記者昨天從中國電子商會主辦的消費電子產品售后服務工作會議上獲悉，該商會消費電子產品售后服務專業委員會去年共受理有效投訴案件325351起，涉及手機、電腦、電視、數碼相機、攝像機、MP3、DVD、網游等40余種產品或服務。其中網絡購物、網絡游戲等新興行業的投訴比例激增，已達到67.21%，僅網購、網游兩類產品的投訴量就占據了消費電子行業總投訴量的一半，遠超過了傳統電子產品投訴量。
據中國電子商會售后服務專委會副主任委員周明介紹，網絡游戲去年投訴量位居全行業首位，其中封號成為最大投訴問題。分析表明，除了運營商對玩家賬號進行持續封停外，多款網游去年均有突發事故引起的大批賬號封停。耐人尋味的是，玩家賬號被封幾個月、幾年都已不算新鮮。有的網游企業直接對賬號封停50年甚至200年，讓玩家哭笑不得，也摸不透運營商的真實意圖。網購去年發生的投訴則主要來自于收款不發貨、所發貨物貨不對板以及網絡購票、充值、投彩等詐騙活動。
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本文標題：去年消費電子投訴：網游、網購量最大
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