3月3日消息，美團網日前推出團購DQ冰雪皇后現金券，在賣出上萬份之后，DQ官網當天突然登出嚴正聲明，稱DQ從未與其他任何第三方以任何形式進行團購合作，用戶大呼“上當”。美團網今日對鳳凰網科技發來聲明稱對DQ的行為感到震驚，并在聲明中表達了對消費者的歉意，承諾“對用戶負責到底”。
數日前，“DQ”冰雪皇后發布聲明，單方面宣布“團購DQ冰雪皇后現金券及產品券”無效，致使美團網上萬名團購用戶擔心無法正常消費。對此，美團表示一直持續與DQ進行溝通，不管與DQ的溝通結果如何，美團網都會為消費者負責到底，目前溝通仍在進行中。
聲明中美團強調，如果DQ拒絕履行合同，美團網將按照美團用戶服務保障體系的承諾，立即啟動“先行賠付”機制，確保消費者的利益不受侵害。
以下為美團網聲明全文：
數日前，上海適達餐飲管理有限公司（“DQ”冰雪皇后在中國華東六省一市及湖北、湖南、陜西、山西、河南、四川省和重慶直轄市的總加盟商，在以下簡稱DQ）發布聲明，單方面宣布“團購DQ冰雪皇后現金券及產品券”無效，致使美團網上萬名團購用戶擔心無法正常消費。我司北京三快科技有限公司（美團網是北京三快科技旗下網站，以下簡稱美團網），就此事宜特此聲明：
本次團購基于美團網與DQ的前期共同認可，已簽署正式合作協議，美團網對于DQ的聲明十分震驚。美團網的每一單都需要通過嚴格的審核流程，以保證用戶權益，不存在沒有合同就單方面上線的事情。
美團網作為本次團購發起方，在此向參與本次團購的美團網用戶致以誠摯的歉意。事件發生后，美團網持續不斷與DQ進行溝通，不管與DQ的溝通結果如何，美團網都會為消費者負責到底。目前溝通仍在進行中。
美團網在高速發展的同時，始終將用戶滿意放到第一位。為此，除了嚴格的商家審核之外，美團網還投入千萬元進行呼叫中心建設，并推出了“7日無條件退款+先行賠付”的服務承諾，種種努力，都是為了讓消費者的權益得到最大化的保障。
如果DQ拒絕履行合同，美團網將按照美團用戶服務保障體系的承諾，立即啟動“先行賠付”機制，確保消費者的利益不受侵害。
北京三快科技有限公司
2011年3月3日
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