月，谷歌在搜索結(jié)果中對(duì)社交內(nèi)容進(jìn)行了改進(jìn)，將原本位于頁(yè)面底部的社交內(nèi)容調(diào)整到排名較高的位置，同時(shí)整合了更多服務(wù)。
對(duì)于此次升級(jí)，業(yè)界認(rèn)為這是谷歌一次較大規(guī)模的調(diào)整。谷歌搜索產(chǎn)品總監(jiān)麥克·卡西迪也表示，公司今后將針對(duì)社交內(nèi)容重點(diǎn)展開(kāi)三大計(jì)劃：在搜索結(jié)果中整合社交內(nèi)容，提升社交領(lǐng)域的覆蓋率，為用戶讓渡更多控制權(quán)。
谷歌最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟也頻頻向社交網(wǎng)站巨頭Facebook示好，雙方目前仍處得十分“火熱”：2007年，微軟以2.4億美元購(gòu)得Facebook1.6%的股權(quán)。去年這兩家公司就曾宣布，將聯(lián)手使網(wǎng)絡(luò)搜索更具社交性。今年2月18日，微軟為旗下搜索引擎Bing發(fā)布新版工具欄，其中就整合了Facebook的按鍵，用戶登錄Facebook的賬號(hào)，使用Bing搜索，朋友間的最新信息、圖片等其他數(shù)據(jù)就會(huì)出現(xiàn)在顯示結(jié)果中。
顯然，搜索引擎領(lǐng)域的新一輪競(jìng)技已經(jīng)展開(kāi)。在沃頓商學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)教授卡爾·尤里奇看來(lái)，搜索領(lǐng)域一直是不進(jìn)則退，一旦谷歌搜索無(wú)法提供最好的搜索體驗(yàn)，用戶就會(huì)投奔其他搜索服務(wù)商。事實(shí)上，因?yàn)楣雀鑼?duì)搜索業(yè)務(wù)的分心，它的市場(chǎng)表現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)了些微下滑跡象。
市場(chǎng)研究公司comScore最新數(shù)據(jù)顯示，今年2月份，谷歌在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)上的份額略有下滑，微軟Bing市場(chǎng)份額則有所上升，谷歌的份額由1月份的65.6%下滑至65.4%；Bing的市場(chǎng)份額為13.6%，增長(zhǎng)約0.5個(gè)百分點(diǎn)；雅虎市場(chǎng)份額為16.1%，與1月份持平。
不過(guò)，就在各家公司強(qiáng)化社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)內(nèi)有專家提出了警告，他們認(rèn)為，個(gè)性化、智能化僅是搜索結(jié)果應(yīng)具備的多個(gè)特征之一，同時(shí)，搜索引擎公司還應(yīng)該自律，以保證信息的客觀、可靠。畢竟，搜索引擎公司一方面是提供信息的渠道，但從本質(zhì)上說(shuō)，它們都是以營(yíng)利為目標(biāo)的公司，他們掌控著哪些信息將出現(xiàn)在用戶面前的“生殺大權(quán)”，因此應(yīng)該防止它們?yōu)E用這種權(quán)力于商業(yè)用途。如谷歌應(yīng)該如何界定“內(nèi)容農(nóng)場(chǎng)”的范圍，怎樣判斷哪些是低質(zhì)量的網(wǎng)站等問(wèn)題都值得思考。
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本文標(biāo)題：身處多維度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 谷歌急斂心神優(yōu)化主業(yè)
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