昨日,民政部針對中國電子商會通過其主辦的“315消費電子投訴網(wǎng)”強制服務(wù)、強制收費等違法行為,對該會作出警告的行政處罰,同時向該會發(fā)出《責(zé)令改正通知書》,責(zé)令撤換該會消費電子售后專業(yè)委員會及“315消費電子投訴網(wǎng)”負(fù)責(zé)人,并責(zé)令該會限期整改。
民政部同時責(zé)令中國電子商會不得通過“315消費電子投訴網(wǎng)”向企業(yè)收取費用,不得與企業(yè)發(fā)生利益關(guān)聯(lián),該網(wǎng)站不得繼續(xù)刊登企業(yè)廣告。要求其不得以中國電子商會名義向企業(yè)發(fā)出《約談通知書》。還要將“315消費電子投訴網(wǎng)”實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項納入中國電子商會的會計賬簿,進行會計核算。并對該會其他收費項目進行自查自糾,規(guī)范收費行為。民政部將跟蹤該會整改情況。
今年1月,媒體曝光了中國電子商會通過“315消費電子投訴網(wǎng)” 以負(fù)面新聞要挾企業(yè)繳費的行為。隨后,民政部進行立案調(diào)查。
經(jīng)查,“315消費電子投訴網(wǎng)”為中國電子商會主辦的受理消費者投訴的維權(quán)網(wǎng)站,網(wǎng)站由中國電子商會授權(quán)北京賽億互聯(lián)科技有限公司具體運營。在網(wǎng)站運營過程中,中國電子商會以受政府部門委托之名,利用“315消費電子投訴網(wǎng)”收集的消費者投訴信息向企業(yè)發(fā)出《約談通知書》,并以“聯(lián)合工商、質(zhì)檢等有關(guān)部門對企業(yè)查處、曝光”等相威脅,約談被投訴企業(yè)。
同時,該會利用投訴信息在網(wǎng)上曝光對企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響,向企業(yè)施加壓力,迫使企業(yè)與網(wǎng)站簽訂會員協(xié)議或不同級別的“戰(zhàn)略合作協(xié)議”,通過提供“歸檔”、“直通車”等“服務(wù)”,使投訴信息曝光時間長短不同,以此向企業(yè)收取數(shù)額不等的費用。
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