進入2011年,為了爭奪團購行業第一的位置,國內團購網站不僅爆發了瘋狂的廣告大戰和資本大站,也爆發了團購公關大站,團購企業的負面信息最近也是滿天飛。
各家團購網站的廣告可謂是爭奇斗艷,團購公司的新聞也占據了許多媒體的重要位置。但是拉手網、滿座網、F團等國內主流團購網站日前突然爆發大規模負面報道。據消息人士稱,實則是一家神秘團購公司在暗中操作,意欲攻擊中傷同行。
該消息人士同時透露,這家神秘公司已經與網絡水軍接洽,并準備于明天在一些媒體上發表一篇針對競爭對手拉手網的稿件。該團購網站的公關公司甚至直接表態,愿花錢用軟文的方式買下版面。
以下為該神秘公關稿內容:
標題:是商業模式之困?還是企業倫理之殤!
號稱“中國最大的團購網站”的拉手網,因后臺運營黑幕被央視財經頻道“3·15行動”節目曝光。一直鋪天蓋地進行品牌宣傳、并以“團購三包”標榜服務水準的拉手網幾乎不對合作企業的經營資質進行審查,就在自己的網站平臺上將其“推銷”給消費者。一石激起千層浪,央視在3月17日播出相關節目后,拉手網的行為徹底激怒了媒體以及廣大消費者。
團購行業自2010年興起到現在,發展速度迅猛,但由于進入門檻低,“一派繁榮”的團購行業里面有為數不少的渾水摸魚者。有人認為:團購行業亂象是因為照搬國外團購網站的經營模式,沒有顧及中國國情而造成的。公眾和輿論應該對團購出現的問題給予理解,保護新興行業的發展。中國消費者協會律師團團長邱寶昌表示,團購網站的做法已經違反了《消費者權益保護法》、《發票管理規定》等法律、法規。
我們來看看自譽為“領軍中國團購市場”的拉手網,在其光鮮的外表背后隱藏著哪些深層次的問題和目的。
首先是夸大宣傳。“零風險購物”,這就是拉手網通過巨額廣告投放樹立的形象。而央視財經頻道“3·15行動”節目的曝光從事實上證明這是一個欺世謊言。企業為了擴大知名度投放廣告無可厚非,但拉手網投入大量資金打廣告,卻沒有實質、周到的服務作支撐,反而掩蓋自身的各種問題,所言文過飾非、冠冕堂皇,拉手網急功近利、急于求成的浮躁心態躍現眼前。其次是虛假信息。央視 “3·15行動”節目,集中曝光了拉手網混亂的管理和數據作弊行為。消費者參加團購,除了看重折扣,對商家的資質也十分重視。拉手網本應在商家資質上進行嚴格審查,以確保商家為消費者提供安全可靠、有保障的產品或服務,實際情況卻令人大跌眼鏡,它的客戶經理竟然聲稱“資質沒有申請下來的店面也可以進行合作”。此外,該客戶經理還告訴記者團購人數是可以通過后臺來更改,造成團購物品火熱的假象,以騙取用戶上當。這些反映了拉手網商業道德的淪喪。 宣傳大于實質、口號大于行動、利益大于責任,這就是拉手網的所作所為。它完全漠視消費者的切身利益,利用種種手段綁架消費者、媒體、商家以及投資商。拉手網這一切的目的是什么?歸結起來:就是先設計商業模式,運用廣告、公關的手法迅速提高拉手網的知名度,不斷融資為廣告宣傳輸血,再不斷積累再融資的籌碼(據說拉手網下一筆1億美元的融資正奔向它的賬戶),最終實現IPO。在這種模式及目的驅使下,拉手網所有行為都打上了功利的印記,并披上了一層迷惑消費者的外衣。可悲的是,這層外衣已逐漸褪去,連最后的遮羞布都被央視“3·15行動”節目揭掉了。
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