招商銀行副行長張光華今天表示，企業微博是維護和提升企業品牌的重要工具。
張光華說，招商銀行在微博這一網絡正式進入中國互聯網之初就開始關注這個渠道，并開始較好的探索與實踐企業在微博平臺上進行聲譽建設，傾聽客戶聲音，履行與倡導公共責任，招商銀行在不斷的探討前行中逐漸對企業微博的定位形成了以下幾點認識：
第一，企業微博是維護和提升企業的重要品牌，企業通過對官方微博的良好運行能夠形成一個高活躍性的代表用戶并通過他們提升品牌，
第二，微博可以成為企業的客戶服務品牌，微博是無線互聯網的技術平臺，能幫助企業隨時隨地相應客戶的需求對客戶的心聲作出回應，微博還能維持客戶關系給客戶一對一的服務，招行一卡通、E網通，遠程銀行的創新都順應時代的發展，為客戶提升更便捷的服務渠道而廣受贊譽，微博是寄于人們網絡變化的產品，招商銀行應客戶的需求變化將企業打造成能夠通過互聯網的平臺成為重要的陣地。
第三，微博的圍觀功能能建立起消費關系之外的其他關系，這種開放式的社會關系有助于品牌效能的發揮為企業開拓新客戶提供更重要的關系，招行的粉絲以后已超過1600多萬，隨著客戶不斷的擴張，很多粉絲通過這個渠道更加認同招行的產品和服務成為我們的新客戶。
第四，企業是產品服務實現交叉的優質通道，通過微博粉絲建立，增強粉絲的互動意愿，企業能夠在品牌上建立新的客戶，讓企業促銷信息營銷活動、并廉價的優質通道，同時充分利用微博私信的功能能夠幫企業一對一面對客戶的渠道。
第五，微博開通倡導企業的自媒體，在這個平臺上企業可以鮮明的表達自己的價值觀與公共話題，表明觀點，微博也是企業的一面鏡子，企業在這里傳播正面的價值觀履行企業的社會責任能夠產生更大的社會營銷，創造更多的社會受益。
第六，微博是企業的零監控，隨著微博注冊用戶的快速增長，微博已經成為企業輿情反應的渠道，以便做進一步的探索處理，而當企業有危急時，微博可以快速的傳播，同時認識到充分的交流和分享才能獲得進步。
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本文標題：招商銀行副行長張光華：用微博提升企業品牌
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