日前社交媒體絕不缺少大肆宣傳，更不用說Facebook這一擁有5億用戶主宰市場的社交巨頭。不論企業的模式、規模如何，他們追隨社交網站潮流的的必要性就毋庸置疑。實際上，根據Merchant Circle最近的一次調查結果顯示，有超過70%的小型業務使用Facebook。
盡管大家都很清楚追隨大流刻不容緩，但對于社交是否真正能夠帶來收益，商家卻不甚明了。當然，社交媒體的投資回報率這一問題對于不同類型的業務意義都有差別，因為他們利用社交市場策略所追求的目標并不相同。
根據Forrester最近的一項報告顯示，對于大部分基于電子商務的公司而言，使用Facebook并不能直接帶來收益。
在24個接收調查的公司中，只有7%把社交網絡列為他們最有效的吸引消費者的手段之一。分銷聯盟計劃，自然搜索流量，甚至線下廣告的比例都要超過社交網絡。目前為止最有效的渠道是付費搜索營銷，有90%的被調查者把它列入了最有效的三項顧客來源之一。
Facebook給商家帶來利潤是否只是時間問題？恐怕這近期不會實現。正如報告所指出的那樣，付費搜索營銷其實從一開始被視為最有效的手段。 Facebook已經創建了七年，難道到現在還不應該統領電子商務市場嗎？被調查的企業稱Facebook 郵件只能帶來1%的點擊率，這一數字與優秀的傳統電郵營銷11%的點擊率相形見絀。
小型企業的希望
該報告為某些類型的企業仍留下了希望，稱這些企業或許能夠更好地運用Facebook盈利，其中包括被我們稱為“純粹經營公司”的小型企業。對他們而言，Facebook就是2011版的雅虎商家解決方案（Yahoo Merchant Solutions）和eBay ProStores。
由于這些商家的網上銷售通常都要靠口碑廣告，而且Facebook本來就是他們的電子商務平臺，因此這類商家的網上銷售額全部通過Facebook獲取這一情況也就不足為異了。
對于小型企業而言，使用Facebook滿足電子商務需求讓他們省去了很多組織自家方案的管理問題，更不用說它不需要支付加入費用。實際上，根據上文提到的Merchant Circle的調查結果，約有37%的小型企業把社交網絡列為其最有效的營銷策略，這一比例僅低于搜索引擎營銷。
“對于這類小型企業而言，讓顧客進入他們在Facebook的粉絲頁面其實要比建立自己的網站更劃算，” 這一報告稱，“宣傳當地的業務和商業信息也特別適合用Facebook，因為大家的社交網站上通常都會有很多當地好友。”
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