馬云閃電推出的開年大戲成了在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)上映的第一部大片。
2月21日下午，阿里巴巴首席執(zhí)行官（CEO）衛(wèi)哲和首席運營官（COO）李旭暉雙雙引咎辭職！同時發(fā)生人事變動的還有阿里巴巴B2B公司原人事資深副總裁鄧康明，也引咎辭去集團CPO，降級另用。讓人深感不可思議的是，就在三天前，衛(wèi)哲還身著深色正裝，一臉平靜地參加了阿里巴巴與重慶市政府合作備忘錄的簽約儀式。
據(jù)阿里巴巴B2B公司信息顯示，從2009年開始、貫穿2010年全年，該公司國際交易市場上有關(guān)欺詐的投訴時有發(fā)生。雖然從2010年第三季度開始，該公司已經(jīng)開始關(guān)閉涉嫌賬號并采取措施以圖解決問題，但上述投訴仍未絕跡。
近一個月前，阿里巴巴B2B公司董事會委托專門的調(diào)查小組，對涉嫌網(wǎng)絡欺詐事件進行了名為"客戶資質(zhì)獨立調(diào)查行動"的獨立調(diào)查，取得了階段性結(jié)果。經(jīng)查實，在2009、2010年兩年間，阿里巴巴的B2B電子商務平臺上分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的"中國供應商"客戶涉嫌欺詐。事情被發(fā)現(xiàn)后，阿里巴巴對不法案件進行了內(nèi)部處理，涉嫌欺詐的"中國供應商"被終止服務，并已提交司法機關(guān)參與調(diào)查。
尤其讓馬云生氣的是，在近年來的網(wǎng)絡詐騙案件中，不止有不法份子混入電子商務擾亂網(wǎng)絡秩序，還有阿里巴巴B2B的部分內(nèi)部人員也涉嫌勾結(jié)，里應外合！
有知曉調(diào)查內(nèi)情的人士告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)有跡象表明B2B公司直銷團隊的一些員工，為了追求高業(yè)績高收入，故意或者因疏忽而導致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺。再加上上市公司的業(yè)績壓力，致使部分信念不堅定的銷售人員在銷售過程中會"不擇手段"。另據(jù)一名阿里巴巴前員工透露，阿里巴巴銷售人員根據(jù)業(yè)績達標情況，一般能夠獲取8%-12%的提成。
阿里巴巴B2B公司2010年三季度財報顯示，該公司會員制網(wǎng)上貿(mào)易服務--誠信通，其付費用戶數(shù)量達到63萬，大約是中國供應商數(shù)量的6倍，但中國供應商的盈利卻占到總收入的58%的份額。近幾年來中國供應商的增速開始放緩，這對阿里巴巴B2B員工構(gòu)成業(yè)績壓力。"在一定的客戶渠道做完以后，他們肯定會找到一些容易做的客戶，比如業(yè)務能力摻假、缺少相應資質(zhì)的企業(yè)或質(zhì)量不達標的公司"，上述人士表示。
然而，馬云對阿里巴巴違背誠信的行為一向都采取"零容忍"態(tài)度。在衛(wèi)哲宣告辭職的同日，馬云在致員工的公開信中再次強調(diào)了要求所有阿里人對不誠信行為采取"零容忍"態(tài)度的觀點。他說，"誠信，是阿里巴巴最珍視的價值觀基礎(chǔ)，這包括我們員工的誠信以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶提供一個誠信和安全的網(wǎng)上交易平臺。我們希望釋放一個強烈信息，就是任何有損我們文化和價值觀的行為均不可接受。"他希望大家都能明白其"客戶第一的價值觀"意味著寧愿阿里巴巴的業(yè)績沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙.
據(jù)稱，所有的涉嫌欺詐案件的阿里員工無一受到懲罰。阿里B2B公司整個市場銷售服務團隊超過7000人，先后有近百名銷售人員被認為負有直接責任。這些人員將按照公司制度接受包括開除在內(nèi)的多項處理。
針對B2B高層管理團隊在上述事件中的盡職情況，B2B公司董事會稱，雖然管理層從2010年第三季度開始關(guān)閉涉案中國供應商的賬戶，并采取行動以圖解決問題，而新的詐騙賬戶也明顯下降，但董事會認為，這種組織性的問題需要本公司繼續(xù)強化價值觀才得以解決。為此，董事會閃電任命淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接替衛(wèi)哲，兼任B2B公司CEO職務。支付寶CEO彭蕾則兼任阿里巴巴集團的CPO職務。
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本文標題：衛(wèi)哲內(nèi)部整肅工作不徹底 馬云標榜阿里誠信發(fā)狠招
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