3月17日消息，阿里巴巴今日公布了2010年第四季度及2010年全年財報。財報顯示，第四季度阿里巴巴實現(xiàn)營收15.2億元，同比增長37.6%，環(huán)比增長5%；實現(xiàn)凈利潤4.1億元，同比增長46.4%，環(huán)比增長12.1%
隨后阿里巴巴管理層于北京時間20:00召開了財報電話會議，其首席執(zhí)行官陸兆禧和首席財務(wù)官武衛(wèi)出席，并就熱點問題回答了分析師的提問。
以下為分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
摩根士丹利分析師季衛(wèi)東：關(guān)于增值服務(wù)，這是阿里巴巴近來的主要增長動力之一，能否對增值服務(wù)與收費會員業(yè)務(wù)的利潤率進行比較？預(yù)期增值服務(wù)發(fā)展前景如何？
武衛(wèi)：我們不會單獨透露增值服務(wù)的利潤率，但顯然成熟的增值服務(wù)利潤率高于收費會員模式。至于用戶的續(xù)簽率，正如我們此前所說，客戶使用我們服務(wù)的時間越長，其續(xù)簽率也就越高，購買了增值服務(wù)的客戶的續(xù)簽率也更高。關(guān)于對該業(yè)務(wù)發(fā)展前景的展望，我們正在評估詳細(xì)的商業(yè)計劃，陸總四個周之前才加入，我們今后可能進行一些調(diào)整，我們會及時公布最新進展。我們評估的對象包括：增值服務(wù)、銷售目標(biāo)、從為客戶創(chuàng)造的價值中贏利的方式等。總的來說我們認(rèn)為阿里巴巴現(xiàn)在向客戶收取的費用，只相當(dāng)于我們?yōu)槠鋭?chuàng)造的價值中的很小一部分，我們會研究如何更有效地從中贏利。我們認(rèn)為增值服務(wù)將繼續(xù)發(fā)展，包括其客戶滲透率和收入貢獻率。
季衛(wèi)東：關(guān)于對涉嫌欺詐的賬號的清理，迄今這一工作是否已經(jīng)基本完成？阿里巴巴采取了哪些新措施來保證供應(yīng)商的質(zhì)量？
武衛(wèi)：是的，已經(jīng)基本完成。我們的內(nèi)部管控目標(biāo)已經(jīng)達成，我們的董事會已經(jīng)對此表示滿意。內(nèi)部管控包括預(yù)防性和查糾性措施，兩方面我們都進行了努力。總的來說此種清理對我們的業(yè)務(wù)影響微不足道，而且已經(jīng)完全在財務(wù)數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來了。今后我們將繼續(xù)評估和改善管控系統(tǒng)，不僅要清理涉嫌欺詐的賬戶，還要提高我們網(wǎng)站上信息的質(zhì)量，具體措施包括在客戶申請加入時，強化正品核實；還包括完善商業(yè)模式，通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)現(xiàn)可疑賬戶；充分應(yīng)用銷售和服務(wù)團隊，我們的銷售和客服團隊人數(shù)眾多，我們將要求該團隊更加重視客戶質(zhì)量。
花旗分析師埃利西亞·雅普：在阿里巴巴的各大平臺中，預(yù)期阿里貸款、全球速賣通、無名良品和1688.com等將來的收入排行是怎樣的？
武衛(wèi)：這些增值服務(wù)有的還在測試；有的現(xiàn)階段尚未開始收費，比如1688.com；有的尚未開始全面收費，比如全球速賣通。近期內(nèi)來自這些服務(wù)的收入占總收入比例不會很大，我們?nèi)孕柽M行評估，才能判斷這些服務(wù)的最終盈利潛力。我們有信心，在數(shù)年內(nèi)這些服務(wù)將對總收入作出貢獻，但現(xiàn)在談?wù)摼唧w贏利模式和其收入貢獻率還為時過早。
雅普：日本最近發(fā)生的地震，對阿里巴巴在日本的營收有無影響？
武衛(wèi)：我們在日本市場的一個收入來源是在日本的合資公司，我們是該公司的少數(shù)股東，因此其收入并未整合到我們的財報中，我們只按照投資盈虧進行統(tǒng)計。另一收入來源是中國Gold Supplier出口通（CGS），出口通的總收入比例較低，而且日本會員占付費會員比例不高。我們確實在探討如何幫助日本供貨商和買家渡過這一難關(guān)，我們會通過全球速賣通和采購平臺幫助他們，甚至?xí)峁┮恍┟赓M服務(wù)幫助他們。總的來說影響很小，微不足道。
瑞士信貸分析師張永恒：請談?wù)劙⒗镔J款的發(fā)展情況。該業(yè)務(wù)似乎仍局限于6個省市，向全國推廣有哪些挑戰(zhàn)？
