最新一期的《福布斯》雜志亞洲版發表封面文章稱，阿里巴巴集團主席兼CEO馬云在alibaba.com前高管衛哲離職后首度接受媒體專訪，講述了辭職事件的幕后故事。他表示，阿里巴巴的問題正是中國的問題，“我不是創造癌癥的人，我是在治療癌”。
以下為文章主要內容(短標題為編輯所加)：
阿里巴巴遭遇最大挫折
馬云很生氣。兩周前，作為中國最大的電子商務企業阿里巴巴的主要創始人，馬云向全世界公布了自己公司的丑聞。此次訪問是本次事件后，馬云接受的第一家媒體采訪。談起公司已有近100名銷售人員因為欺詐而被解雇，馬云從椅子上跳了起來，他仍然對此事耿耿于懷并且非常憤怒。這些銷售人員的錯誤是：明知賣家有問題還幫助他們在網上開店，并將他們認證為所謂的“黃金供應商(Gold Supplier)”。這些賣家騙取了買家的貨款，從來沒有向他們發貨。他們“售賣”的商品都是受歡迎的電子商品，比如筆記本電腦、平板顯示器等。 “(這些銷售)真正讓我生氣的是他們懷疑，又或者他們知道賣家是有問題的，但他們卻還是簽了合同。”馬云說話語速很快，他強調：“這是個信任問題。”
這是目前為止阿里巴巴面臨的最大的挫折。在成立至今的12年來，阿里巴巴集團運營著以下的網上業務：B2B平臺，消費者市場(淘寶)，電子支付以及數據服務。馬云很矮小(5英尺3英寸)，很瘦(大概100磅左右)但卻充滿了活力。他告訴我他第一次聽說欺詐事件是1月22日蔣芳發給他的一封郵件。蔣芳是阿里巴巴的創始人之一，她在去年下半年接管了B2B的誠信體系發展部門。蔣芳的信讓馬云和一小部分高管感到震驚。“他媽的”蔣芳在信中寫到。馬云立即給蔣芳打了電話，問“發生了什么事？”
當晚深夜，馬云將公司高管召集到了公司旁邊的一個酒吧。阿里巴巴位于杭州，這也是馬云的家鄉。“我們進行了長談，然后我說，‘我們要對這個事情引起重視。’”于是，阿里巴巴啟動了一個內部調查，這也是馬云職業生涯中最痛苦的一個月。“我當時常常在想，如果這個是真的怎么辦？”
2月18日，阿里巴巴的董事會成員召開了一個視頻會議。內部調查小組發現了一個“系統的”問題。 損失很小，總數在200萬美元左右，但是整件事涉及了超過2300個賣家。此外，“公司正在滋生一種文化，那就是為了短期利益可以不擇手段，這是非常危險的。”負責調查的關明生說。高管必須為此負責。那個禮拜馬云召集了B2B的CEO衛哲和COO李旭暉。盡管他們并沒有做錯任何事情，46歲的馬云覺得他需要向外界傳達一個信息來保護公司聲譽。
“我們或許是全中國第一家讓高管承擔責任的公司。”馬云說。此時，他正坐在公司7樓的VIP接待室里，眺望整個阿里巴巴園區。阿里巴巴園區的占地面積大約為150萬平方英尺，由7棟互相連接的大樓組成。“人們認為‘馬云做得太過頭了。’我的意思是他們覺得我反應過激了。但是我相信中國需要這個。”
阿里巴巴的問題正是中國的問題
那是因為，從真正意義上來說，阿里巴巴的問題正是中國的問題。馬云說他的國家需要的是一家全世界信任的公司，這家公司將人放在利潤之前。馬云下一個十年的目標是要幫助1000萬家小企業在網上開店，創造1億個工作機會，并且為全球10億消費者服務。 改變世界曾經是硅谷的老生常談。但是馬云的這種真誠的想法卻足以讓他在中國成為異類。 欺詐事件也激起了很多人的議論，因為在中國誠信是一個很大的問題。
