3月26日消息，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在接受最新一期《福布斯》雜志亞洲版專訪時(shí)表示，當(dāng)事件內(nèi)部曝光后他緊急召集了當(dāng)時(shí)的上市公司CEO衛(wèi)哲和COO李旭輝，表示自己本應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)問題。他還表示自己對雅虎感到“失望”，并說“共事許多年后”他不再信任美國的股東們。
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馬云首談衛(wèi)哲離職事件：我是在治療“癌癥”
導(dǎo)語：最新一期的《福布斯》雜志亞洲杯發(fā)表封面文章稱，阿里巴巴集團(tuán)主席兼CEO馬云在alibaba.com前高管衛(wèi)哲離職后首度接受媒體專訪，講述了辭職事件的幕后故事。
以下為文章主要內(nèi)容(短標(biāo)題為編輯所加)：
阿里巴巴遭遇最大挫折
馬云很生氣。兩周前，作為中國最大的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴的主要?jiǎng)?chuàng)始人，馬云向全世界公布了自己公司的丑聞。此次訪問是本次事件后，馬云接受的第一家媒體采訪。談起公司已有近100名銷售人員因?yàn)槠墼p而被解雇，馬云從椅子上跳了起來，他仍然對此事耿耿于懷并且非常憤怒。這些銷售人員的錯(cuò)誤是：明知賣家有問題還幫助他們在網(wǎng)上開店，并將他們認(rèn)證為所謂的“黃金供應(yīng)商(Gold Supplier)”。這些賣家騙取了買家的貨款，從來沒有向他們發(fā)貨。他們“售賣”的商品都是受歡迎的電子商品，比如筆記本電腦、平板顯示器等。 “(這些銷售)真正讓我生氣的是他們懷疑，又或者他們知道賣家是有問題的，但他們卻還是簽了合同。”馬云說話語速很快，他強(qiáng)調(diào)：“這是個(gè)信任問題。”
這是目前為止阿里巴巴面臨的最大的挫折。在成立至今的12年來，阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)營著以下的網(wǎng)上業(yè)務(wù)：B2B平臺，消費(fèi)者市場(淘寶)， 電子支付以及數(shù)據(jù)服務(wù)。馬云很矮小(5英尺3英寸)，很瘦(大概100磅左右)但卻充滿了活力。他告訴我他第一次聽說欺詐事件是1月22日蔣芳發(fā)給他的一封郵件。蔣芳是阿里巴巴的創(chuàng)始人之一，她在去年下半年接管了B2B的誠信體系發(fā)展部門。蔣芳的信讓馬云和一小部分高管感到震驚。“他媽的”蔣芳在信中寫到。馬云立即給蔣芳打了電話，問“發(fā)生了什么事？”
當(dāng)晚深夜，馬云將公司高管召集到了公司旁邊的一個(gè)酒吧。阿里巴巴位于杭州，這也是馬云的家鄉(xiāng)。 “我們進(jìn)行了長談，然后我說，‘我們要對這個(gè)事情引起重視。’”于是，阿里巴巴啟動了一個(gè)內(nèi)部調(diào)查，這也是馬云職業(yè)生涯中最痛苦的一個(gè)月。“我當(dāng)時(shí)常常在想，如果這個(gè)是真的怎么辦？”
2月18日，阿里巴巴的董事會成員召開了一個(gè)視頻會議。內(nèi)部調(diào)查小組發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“系統(tǒng)的”問題。 損失很小，總數(shù)在200萬美元左右，但是整件事涉及了超過2300個(gè)賣家。此外，“公司正在滋生一種文化，那就是為了短期利益可以不擇手段，這是非常危險(xiǎn)的。”負(fù)責(zé)調(diào)查的關(guān)明生說。高管必須為此負(fù)責(zé)。那個(gè)禮拜馬云召集了B2B的CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉。盡管他們并沒有做錯(cuò)任何事情，46歲的馬云覺得他需要向外界傳達(dá)一個(gè)信息來保護(hù)公司聲譽(yù)。
“我們或許是全中國第一家讓高管承擔(dān)責(zé)任的公司。”馬云說。此時(shí)，他正坐在公司7樓的VIP接待室里，眺望整個(gè)阿里巴巴園區(qū)。阿里巴巴園區(qū)的占地面積大約為150萬平方英尺，由7棟互相連接的大樓組成。“人們認(rèn)為‘馬云做得太過頭了。’我的意思是他們覺得我反應(yīng)過激了。但是我相信中國需要這個(gè)。”
阿里巴巴的問題正是中國的問題
那是因?yàn)椋瑥恼嬲饬x上來說，阿里巴巴的問題正是中國的問題。馬云說他的國家需要的是一家全世界信任的公司，這家公司將人放在利潤之前。馬云下一個(gè)十年的目標(biāo)是要幫助1000萬家小企業(yè)在網(wǎng)上開店，創(chuàng)造1億個(gè)工作機(jī)會，并且為全球10億消費(fèi)者服務(wù)。 改變世界曾經(jīng)是硅谷的老生常談。但是馬云的這種真誠的想法卻足以讓他在中國成為異類。 欺詐事件也激起了很多人的議論，因?yàn)樵谥袊\信是一個(gè)很大的問題。
盡管大量來自中國的資金和商品正在涌向國際市場，但“中國公司”這個(gè)品牌正在遭遇危機(jī)。中國產(chǎn)的玩具，寵物食品，藥品和石膏板都受到了質(zhì)疑。不管公平與否， "Made in China" 暗示著廉價(jià)，或者同時(shí)也意味著不安全。 Pew 研究中心2010年的一次調(diào)查顯示，70%的美國人不信任來自中國的處方藥。。
