微博和社交網站為主力的互聯網和移動互聯網集群，正成為日本大地震中的重要“生命線”。
日本發生8.8級大地震之后，該國的移動通信網絡隨即出現擁堵。日本運營商紛紛開始限制語音通話。NTT DoCoMo限制了網內80%的語音通話， 軟銀和AU的網絡同樣在語音和發送短信時遇到困難。
由于互聯網的基本架構十分抗災，日本互聯網并沒有陷入癱瘓，不少日本網民紛紛在Facebook日本等SNS網站發布周圍最新狀態及環境情況。
事實上，Twitter、Facebook和日本社交網站Mixi成為人們相互聯系的主要工具。有在東京的記者表示：“我看見許多人在大街上拿著手機通話，但是付費公共電話前仍然排著長隊。Facebook和Skype被證明是保持聯系的最好方式。現場記者表示，在破壞最嚴重的地區，有許多人通過手機電視了解詳情，因為普通電視服務已經中斷。”
與此同時，日本一些政府機構也紛紛在SNS網站發出倡議，“請盡量避免非緊急呼叫之外的呼叫。110、119目前已經應接不暇。為確保您的家人安全，請以書面形式向Mixi以及Twitter、Facebook發布災害現場施救。”
在日本發生強烈地震之后的一小時，專門追蹤社交媒體服務的機構“網絡社交媒體”（Online Social Media）就報道稱，Twitter每分鐘已傳遞1200條消息。而且在今天的多數時間內，Twitter上傳播的消息中，約占八九成的消息都與日本的地震和海嘯有關。
除此之外，那些參與救援工作的用戶也登錄Twitter，為那些不會講日語的人們發布從“緊急電話線路”到“海嘯預警”、火車行程更改以及為那些無家可歸者提供避難幫助等各種信息。
來自日本本州島東北部城市福島的用戶就通過Twitter發布了當地建筑受損、基礎設施遭到破壞的消息。由于東京的列車被迫停止前行，一些用戶不斷直播和其他乘客步行回家進程，稱人們保持了出奇的鎮靜和有序。
目前，日本和全球的大量用戶也通過Facebook社交網站來與親朋好友進行聯系。像Twitter這樣的社交通訊和像Facebook這樣的社交網站，總能夠在發生重大事件時發揮出其最大作用。這些網站服務幾乎成為所有人傳遞信息的可選方式。借助這些網絡服務，用戶可以與多人進行聯系。
在Facebook網站上，用戶不僅發布為日本祈禱的信息，而且還通過更新措施將自己所處位置及狀況等相關消息告訴給好友和家人。社交網絡支持人們幫助和救援那些在災難中遇險的人。社交網絡工具強大的能力，讓人與人空前緊密地聯系起來。
同時，大量的用戶也開始登錄視頻網站Ustream，通過視頻直播內容來了解NHK有關地震的滾動新聞。
此外，日本NTT、KDDI以及軟銀三大手機巨頭已開通“震災傳言板”免費服務，目的是為了手機無法接通時可以采用這一通信手段。
搜索引擎Google（谷歌）專門創建了一個頁面幫助日本人民尋找可能被困在海嘯中的親朋好友。該尋人服務可供人們發布尋人啟事或提供線索，目前提供了英語和日語兩個版本。Google還創建了在線危機響應中心，提供地震地圖、最新消息、預警中心鏈接、災難公告板等信息。
由于中日之間的光纜并沒徹底中斷，互聯網站日本雅虎、日本最大的通信運營商NTT DoCoMo公司的官方網站，仍能訪問。中韓美新海底光纜從2008年開始就完成了避開日本的鋪設，也使得此次日本地震對中國的國際通信出口，并沒有產生太大影響。在日本的中國同胞通過微博求助、報平安、對震情進行直播，國內網友也通過微博平臺出謀劃策祈求祝福，向在困境中的人們傳遞堅強的信念。
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