GrubHub(grubhub.com)是一家位于芝加哥的初創公司，你可以通過它的網站或移動程序在本地餐館訂外賣。據外媒的報道，GrubHub剛剛在第4輪融資中籌集了2000萬美元的資金，投資機構包括DAGVentures和BenchmarkCapital等。CEO馬洛尼說，“未來兩年內上市很現實”。
懶人生意
GrubHub的大致服務流程與一般網購流程相似。用戶通過計算機或手機輸入自己當前所在地，以查找自己附近的餐廳，不論是提供在線或是電話預訂方式的餐廳都會顯示出來。用戶只需要查看各餐廳提供的菜單就可以“點菜”并提交訂單，那么GrubHub系統就會自動產生訂單號和預計送餐時間。
值得一提的是，餐廳界面用戶除了菜單以外，還可以參考來自Yelp.com（美國的“大眾點評網”）的網友對該餐廳的評論。Info標簽欄則提供餐廳的送餐時間和起送價等信息。這些信息都能為用戶在作出選擇時，提供很好的參考。
GrubHub接到用戶訂單之后，系統會自動給餐廳打電話，與餐廳相關人員確認訂單信息。同時，餐廳人員給出確切的預計送達時間，它再將更新信息在訂單頁面和email中反饋給用戶。
萬一出了特殊狀況呢？別急，GrubHub已經隨時準備好應對方案，例如，餐廳臨時缺少某份食材，希望能夠以其他材料代替時，它會立即與客戶取得聯系，征求客戶同意。同時，它還鼓勵客戶以評論的形式反饋各個餐廳的送餐服務，出現令客戶不滿意的地方，GrubHub會與餐廳溝通。
GrubHub承諾絕不向個人用戶收取任何費用，那就意味著它的收入只能來自餐廳。
GrubHub對餐廳的承諾是：我們給您帶來訂單再收費（You only pay when you receive orders.），至于介紹頁面的“建設費”，“預訂費”，“菜單變動修改費”等等統統沒有。當然，Michael Evans也透露后期針對搜索出來的餐廳列表頁面，除了按照位置遠近、網友評論排列以外，一些額外付費餐廳會獲得優先排行。
那么，如何吸引買家來這里訂餐呢？Michael Evans指出最重要的一點是口碑營銷（Word of Mouth）。美國有一家公司NetPromoter，他們提供的Net Promoter Score用來衡量一家公司用戶的忠誠度。分數越高，用戶則更有可能向好友推薦該公司的服務。Google和Apple的Net Promoter Score大概70%多，GrubHub約為62%.用Michael Evans的原話說“雖然有待改進，但表現已相當不錯”。對于GrubHub來說，其業務最核心部分在于為用戶提供最好的服務，用戶滿意了，客戶自然就慢慢積累起來。
融資不難
GrubHub現在為紐約、芝加哥、舊金山、奧克蘭、波士頓、洛杉磯、華盛頓、費城等城市的用戶提供1.3萬家餐館的外賣服務。其首席執行官和聯合創始人馬特·馬洛尼（Matt Maloney）表示，他預計在未來三個月內將會新增8萬多家餐館，公司業務將在今年年底覆蓋26個城市。
自去年秋季以來，GrubHub的手機訂單增加了300%.該公司預計在2011年，手機訂單會占到所有食品銷售額的20%（2009年不到2%，2010年為10%）。它去年的營收為850萬美元，預計今年會翻一番。而該公司只有100名員工。
不同于Facebook的模式：先積累用戶，再從用戶身上創造利潤。GrubHub提供的是有價值的服務，從一開始就有人愿意為這種服務買單。這也是為什么GrubHub開始的頭三年完全靠創業者自己打拼，而不需要外界投資也能持續。
到引入投資的時候，GrubHub已經處于盈利狀態，它的業務也在以100%的速度增長著。在這個時候引入投資，只是為了讓增長實現得更快。這種創業公司也是投資風險最小、最容易融到資的公司。
馬洛尼說，他本不打算搞這么大一次融資，但在第三輪融資后，他收到來自30多個頂級風險投資公司要求投資給GrubHub的電話和郵件。馬洛尼表示新的資金將用于GrubHub的產品開發，例如，GrubHub將在網站和移動應用上增加一個“pick-up”選項，為食客們顯示半徑在一英里內的提供pick-up訂餐的餐館。（在外賣中，pick-up指客人訂餐后自己取餐的方式。）
“兩年內上市”
Benchmark Capital的普通合伙人比爾·格利（Bill Gurley）說，新一輪的資金“將進一步推升GrubHub的發展勢頭，使它能夠追隨OpenTable、Yelp和Zillow等公司的腳步前進；這些公司都混合了地理位置、社交和移動元素。”
馬洛尼認為GrubHub將會成為下一個OpenTable，因為餐飲業有巨大的發展空間。他說，美國有30多萬家餐館提供外賣服務，GrubHub的食客們平均每月訂餐超過10次。他說餐館中增長最快的業務是pic-kup和delivery（指客人訂餐后送到客人所在位置），這也是美國經濟中最大的組成部分之一。“
馬洛尼另一個目標是讓GrubHub上市，他說：“對我們來說，在未來兩年內上市很現實”。
業界人士認為，GrubHub要想上市，就必須先增加營收（OpenTable是在年營收在接近6000萬美元時才上市的）并向投資者證明其業務的穩定性和增長能力才行。這些目標都具有挑戰性，不是那么容易實現的。但是GrubHub有正確的商業模式，它的使用量也在大幅上升，這顯示了它在網上食品服務行業中持久發展的潛力。
推薦閱讀
網游、網絡侵權……全國兩會正在北京熱烈召開。今年，不少代表委員提交了IT類議案提案，這些議案和提案引起人們激烈的討論。IT類話題，在今年兩會上相當熱。 網游、網絡侵權全國兩會正在北京熱烈召開。今年，不少代表>>>詳細閱讀
本文標題：芝加哥一訂餐網站“兩年內上市很現實”
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/221033.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示