“說實話，我是那種有信仰，沒偶像的人！”北京水立方北辰世紀中心，劉強東坐在寬大的沙發上，笑著回答記者關于“沃爾瑪是不是標桿企業”的問題。
電子商務誕生之前，從集貿市場、大型商場再到連鎖經營，傳統商務每一次嬗變都造就了一批明星企業，沃爾瑪是明星中的明星，站在傳統商務的巔峰，享受著“前無古人”的榮耀。沃爾瑪的好日子就快結束，互聯網注定催生新明星，新明星將站在新的巔峰，傲視前輩同行，包括沃爾瑪。
2010年，創辦7年的京東商城實現交易額100億元，與沃爾瑪相去甚遠。但劉強東堅信，站在互聯網肩上，京東商城是未來的新明星。
沃爾瑪也認定了互聯網上的京東商城，在針對京東商城一筆5億美元的投資中，沃爾瑪已經決定跟投。劉強東在本次專訪時說，“沃爾瑪是上市公司，稍后才能公布細節。”
沃爾瑪一直向互聯網領域突圍，其不得不面對這樣的因惑，盡管自己網上商城增長迅速，總體業績卻增長泛力，因為傳統商城的營收增長乏力。與沃爾瑪同樣困惑的還有連鎖巨頭Bestbuy。沃爾瑪們意識到，這是一個不屬于自己的新世界，也許與新明星站在一起，分享新世界的勝利，才是一條捷徑。
新世界需要傳統商業的智慧。劉強東坦承，他看中沃爾瑪的供應鏈管理，這是與沃爾瑪合作的重要原因。他說自己在進行一場比賽，除了新世界的互聯網公司外，比如凡客、當當，還有來自舊世界的“對手”，比如海爾、蘇寧，他們紛紛進軍電子商務。劉強東認為致勝的關鍵是“誰路得快，學習能力更強”。
年銷售額100億元只是劉強東拓荒的開始，他的目標是千億，甚至更高，直至超越傳統世界里的明星。
公司員工說劉強東是個“瘋狂”的越野愛好者。走過荒漠、戈壁，站在互聯網的肩上，他認為自己的拓荒，沒有邊界。
突破邊界
《21世紀》：京東做拓展的時候，遇到兩種力量的阻礙，一是傳統渠道，比如國美等傳統家電連鎖企業；二是電子商務中的垂直行業，比如當當。你如何化解這些阻礙？
劉強東：時間。
跟國美、蘇寧的關系，去年11月之后就已經好很多了。對于垂直行業還是個實力問題，當實力達到一定程度的時候，別人的影響已經為零了。剛進入一個行業的時候，別人對你影響真的很大，比如圖書，目前依然很大，一些出版社不敢跟我們合作，但沒關系了，畢竟大部分的出版社已經和我們合作了。
我們要做的就是做出真正的業績，行業內的數字行內人都能知道，合作的出版社賺錢了，沒有合作的出版社早晚也會和我們合作。
《21世紀》：向供貨商拿貨的時候，怎么說服廠商允許在市場上有兩個價格體系，一個網上，一個網下？
劉強東：博弈。
如果三到五年之內，中國還不能出現第三家渠道，家電廠商就沒法(與現有的渠道商)博弈。真正要博弈，必須有三個大渠道，才有制衡與主導權。一家供貨商無法合作，可換另外一家，另外一家立刻可補回來，一點不用害怕，沒有人能來威脅供貨。如果兩家的話，替掉一家，另外一家就沒有能力吃貨，結果是兩家誰都不敢得罪。
三到五年之內，中國一直是國美、蘇寧兩大寡頭這種格局的話，中國家電廠商都要死。他們自己很清楚，所以他們愿意支持我們，有個第三極。
《21世紀》：京東在其他行業擴展時，比如說在百貨，遇到的阻力可能會小一點，集中度沒有圖書行業高？
劉強東：圖書行業集中度比較高，只有當當與卓越。比如韓寒的一本，只有一家出版社出版，不會有第二家出版社，他拿到了你就拿不到。但日用百貨品牌高度分散。
《21世紀》：當當的“價格戰”，還有“出版社聯盟”對京東影響大嗎？
劉強東：叫超級戰略合作協議，他們叫超戰聯盟，目前對我們的影響還是很大的。但沒有問題，我們今年第一年，圖書會做到5個億左右。
《21世紀》：京東進入其他垂直行業時，跟其他電子商務公司相比優勢在哪里？
劉強東：團隊的執行能力。京東過去幾年，成功的或者說讓我們團隊自豪的，讓投資人放心的，這是唯一一支可以在任何垂直行業都能成功的一個團隊。其他的電商公司還沒有哪一家能做到這一點。
當當也做過日用百貨的，卓越也是做過，沒有一家成功。只有京東最早做IT，接著數碼成功了，手機成功了，小家電成功了，大家電也成功了。我們前年做日用百貨，去年做到7億，今年要做35個億。
《21世紀》：你判斷哪些垂直行業還會出現交易過百億，企業營收過10億，利潤過1億的電子商務公司？
劉強東：我覺得五年后每個行業都會有的，日用百貨、服裝、3C、手機、筆記本都會有。現在覺得百億了不起，五年之后會覺得百億不算什么。
《21世紀》：淘寶說自己未來交易額上萬億，京東的未來交易額是多少？
劉強東：我們公司一般看五年，十年太長遠。五年內超過千億。十年規劃不重要，大家都忘記了(笑)。
成功三要素
《21世紀》：過去幾年，中國電子商務這個行業可謂“村村點火，戶戶冒煙”，但很少規模能成長到過五億，而京東能成為過百億的公司，原因在哪些地方？
劉強東：原因在于對用戶體驗的堅持，包括品質、價格、服務這三大項。過去從2004年到今年，七年的時間，我們每年產品都有擴充，沒有出現過假貨、水貨，一件都沒有。過去七年多我們一直保持價格的優勢。前段時間有媒體報道我們價格優勢不在了，百分之四十的價格不是最低的，但一家公司百分之六十的價格都是最低的，你還要怎么著？
在服務上，京東應該也是最早一個看到物流對中國電子商務的重要性的公司，我們四年前第一次融資，說這錢能干什么，我們百分之六七十的資金投資到物流上去，絕大多數互聯網公司拿到錢做什么，都是拿去做廣告，到今年為止這個行業里大多數公司都是這么做的。京東是唯一的一家沒有拿大量資金去做廣告，而是做物流的。
第二次融資、第三次是百分百投資到物流建設，基本上是第一家建立自己的快遞公司的，第一家買地建自己的大型倉庫中心的公司。
《21世紀》：京東的營銷手法與其他公司比有什么特點？
劉強東：我們目前每天新增用戶中，通過網站(360buy.com)的注冊用戶達82%。主要是口碑營銷。根據后臺數據，網站自有流量超過一半，接下來是聯盟，搜索引擎第三，然后是網址導航。現在也做搜索引擎與網絡聯盟，一年兩三千萬元。
《21世紀》：去年搜索引擎和網絡廣告的價格變高了，對你們的投入是否會造成壓力？是增加投入還是減少投入？
劉強東：我們減少了對網絡廣告、搜索引擎的投入，漲價了我們減少這方面投入，因為性價比降低了。
我們有性價比分析，性價比低，就減少
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