3月8日，高速發(fā)展的熱門行業(yè)團購業(yè)近日再現(xiàn)暗戰(zhàn)，美團網(wǎng)稱因其顛覆行業(yè)潛規(guī)則而遭遇競爭對手惡意中傷。
3月4日，美團網(wǎng)CEO王興高調(diào)宣布“過期退”計劃正式啟動，今后用戶過期未消費將獲得退款服務(wù)。在發(fā)布會當(dāng)日，美團網(wǎng)將過去一年內(nèi)1000多萬未消費的團購款返還給相應(yīng)的美團用戶，用戶登錄美團簡單操作后即可查收。
隨后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一位自稱“美團網(wǎng)前員工”的網(wǎng)友四處發(fā)帖，其對美團“過期包退”服務(wù)給予了負(fù)面評價，認(rèn)為此項服務(wù)的出臺不僅不會被其他團購網(wǎng)站認(rèn)同，反而是“把公司往火坑里帶”的行為。
而王興則認(rèn)為，這是因為“過期退”的行為危害到了競爭對手的利益，因此遭遇到了某些不負(fù)責(zé)任的競爭對手中傷。
王興披露稱：“實際上，從美團的數(shù)據(jù)來看，5%-10%銷售金額都是消費者過期未消費的，而這一部分金額因為不需要付給商家，通常就直接成為了團購網(wǎng)站的收入，這也是團購行業(yè)的潛規(guī)則。”
根據(jù)王興的表述，美團網(wǎng)的用戶過期資金占總銷售額的比例還較低，很多網(wǎng)購網(wǎng)站的用戶過期資金占總銷售的比例甚至可以達到40%。而這也是團購業(yè)默認(rèn)的收入方式。
據(jù)悉，在團購網(wǎng)站推出的團購業(yè)務(wù)中，通常有3個月或其他時長的優(yōu)惠有效期，用戶購買團購優(yōu)惠券，如果沒有在指定日期之前使用就“過期”無效了。而這也成為很多消費者對團購網(wǎng)站投訴的問題之一。
“在目前激烈的市場競爭環(huán)境下，推出了過期包退的服務(wù)，很多團購網(wǎng)站就不得不跟風(fēng)推出，而這令團購網(wǎng)站不僅付出大量的資金，還將損失很大一部分未來的收入和利潤。”王興表示。
美團網(wǎng)方面稱，因為此次的過期包退舉措，美團網(wǎng)向消費者返還的金額至少為千萬元人民幣。
“我相信，隨著團購業(yè)越來越規(guī)范，會有更多的小團購網(wǎng)站因為資金和運營實力的不夠而被淘汰。”王興表示。
此前，美團網(wǎng)披露數(shù)據(jù)稱，2010年美團網(wǎng)銷售額2.3億元，預(yù)計2011年銷售額將達到16億元；已驗證的用戶數(shù)達到680萬，日頁面訪問量750萬，目前業(yè)務(wù)涉及的城市達到53個，員工超過800人。
去年9月，美團網(wǎng)獲得紅杉資本數(shù)千萬美元的首輪融資，對于此輪融資的流向，王興稱，美團將在城市拓展、技術(shù)研發(fā)、人員招聘方面進行投資。
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