雖然亞馬遜是一家財富五百強企業，雖然公司創始人兼CEO杰夫·貝索斯及其員工堅稱亞馬遜是家技術型公司，但因為亞馬遜終究做的是網上零售業，所以國內對亞馬遜的關注遠遜于對微軟、谷歌、蘋果、甲骨文等科技巨頭的關注。好在2007年亞馬遜推出了Kindle
這一革命性的電子閱讀產品，有效吸引了國內IT行業觀察者及電子產品消費者的目光。日前，亞馬遜公司數位高管在西雅圖總部面對多家中國媒體，講述他們心中的亞馬遜及其中國戰略。
■在中國我們不會看短期內會不會掙錢
很少有大的國際互聯網公司在中國取得成功，有記者就此提問亞馬遜在中國的戰略。亞馬遜全球銷售高級副總裁蒂亞戈·比亞森蒂尼表示，亞馬遜在中國一定會成功，但我們不在乎短期內會不會掙錢。
蒂亞戈表示，跟很多國際性公司不一樣，我們不是要在短期內賺錢，而是更關注長期的客戶體驗。許多跨國公司希望很短時間內就在中國賺錢，一旦發現不賺錢，就停止了中國業務，或者減少投資。“但對于我們來說，中國市場是一個長期的戰略。2005年我們并購卓越時，看的不是最近這幾年會不會贏利，而是10年到15年之后，我們在中國能給客戶提供什么樣的體驗。”
蒂亞戈說，直至2000年前，在美國很多人批評杰夫·貝索斯，因為他的公司一直不賺錢，而杰夫·貝索斯卻投資大量資金建運營中心，而且當時的運營中心規模遠遠超過了我們實際的客戶需求。但是一些具有遠見卓識的人非常欣賞他的做法，因為他們認為，從長期來講，貝索斯這種前期加大投入以使客戶獲得良好體驗的策略會成功的。“我們認為這個長期理念在中國同樣也是適用的。”蒂亞戈表示，比起短期內在中國掙不掙錢，我們更關注長時期內中國客戶的體驗。
■商家服務很快將向更多中國商戶開放
負責亞馬遜全球商家服務的高級副總裁塞巴斯蒂安·古寧漢姆，之前曾在甲骨文和蘋果公司工作了很長時間。他介紹說，卓越亞馬遜去年11月份已在中國開始嘗試第三方平臺，推出面向商家的“我要開店”服務。雖然沒有做宣傳，但是商家的增長速度非常快，目前還是以邀請為主，“但很快我們會把這項服務向更多的商家開放”。
作為主管全球商家服務的高級副總裁，塞巴斯蒂安對卓越亞馬遜的商家服務充滿信心。談到亞馬遜在相對國內其他公司在商家服務上的優勢時，塞巴斯蒂安表示，第一，我們致力于為商家提供一個安全、有保證、值得信任的平臺；第二，亞馬遜是一家全球性電商公司，我們有能力幫助商家走向國際市場。如果你在亞馬遜中國網站上賣產品，你也同樣可以將該商品陳列到亞馬遜在其他國家的網站上，從而建立起全球性的業務。這是國際化大公司的優勢。第三，當商家把商品陳列到網站以后，亞馬遜可以幫你搞定剩下的一切。比如，中國商戶可以把其產品陳列到亞馬遜英國網站上，如果英國客戶在線下單，亞馬遜可以幫助中國商戶做出口，并利用亞馬遜物流完成配送。亞馬遜還可以負責商戶的支付、客服、退換貨等。
不過，塞巴斯蒂安并沒有給出卓越亞馬遜全面開放第三方平臺的日程表。卓越亞馬遜公關總監金俊表示，卓越亞馬遜正式推出商家服務的時間取決于我們的系統完善速度，卓越亞馬遜必須為商家提供滿意的售貨體驗。
■中國電商市場存在泡沫
近期多家中國電商公司赴美上市，且估值很高，受到投資者青睞。一些電商公司自有品牌擴張很快，也得到了風險投資者的大筆資金注入。當記者提問中國電商企業的成長是否會對亞馬遜模式造成沖擊時，亞馬遜全球銷售高級副總裁蒂亞戈·比亞森蒂尼肯定地表示，亞馬遜仍然會專注于提升客戶體驗，并認為“中國的電子商務市場有泡沫”。
蒂亞戈認為，更多高質量的公司進入市場會帶動市場的增長，從而帶領更多顧客在網上購物，促進電子商務發展，這是一個良性循環。但蒂亞戈特別強調，“估值不等于顧客價值”，并認為中國的電子商務市場有泡沫。“在20世紀90年代末期，我們在美國看到了很多的互聯網泡沫，其實我覺得今天中國電子商務市場，有點像當年美國的互聯網市場。現在有很多泡沫，遲早有一天會破滅。”泡沫破滅以后，好的公司會留下來，不太好的公司，尤其是不太注重客戶體驗的公司，可能就會消失。
蒂亞戈進一步分析說，中國市場有泡沫，這不僅僅是在電子商務市場，就總體而言也是有泡沫的。現在有太多太多熱錢進入中國。熱錢太多，大家都想投資，所以就不太注重公司本身的品質或者質量。
就在前兩日，記者發現卓越亞馬遜公關總監金俊的一條微博：“很久沒見到做投行的女友，今天通話才知道她最近忙壞了。同時在做兩家中國科技公司的IPO，去美國上市。還說其他幾家投行也基本這狀況，自金融危機后誰也沒這么忙過。我問這是泡沫嗎？她笑笑說：‘管它呢，先在泡沫破滅之前把錢賺了吧。’”這條微博，或許意味著金俊對蒂亞戈觀點的贊同和呼應。
推薦閱讀
降低第三方支付額度，是否一定會產生負面影響，業界的態度也截然不同，一家第三方支付企業表示機票、保險費、學費等大額網上支付是走網銀大額網關通道，并不受此影響。而且，反而有可能促成部分商戶與第三方支付企業>>>詳細閱讀
本文標題：卓越亞馬遜將向商家開放第三方平臺
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/218323.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示