盡管大量來自中國的資金和商品正在涌向國際市場，但“中國公司”這個品牌正在遭遇危機。中國產的玩具，寵物食品，藥品和石膏板都受到了質疑。不管公平與否，“Made in China”暗示著廉價，或者同時也意味著不安全。Pew研究中心2010年的一次調查顯示，70%的美國人不信任來自中國的處方藥。
連中國人自己也開始警惕。2月21日上午，也就是馬云宣布衛哲辭職的那天，他在電視上看到這么一條新聞。由于大陸居民不相信國內產的奶粉是安全的，很多大陸人都跑去香港搶購奶粉，導致香港奶粉斷貨。 “我的天！”馬云很好奇，“我們到底生活在一個怎么樣的商業世界里？”
事實上這個商業世界馬云也有份創造。幾乎所有在中國生產的東西都可以通過阿里巴巴集團的電子商務平臺購買、銷售和支付。這些業務就跟阿里巴巴集團的企業一樣龐大。B2B，阿里巴巴集團唯一的上市子公司，去年營業收入8億5千3百萬美元，凈利潤2億2千5百萬美元。尚未上市的淘寶網是阿里巴巴旗下的消費者零售平臺。
據高盛估計，2010年淘寶的凈利潤為3600萬美元，營收6.4億美元。在中國市場上，淘寶擊敗了eBay, 占據80%以上的市場份額。去年一年，淘寶的成交額在600億美元左右。官方數據顯示，全中國超過50%左右的快遞包裹來自淘寶交易。因此，阿里巴巴和合作伙伴們在物流上投入了數十億美元。B2B是全球最大的電子商務平臺，其英文國際站有1800萬注冊用戶，在中國的B2B用戶即中小企業用戶的數量，還要再多4400萬。這些中國企業在阿里巴巴的平臺上銷售和購買商品。大部分商品都為中國制造。
我不是創造癌癥的人，我是在治療癌
總而言之，馬云的電子商務帝國的價值為200億美元。馬云自己的身家約為16億美元。但是他總是感慨，有錢并不能讓他成為英雄。在此次事件之前，阿里巴巴平臺上存在欺詐賣家就并不是新鮮事，還有專門的網站曝光阿里巴巴上的欺詐行為， 而淘寶上也有很多冒牌貨。
淘寶也將一些可疑的商品做了下架處理。去年，在處理投訴或在信息過濾的過程中，淘寶400人的打假團隊一共刪除了1400萬件商品。最近，淘寶還聯合89個國際知名品牌一起打假。但是，美國貿易代表辦公室對淘寶做出的努力還是不滿意，并將其列為售賣假貨的“惡名市場”。在淘寶CEO陸兆禧接替衛哲成為B2B的CEO后，評論家認為衛哲下臺是在做樣子，馬云發給員工的郵件只是一次公關秀。有人批評馬云對B2B國際和中國交易市場的監管力度沒能趕上業務的發展速度，讓犯罪分子恣意妄為。這樣的批評讓馬云非常惱火，他說：“我不是創造癌癥的人。我是在治療癌癥！”馬云略微提高了自己的聲音。
像馬云這樣白手起家的勵志故事并不多。馬云生于1964年，在文化大革命中成長，當時很多學校都被關閉。馬云自學英語。在他還是孩子的時候，他每天都騎自行車去杭州唯一一家允許接待外國人的酒店，給外國游客做導游。在兩次高考失敗后，馬云被杭州師范學院錄取。這所學校并不出色。1995年，馬云被派去美國出差，為一個商務代表團做翻譯。在美國，他第一次接觸了個人電腦和互聯網。回國后，馬云借了2,000美元創建了中國第一個商業網站。但是中國黃頁作為一個在線的黃頁網站失敗了。幾年后，當馬云還在對外貿易經濟合作部工作時，他與一位在臺灣出生的年輕企業家建立了深厚的友誼。這個人就是雅虎的創始人楊致遠。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：馬云：我不是創造癌癥的人 我是在治療癌癥
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