阿里巴巴旗下香港上市子公司阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(1688.HK，以下簡稱“阿里巴巴B2B公司”)昨日公告證實，因該公司中國供應(yīng)商賬戶中出現(xiàn)逾千個不誠信賬戶，公司CEO衛(wèi)哲主動引咎辭職。淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧將接替衛(wèi)哲，兼任阿里巴巴B2B公司CEO職務(wù)。
阿里巴巴董事局主席馬云昨日第一時間就此事件公開表示，過去的一個月，他很痛苦，也很憤怒“阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器。”他在致阿里員工的一封公開信中，要求所有阿里人對不誠信行為采取零容忍態(tài)度。他說，“阿里巴巴客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。”
公告顯示，基于同樣原因，阿里巴巴B2B公司COO李旭暉亦引咎辭職，原B2B公司人力資源副總裁、現(xiàn)任阿里巴巴集團CPO鄧康明引咎辭去CPO職務(wù)，降級另用。
阿里巴巴公司董事會稱，雖然管理層從2010年第三季度開始關(guān)閉涉案中國供應(yīng)商的賬戶，并采取行動以圖解決問題，而新的詐騙賬戶也明顯下降，但董事會認為，這種組織性的問題需要公司繼續(xù)強化價值觀才得以解決。
這也是一項阿里巴巴主動啟動的客戶資質(zhì)清查行動的階段性結(jié)果。
據(jù)阿里巴巴B2B公司信息顯示，從2009年開始、貫穿2010年全年，該公司國際交易市場上有關(guān)欺詐的投訴時有發(fā)生。雖然在2010年第三季度，B2B公司已經(jīng)開始關(guān)閉涉嫌賬號并采取措施以圖解決問題，但上述投訴仍未斷絕。B2B公司董事會旋即委托專門的調(diào)查小組對上述事件進行了獨立調(diào)查。在調(diào)查環(huán)節(jié)中，有跡象表明B2B公司直銷團隊的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺。部分銷售人員在單純業(yè)績導(dǎo)向下，為了完成考核目標，默許或縱容了這些業(yè)務(wù)能力摻假或缺少相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進入阿里巴巴會員體系。
數(shù)據(jù)顯示，2009年有1219個欺詐賬戶被終結(jié)，占B2B 外貿(mào)客戶的1.1%；隨著清理的進一步深入，上述賬戶的范圍有了明顯縮小，2010年有1107個欺詐賬戶被終結(jié)，占B2B外貿(mào)客戶的0.8%，先后有近百名銷售人員被認為負有直接責(zé)任，并按照公司制度接受了包括開除在內(nèi)的處理，涉及銷售、主管、經(jīng)理等多個層級。
盡管業(yè)界對馬云強悍的經(jīng)營風(fēng)格有所了解，但此番人事調(diào)整的嚴厲程度，還是超出眾人所料。馬云在聲明中說“對于這樣觸犯公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！”
馬云要求B2B團隊必須進行深刻檢討，要擁有“面對現(xiàn)實，勇于擔(dān)當和刮骨療傷的勇氣”。
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