近日，國(guó)內(nèi)多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都陸續(xù)滿(mǎn)“周”歲了，也收到了豐厚的生日禮物，各主流團(tuán)購(gòu)都獲得大數(shù)額融資，眾團(tuán)皆摩拳擦掌地迎接新的時(shí)代、新的環(huán)境下的挑戰(zhàn)。有人說(shuō)：“2011是團(tuán)購(gòu)洗牌年。”高速的市場(chǎng)發(fā)展讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須提升自己的資本及管理水平，力求在團(tuán)購(gòu)的大蛋糕中占領(lǐng)更多份額，比團(tuán)隊(duì)，比服務(wù)，比資本，眾團(tuán)遭遇的是前所未有的更慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，更高的資金門(mén)檻，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的要求也在不斷在提升。
立足于此，各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛尋求發(fā)展新路，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展模式，日前獲得“2011年易觀EnfoCommerce Award電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)之星”的拉手網(wǎng)，在不斷推出基于用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新服務(wù)的同時(shí)，對(duì)商家的服務(wù)也將更進(jìn)一步，在業(yè)界有“團(tuán)長(zhǎng)”之稱(chēng)的拉手網(wǎng)CEO吳波表示：實(shí)際上更強(qiáng)調(diào)的對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)，能夠吸引商家想要的用戶(hù)，在他想要的時(shí)間，想要的地點(diǎn)，更加精準(zhǔn)，然后使團(tuán)購(gòu)這個(gè)平臺(tái)能夠更加為這些商家服務(wù)。”
未來(lái)，綜合類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將逐步向頻道化轉(zhuǎn)變，多種類(lèi)的垂直話團(tuán)購(gòu)頻道將使網(wǎng)站的業(yè)務(wù)更細(xì)分，更明確。對(duì)此，吳波表示：“把一個(gè)餐廳弄一萬(wàn)人過(guò)去，對(duì)用戶(hù)是災(zāi)難，對(duì)商家也是災(zāi)難。”他認(rèn)為未來(lái)團(tuán)購(gòu)更為精準(zhǔn)化、銷(xiāo)售互動(dòng)化。“從大家追求規(guī)模大量變?yōu)槿绾文芨珳?zhǔn)的找到用戶(hù)，位置由粗略化變?yōu)榫珳?zhǔn)化;從商家銷(xiāo)售被動(dòng)化變?yōu)殇N(xiāo)售的互動(dòng)化”。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)與LBS相結(jié)合是未來(lái)發(fā)展不可阻擋的趨勢(shì)，據(jù)悉，拉手網(wǎng)將在手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域加大投入。
此前，拉手網(wǎng)推出的“午餐秒殺”服務(wù)和酒店頻道，便是對(duì)綜合團(tuán)購(gòu)模式的細(xì)分，同時(shí)，“午餐秒殺”服務(wù)本身也具備LBS特性，“根據(jù)區(qū)域發(fā)放每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)信息，用戶(hù)不管通過(guò)手機(jī)，還是通過(guò)電腦，都可以找到與位置有關(guān)的地方進(jìn)行午餐秒殺”。
拉手網(wǎng)堅(jiān)持實(shí)物與服務(wù)團(tuán)購(gòu)雙重發(fā)展，而做實(shí)物類(lèi)的團(tuán)購(gòu)，對(duì)物流的把握又是一個(gè)更高門(mén)檻。據(jù)悉，拉手網(wǎng)今年將自建物流倉(cāng)儲(chǔ)，致力于解決物流問(wèn)題，同時(shí)，用戶(hù)與商家的誠(chéng)信評(píng)價(jià)系統(tǒng)也會(huì)上線。當(dāng)然，拉手網(wǎng)不斷探索團(tuán)購(gòu)模式創(chuàng)新，唯一不變的還是對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意度的推崇。
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本文標(biāo)題：拉手網(wǎng)CEO吳波：團(tuán)購(gòu)服務(wù)水平需自我提升
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