連中國人自己也開始警惕。 2月21日上午，也就是馬云宣布衛(wèi)哲辭職的那天，他在電視上看到這么一條新聞。由于大陸居民不相信國內(nèi)產(chǎn)的奶粉是安全的，很多大陸人都跑去香港搶購奶粉，導(dǎo)致香港奶粉斷貨。 “我的天！”馬云很好奇，“我們到底生活在一個(gè)怎么樣的商業(yè)世界里？”
事實(shí)上這個(gè)商業(yè)世界馬云也有份創(chuàng)造。幾乎所有在中國生產(chǎn)的東西都可以通過阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)平臺購買、銷售和支付。這些業(yè)務(wù)就跟阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)一樣龐大。B2B，阿里巴巴集團(tuán)唯一的上市子公司，去年?duì)I業(yè)收入8億5千3百萬美元，凈利潤2億2千5百萬美元。尚未上市的淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的消費(fèi)者零售平臺。據(jù)高盛估計(jì)，2010年淘寶的凈利潤為3600萬美元，營收6400萬美元。在中國市場上，淘寶擊敗了eBay, 占據(jù)80%以上的市場份額。去年一年，淘寶的成交額在600億美元左右。官方數(shù)據(jù)顯示，全中國超過50%左右的快遞包裹來自淘寶交易。因此，阿里巴巴和合作伙伴們在物流上投入了數(shù)十億美元。B2B是全球最大的電子商務(wù)平臺，其英文國際站有1800萬注冊用戶，在中國的B2B用戶即中小企業(yè)用戶的數(shù)量，還要再多4400萬。這些中國企業(yè)在阿里巴巴的平臺上銷售和購買商品。大部分商品都為中國制造。
我不是創(chuàng)造癌癥的人，我是在治療癌
總而言之，馬云的電子商務(wù)帝國的價(jià)值為200億美元。馬云自己的身家約為16億美元。但是他總是感慨，有錢并不能讓他成為英雄。在此次事件之前，阿里巴巴平臺上存在欺詐賣家就并不是新鮮事，還有專門的網(wǎng)站曝光阿里巴巴上的欺詐行為， 而淘寶上也有很多冒牌貨。
淘寶也將一些可疑的商品做了下架處理。去年，在處理投訴或在信息過濾的過程中，淘寶400人的打假團(tuán)隊(duì)一共刪除了1400萬件商品。最近，淘寶還聯(lián)合89個(gè)國際知名品牌一起打假。但是，美國貿(mào)易代表辦公室對淘寶做出的努力還是不滿意，并將其列為售賣假貨的“惡名市場”。在淘寶CEO陸兆禧接替衛(wèi)哲成為B2B的CEO后，評論家認(rèn)為衛(wèi)哲下臺是在做樣子，馬云發(fā)給員工的郵件只是一次公關(guān)秀。有人批評馬云對B2B國際和中國交易市場的監(jiān)管力度沒能趕上業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，讓犯罪分子恣意妄為。這樣的批評讓馬云非常惱火，他說：“我不是創(chuàng)造癌癥的人。我是在治療癌癥！”馬云略微提高了自己的聲音。
像馬云這樣白手起家的勵(lì)志故事并不多。馬云生于1964年，在文化大革命中成長，當(dāng)時(shí)很多學(xué)校都被關(guān)閉。馬云自學(xué)英語。在他還是孩子的時(shí)候，他每天都騎自行車去杭州唯一一家允許接待外國人的酒店，給外國游客做導(dǎo)游。在兩次高考失敗后，馬云被杭州師范學(xué)院錄取。這所學(xué)校并不出色。1995年，馬云被派去美國出差，為一個(gè)商務(wù)代表團(tuán)做翻譯。在美國，他第一次接觸了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)。回國后，馬云借了2,000美元?jiǎng)?chuàng)建了中國第一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站。但是中國黃頁作為一個(gè)在線的黃頁網(wǎng)站失敗了。幾年后，當(dāng)馬云還在對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部工作時(shí)，他與一位在臺灣出生的年輕企業(yè)家建立了深厚的友誼。這個(gè)人就是雅虎的創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)。
1999年，馬云在自家的公寓房里和其他17人一起創(chuàng)立了阿里巴巴。公司一共籌到了60,000美元的資金。當(dāng)時(shí)他們只有一個(gè)很模糊的想法那就是幫助中國公司與外界取得聯(lián)系。此后出現(xiàn)的淘寶，支付寶(電子支付)和阿里云(云計(jì)算數(shù)據(jù)服務(wù))漸漸將這個(gè)想法演變?yōu)橛靡蛱鼐W(wǎng)來降低小企業(yè)上網(wǎng)交易的門檻。
一開始，信任就是一個(gè)問題。取阿里巴巴這個(gè)名字是為了取“芝麻開門”的意思(即打開世界市場的大門)并不因?yàn)?ldquo;40大盜”。阿里巴巴努力想讓買賣雙方相信互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)安全的交易場所。
馬云的公司一開始免費(fèi)將中國的小型制造商的信息放上網(wǎng)絡(luò)，幫助他們尋找海外客戶。有時(shí)，阿里巴巴因?yàn)闆]從中賺錢而被人嘲笑。公司的收入很少，主要是來自軟件銷售。這些軟可以幫助企業(yè)建立在線商鋪。但是B2B的用戶數(shù)量在增加，所以公司的成本也在增加。 上一頁1 2 下一頁
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