3月18日下午消息,當當網聯合總裁李國慶今日做客新浪微博微訪談,暢談圖書價格大戰及停止投放百度廣告等。在短短一小時的訪談中,共有416位網友提問,李國慶回答了新浪網友31個問題。
以下為訪談實錄:
提問:作為大公司的領導,您說的沒一句言論是否都要經過深思熟慮 ?
當當網李國慶:停止投放百度,是深思熟慮。我帶市場部團隊分析了來自百度的流量,銷售,新顧客。直接登錄當當的訪客非常多,當當圖書品種和站內搜索很好用。我們很自信
提問:問個八卦的問題,您暫停廣告這事,太太俞渝什么意見?
當當網李國慶:董事會不管這么具體。
提問:請問網絡銷售站日益激烈,當當網以何制勝?
當當網李國慶:抓住目標品類突破,不是全方位作戰。
提問:我覺得你是個爺們,但是你真的不在乎別人對你口無遮攔的看法嗎?
當當網李國慶:不在乎。因為我是做B2C的。
提問:您在網上口無遮攔,得罪了很多人,你自己怎么看?
當當網李國慶:我心事善良的,道理自在;何況我對事不對人。當然如果一個行業被1-2家壟斷,批評這個行業難免就是批評當事人了,就像大家批評網上賣書一定有我的份。
提問:受到網絡購書的沖擊,實體書店經營狀況都不妙。您認為未來的實體書店是什么樣子?謝謝。
當當網李國慶:不是取代關系。實體店的魅力需要重新打造。中國出版物在打繁榮。
提問:經常在當當買書,但現在當當的服務都不送書上門了,要到單元門口或者小區門口,很失望,問原因,投遞員借口是現在他車上有“貴重東西”,拒絕上樓了?這借口成立嗎?是不是當當有百貨的原因?以前可不是這樣,這合理么,樓這么高,是不是生意多了服務就要開始毛糙呢?
當當網李國慶:不合理,我們要求上門的。今后遇到不上門請給我們客服投訴。
提問:為什么圖書的價格,調上調下的,每天都有圖書的價格調高,也有調低,且有同一本書來回調的,有些調個幾毛錢,也有調幾塊錢的?
當當網李國慶:最近促銷頻繁。目的是創造低價。耐心用我們的券。
提問:李總,您和俞渝同學的感情有沒有出現過問題?出現問題的時候,是不是您先投降?
當當網李國慶:互相妥協。定期參加親密關系培訓。
提問:慶哥,你上次說交公糧(還挺high的那次),請問是在哪交的,不會是上班時間在辦公室交的吧?如果是我更加佩服你了。
當當網李國慶:是在家,晚上。
提問:淘寶網是電子商務的開路者,當當網是專注正品的后起之秀,感覺你踩著淘寶網鋪好的大道,站在了巨人的肩上,所謂專注正品,其實也是在做渠道,撿便宜了。
當當網李國慶:是的,當當百貨正品比假貨還便宜,這就是競爭。
提問:請問前兩天當當搞活動買200送100的優惠券什么時候到?沒有個具體時間表,不會是忽悠的吧?
當當網李國慶:網上市隔山買牛;需要等到貨且過了我們承諾的退貨期,才發券。比實體慢。防止;騙券
提問:請問專業書籍的價格是否有再降價的空間,一套下來動侃幾百,對很多學生來說數目不少,很多人寧愿選擇盜版仿真,也不買正版,價格相差實在太大。這不是更資助了盜版行業嗎?
當當網李國慶:我們銷售規模在大些,還有下降空間
提問:您如何看國美、蘇寧這樣的傳統廠商做電子商務?
當當網李國慶:他們要敢打價格戰,單純靠服務不行。
提問:李總再問一個問題、現在的淘寶網可靠嗎?
當當網李國慶:假貨泛濫。
提問:為什么B2C如此依賴搜索引擎?是網民的使用習慣導致還是某種“潛規則”?
當當網李國慶:沒那么依賴。以前搜索的ROI比廣告高,現在差不多了
提問:請問,當當在全國各所大學有沒具體的營銷策略?當當有沒有通過收貨人的地址研究過主要的目標顧客群?如果有,那南方這邊的高校的運輸速度怎么還是跟不上?
當當網李國慶:即將開展在校園的代購/團購活動。
提問:李總,今天交公糧了沒有?
當當網李國慶:不好意思。
提問:當當主做圖書音像 你認為咱們的核心價值關是什么?
當當網李國慶:跟著顧客需要走。
提問:很多名人不喜歡在微博上透露私人生活,但你卻不避諱。為什么呢?你覺得微博給你的生活帶來了什么改變?
當當網李國慶:尺度有點大,但也坦然。
提問:在當當買書是因為看中了次日達,誰我3.15那天晚上11點前下了訂單審核通過,圖書全部顯示是現貨,竟然到今天才送到,昨天我電話和郵件后晚上才發貨,這是什么次日達?
當當網李國慶:2天大返券促銷,訂單暴漲,出現延遲,很抱歉。
提問:昨天買了10幾本書 因為有一本在北京倉 其他的都在成都倉 就不得不晚到幾天 實在是不方便啊 建議擴大成都倉的規模
當當網李國慶:那先要擴大成都銷售啊
提問:假如像新華書店這樣的傳統連鎖進軍online的圖書業,打價格戰(事實上已經有了,似乎),以他們如此大的規模和攤博成本的能力,當當會有危險么?
當當網李國慶:晚了。何況出版物是小商品,我們包裹數量全國第一,送貨成本最低
提問:國慶,我覺得較之于其他上市公司的老總的具有中國特色的社會主義式的裝逼,你簡直是熱情奔放創意無限的圖書館看門的老大哥,尤自從看了你的圍脖更是燃起了我心中的一團火……請問你是怎么修煉成的?
當當網李國慶:我相信正義之師,才是成功之師。我追求結果公正也追求過程公正。
提問:請問下當當網為什么還要收快遞費呢?京東商城都沒收呢。我有一回想在當當買書來著,后來還是在京東買啦,看中的就是京東免運費
當當網李國慶:我們29元以上就免運費。
提問:當當網有可能會開展圖書團購活動嗎?以此來解決一些庫存問題?
當當網李國慶:一直開展。團購部幾年了
提問:請問李總,當當如何確保用戶買到的東西絕對是正品呢?
當當網李國慶:當然
提問:請問李總自己對當當網的服務質量滿意度能打多少分呢(以總分10分計)?
當當網李國慶:每個季度有第三方調查,我們服務,過去沒有創造優勢,但沒有落后
提問:請問當當網自有品牌服飾什么時候上線?
當當網李國慶:在準備冬季的。
提問:停止百度投放后的結果,是否曾有過評估?能透露一下嗎?
當當網李國慶:之前3個月認真評估了。今天與大家的互動就到此,下次再見當當網李國慶:之前3個月認真評估了。今天與大家的互動就到此,下次再見。
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本文標題:李國慶做客新浪微訪談:將推出自有品牌服裝
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