從3月15日近50名作家聯名發出《“3·15”中國作家討百度書》以來，百度文庫與作家的版權糾紛延續足足半個月。處于風口浪尖的百度雖然又是談判又發道歉信，然而指責的聲浪依舊潮涌而來。3月29日，百度文庫清空了非授權文學文檔，令這場風波基本平息。只是，百度文庫的下一站將在何方？
是什么原因導致了百度文庫的危機？百度文庫會不會被關掉？它將走向何方？4月1日，百度市場與公關副總裁朱光在北京接受了羊城晚報獨家專訪。
說起因：
疏于溝通
羊城晚報：文庫有審核團隊，為何還會產生作家所說的侵權作品，危機的起因是什么？
朱光：百度文庫只是我們眾多產品線中的一個，它真的被過分關注了。文庫在整個百度的流量占比只有1%，而文學的流量占比只是文庫的10%，這還是發展了一年之后的結果。但是文庫應該根據它發展的規模增加運營人員，更多地和版權方溝通。去年11月，文庫一周年的時候，我們意識到這個問題，所以一直提示用戶，上傳的文檔要有版權否則有風險。我們在運營人員配置和版權方的溝通方面做得少了，所以才會出現這個情況。
說事態：
沒想到被關注
羊城晚報：3月15日作家集體發聲明，百度為何一直比較沉默，直到24日雙方談崩了？
朱光：當時是很想跟大家開誠布公地去談去解決問題，他們也想談談。我們認為談判是本著商務目的好好坐下來商榷。但這次并不是我想象的狀況，忽然就成為公眾事件。當時并沒有想到會成為這么大的焦點，所以后來就按照和其他出版商的談判模式進行。當時我們的談判代表也沒有上層授權作決策，但是我們想說第一輪不行可以再談。
羊城晚報：那24日到26日之間百度做了什么？
朱光：其實我們當時就作了決策要刪除文檔，但最關鍵的是需要人力物力來對2000多萬份文檔甄別。最后算出來是3天。
羊城晚報：現在還有作家或者出版社向版權綠道提出申請嗎？
朱光：這是一個投訴渠道，現在已經基本解決，沒有人投訴了。我們3月23日推出綠色通道，當天就把信息發給出版社，不僅是我們合作的12家，是全部500多家出版社，包括作協，我們親自派人去。
說損失：
用戶體驗受沖擊
羊城晚報：刪除了文學作品對百度文庫影響有多大？有沒有造成經濟損失？
朱光：百度文庫本來就是一個流量很小的產品，而且沒有廣告，因此沒有造成什么經濟損失，但是最大的損失是用戶體驗。
羊城晚報：如何補償用戶的損失？
朱光：用戶的財富值4月20日前全部恢復，分享方面，隨著DNA內容對比系統在4月11日上線后上傳審核時間會大大提高，用戶的損失未來會少一些。我們會與更多出版商商談，讓出版商把更多的作品授權給我們。在近一兩個月之內就會補充更多的正版文學作品，有意向的文學出版社都在走流程。
羊城晚報：用戶會流失掉嗎？
朱光：現在還沒有辦法統計，因為現在主要都在審核和調試新系統上線，我們希望用最好的機制加強用戶體驗。
說爭議：
政府部門有協調
羊城晚報：是不是有關部門可以提前調停，而不是像3Q大戰一樣，非要2選1了有關部門才出現？
朱光：我正要舉這個例子。互聯網發展速度太快，每天都在變化，新問題不斷出現，但是還是要認可相關政府部門的指導，對文著協和國家版權局在這次事件起的作用我還是感謝的。
羊城晚報：文著協批評百度在這個事情上不是很對，您怎么看？
朱光：對于文著協，我還是很認可它在這個過程中起到的協調作用，在雙方的溝通中都積極在做工作。
羊城晚報：什么時候可以確定付費閱讀和廣告的分成比例？有沒有時間表？
朱光：現在都在測驗，這是一個全新的東西。具體時間表要看，最理想的模式是讓版權人獲得最大的收益。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：百度朱光：我們承認傷害作家感情了
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