過去的一年里，團購帶來了太多的驚喜。當所有人還認為團購只是低門檻時，拉手網的“拉手速度”早已領跑行業。從誕生之初，拉手網變著花樣玩創新，一次又一次引領行業新風向。如今，拉手網的服務再度升級，“消費315 服務365”這一承諾在315來臨之際響亮的提出，又為團購行業體系的完善再添磚加瓦。
中國人將顧客尊稱為上帝，所有的商家也都視“顧客就是上帝”為信奉的第一條款。但，說到與做到往往相隔太遠。無論是“上帝”還是早已被企業認同的“三包”服務，都只是“看上去很美”而已。消費者還是沒找到“上帝”的感覺，消費者維權之路依舊坎坷不斷。
吳波近日在“團購品牌論壇”提出的“消費315 服務365”論調，正是對拉手網此前提出“團購三包服務”的一次完美升級。拉手網對消費者購物做出全程承諾，更將其用戶體驗與服務做到極致。吳波對“消費315 服務365”解釋道，“消費者消費是個結果，企業發展卻是長續永久的。企業想要取得良好的發展就要正確看待并處理這個問題，‘消費315 服務365’拉手網力求讓每一天都成為消費者的315。”
據了解，拉手網近日推出的“三包”承諾已在業內乃至整個互聯網掀起熱議。拉手網承諾為消費者全程保駕護航，拉手網對其售前、售中、售后的服務做出全程承諾，其中包括消費者在團購產品的七天內無條件退款，現金退到用戶的賬戶;消費過程中如不滿意，拉手就免單;用戶在消費中遇到任何問題，可致電拉手網售后服務電話，拉手網在最短時間內核實后，會為用戶先行賠付。
此外，針對團購過期未使用的消費者，拉手網給予“過期七天零手續費自動退款”的新措施，退還的款額將直接充值到用戶的拉手賬戶中，同時伴有短信通知。拉手網不僅創新了團購玩法，更將服務做到了極致，打破了商品過期不退款的格局。
拉手網不是隨便說說而已，具體的承諾讓所有消費環節透明化。在團購備受關注，并時有爭議的今天，拉手網將用戶體驗與服務用戶做到俱佳，也為國內團購行業系統的完善夯實了基礎，正如“消費315 服務365”的論調一樣，吳波和拉手網再一次想消費者所想。
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