武衛(wèi)：我們現(xiàn)在仍然努力將阿里金融推向更多的省市，面對著各種不同挑戰(zhàn)，例如跟不同的銀行合作，盡管我們現(xiàn)在已經(jīng)跟四大國有銀行建立了合作關(guān)系，但是它們有很多分行，而且這些分行較為分散，并不集中，因此我們必須與各個地區(qū)的分紅進行溝通和協(xié)商。在滲透率方面，目前比較低。僅有數(shù)千名客戶使用這種金融服務(wù)，我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些客戶中超過60%有融資方面的問題，因此我們將努力加速發(fā)展我們的服務(wù)，并在更多地方為他們提供服務(wù)。在收費方面，針對申請成功的貸款，我們每筆收取幾百元人民幣的啟動費用。其他收費按照貸款的情況，我們收取0.5%至2%的費用。目前該項目仍處于測試階段，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶的反饋，看項目發(fā)展是否順利，隨后我們可能進行進一步的調(diào)整。
張永恒：能否說一下財報中240億和180億這兩個數(shù)字之間的差別？2011年第一季度發(fā)放的貸款有實現(xiàn)盈利嗎？
武衛(wèi)：沒有。目前我們?nèi)栽跍y試盈利模式，并沒有對所有類型的阿里金融貸款都進行收費。我們只是對部分貸款收費。240億和180億這兩個數(shù)字之間的差別在于，240億是累計貸款發(fā)放額，180億是發(fā)放在外仍未收回的貸款。
高盛分析師凱西·陳：你們剛才提到陸總會對商業(yè)計劃進行評估，這是否會導(dǎo)致你們今年的策略出現(xiàn)重大變化？還是說這種改變只體現(xiàn)在具體執(zhí)行上？
武衛(wèi)：我們的總體戰(zhàn)略，比如說為中小企業(yè)服務(wù)、改善商業(yè)模式、從“相會在阿里巴巴”到“工作在阿里巴巴”的發(fā)展等，并未發(fā)生變化。但在近期我們計劃將重心放在質(zhì)量而不是數(shù)量上，質(zhì)量并不是單單指增值服務(wù)，質(zhì)量意味著客戶的滿意度、客戶信息的質(zhì)量，這些都是2011年的工作重點。我們認(rèn)為市場潛力仍然很大，我們擁有超過10萬付費用戶，用戶基礎(chǔ)相當(dāng)龐大，而且在過去2年里加速增長。現(xiàn)在正是合適的時候，來更好地服務(wù)于這一用戶基礎(chǔ)，而不是繼續(xù)加速用戶數(shù)量增長。
陸兆禧：對阿里巴巴來說，我們是一個信息服務(wù)提供商。我們以往較關(guān)注的是用戶數(shù)，也就是付費的供應(yīng)商。在未來，我們可能會把注意力從用戶數(shù)轉(zhuǎn)化到信息的質(zhì)量方面。我們相信一個平臺是為客戶創(chuàng)造價值，而不只是增加平臺用戶數(shù)，因為對一個平臺來說，增加價值最重要的就是信息的質(zhì)量、信息的準(zhǔn)確性和信息可被使用的機會。未來在信息服務(wù)上，我們會做得更深，投入更多，提高現(xiàn)有用戶的滿意度。同時在為買家服務(wù)方面，我們可能會在新的領(lǐng)域里面投入更多的資源，保證買家在平臺上的滿意度。只有買家獲得很好的服務(wù)，得到保障，供應(yīng)商才會滿意這個平臺，才會為他們獲得的服務(wù)付費。
關(guān)于阿里巴巴和淘寶的資源整合，現(xiàn)在已經(jīng)有了無名良品，其發(fā)展比較快。阿里巴巴這邊有非常強的供應(yīng)商基礎(chǔ)，淘寶則擁有大量消費者。這兩邊以往基本沒有合作，這是第一次合作，有一個磨合的時間，但發(fā)展仍是非常快速、強勁。這也給阿里巴巴一個機會，通過無名良品這個窗口，能夠接觸消費者，為供應(yīng)商提供零售鏈條各種服務(wù)的鍛煉學(xué)習(xí)的機會，未來這些能力都有可能都會延伸到除無名良品以外的淘寶其他供應(yīng)商服務(wù)上。我們感到，無名良品只是一個開始，未來隨著淘寶快速增長，也會帶動阿里巴巴服務(wù)的增長以及供應(yīng)商滿意度的提高。
推薦閱讀
美國色情網(wǎng)站FriendFinder重新申請上市
FriendFinder表示，去年12月份其全球獨立訪問用戶達1.96億。該公司還表示，2010年平均每月新增約100萬用戶。該公司的IPO承銷商從原先的RenaissanceSecurities（塞浦路斯）和LedgemontCapitalMarkets，變?yōu)镮mperialCa>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：阿里高管解讀財報：清理欺詐賬戶基本完成
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/220455.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示