不足12年，大鵬灣畔的“小企鵝”成為全球互聯網上閃動最頻的“主角”之一。
在騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰(微博)的領導下，這個互聯網領域的“企鵝帝國”成為中國互聯網市值最大的企業，在全球互聯網企業的市值排名中，也僅次于谷歌，亞馬遜。馬化騰使一個不能賺錢的IM創造出了盈利模式，就連微軟MSN、雅虎、AOL，也未找到盈利模式，在這種意義上來說，馬化騰創造了一個奇跡。
對于馬化騰和他的騰訊來說，這是一個什么樣的人，很難說清。外貌書生意氣，低調、內斂，但一談及對互聯網略知一二的人，在很多時刻又會出現一個“斗志昂揚，入侵眾多的領域的斗士”形象。
與傳統的行業相比，互聯網太新了，那種初期不盈利，僅僅為一個理想堅守和堅持，并不是人人都可以做到的。當然，這個過程中，馬化騰有著非同一般的壞運氣和好運氣。他的壞運氣是他想把他的QQ軟件賣一百萬的時候，竟然沒有人接盤；他的好運氣是因為沒有賣掉QQ，才成就了他日后的騰訊帝國夢。
事實上，馬化騰的勝出雖然具有眾多的偶然性，但也有一些必然性。“他是一個專注的人”，業界如此形容馬化騰。在三五個月熱點就輪流轉的網絡界，騰迅最初的5年都在做一件事情——完善和規范QQ服務的工作。馬化騰對此也頗為驕傲，他認為專注使騰訊技術上有了積累從而滿足了最挑剔的中國用戶。
馬化騰為人儒雅，但每一步都有計劃。騰訊有集體管理的傳統，女員工喜歡叫老板“小馬哥”，男員工多叫他英文名Pony，是小馬駒的意思。但就是這樣一個靦腆、害羞、低調的人和他所掌舵的公司，卻在中國互聯網領域幾乎與所有領先公司“沖突”。
2003年，騰訊開始做門戶，直面新浪、搜狐；后來做休閑游戲和大型網游，跟盛大陳天橋和網易丁磊狹路相逢；2005年年中，騰訊又在網絡拍賣和在線支付上出手，追趕馬云；此后騰訊沖入搜索市場，為自己宣布了一個新的追趕者：李彥宏。
由此馬化騰落了個“模仿者”的綽號。但他說，“我不盲目創新，微軟、Google做的都是別人做過的東西。最聰明的方法肯定是學習最佳案例，然后再超越。我不爭第一，沒意義。新產品一出來就要保證穩定，不能想怎么改就怎么改，要慎重。”
縱觀騰訊的十多年，馬化騰以十年磨一劍的專業化占據了中國即時通訊80%的市場；又以迅雷不及掩耳之勢動了門戶及各大專業網站的奶酪。頗為無辜的馬化騰似乎一直堅持著一點，為自己的用戶提供更好的服務，想給企鵝圍上一條溫情的圍巾，但業界似乎一直達成共識——企鵝兇猛。
但現在，馬化騰正在努力改變騰訊的商業模式與生存邏輯：以前是互聯網全業務模式，現在則是開放平臺的模式。不久前，騰訊社區推出了開放平臺beta版QQ，向網站主和第三方開發者開放，提供社交組件以及應用接入服務。
開放已成為騰訊最重要的戰略。今年11月11日，騰訊成立12周年紀念日當晚，馬化騰更以全員信的方式再次強調：未來將更加關注產業鏈的和諧，騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司，而是最受人尊重的公司。
《21世紀》：騰訊是什么時候開始推開放平臺的？
馬化騰：這個開放平臺上線前，騰訊QQ空間開放計劃已經運行了一段時間。
一年前，“豆瓣讀書”就引入了QQ空間。QQ用戶通過社區開放平臺將在第一時間享受到最新的優質互聯網應用，而提供這些應用的合作伙伴、中小站長和創業者也將分享到社區的海量用戶資源，實現用戶、合作者與騰訊的多贏。
《21世紀》：這種開放對騰訊有什么好處？
馬化騰：騰訊社區開放平臺，是順應社交網絡生活化、娛樂化趨勢，為廣大互聯網用戶提供著豐富多彩的互聯網生活服務；我們將幫助更多開發者和合作伙伴創造更佳的用戶體驗，實現自身價值。
互聯網產業鏈是眾多行業伙伴建立的，任何一家公司都難以提供所有應用，與合作伙伴共贏將是騰訊未來重要的公司戰略。
《21世紀》：騰訊如何推進自己的開放策略？
馬化騰：開放不是兩個網絡簡單地并在一塊兒，而是開放用戶平臺，開放API應用接口。過去的開放是各個部門一家家地談，現在的開放方式是可以實現網上自助（開放API）、個人可以接入。
實際情況并不是這么簡單。用戶群和渠道拉動固然重要，但是最最關鍵還是產品。騰訊做的很多產品，市場上至少有五六家競爭對手了，騰訊只是這五六家之一。你不能說在某一個領域已經有很多家了，騰訊就是不能做了。問題的關鍵要看有沒有侵犯知識產權，如果有這方面的問題，騰訊早就被人告了。
《21世紀》：在很多領域，騰訊都很成功，你覺得騰訊成功的原因是什么？
馬化騰：不只騰訊在多個領域成功，看看幾家大的互聯網公司，都有許多成功的產品。我們也有做失敗的（產品），對手也做得非常成功的。騰訊是靠一點點地改善用戶體驗，慢慢地優化產品獲得成功的。
《21世紀》：騰訊未來如何走？
馬化騰：過去很多業務我們依靠內部力量，忽略了其實很多業務都有大量合作伙伴。
騰訊建立起了一個龐大的產業鏈和生態圈。比如騰訊的網絡游戲，超過60%的收入來自游戲開發商、渠道商。我們的無線增值業務，如無線手機，90%的收入都是通過合作伙伴分成的方式獲得的。但我們在這方面做得還不夠我們希望能夠更開放，讓更多伙伴分享用戶平臺。
《21世紀》：經歷了與360的糾紛，騰訊做了哪些反思？
馬化騰：過去我們往往是簡單地想，為什么要剝奪騰訊給用戶提供更好服務的機會？因此，我們的很多產品部門，不斷開發新產品，進入新領域，客觀上導致許多小公司感受到了生存壓力。今后要與業內加強溝通。
上述想法在騰訊內部也有一個傳遞過程，需要一定的時間才能徹底糾正。
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本文標題：馬化騰：秩序是用來顛覆的
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