受到欺詐事件和高層更換的影響，阿里巴巴B2B公司（01688.HK）昨日下跌8.63%，盤中股價最低觸及15.08港元，跌幅接近10%，收盤報收15.2港元，創(chuàng)下一個月新低。阿里巴巴還將支出170萬美元，用于賠償欺詐事件中的受害方。
阿里巴巴周一宣布，為維護公司價值觀及誠信原則，發(fā)現(xiàn)2010年公司有逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職，由淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接任。
阿里巴巴集團董事局主席馬云表示，內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)越來越多的欺詐性交易意識到問題的嚴(yán)重性，經(jīng)過近一個月的調(diào)查取證，查實2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國供應(yīng)商”涉嫌欺詐客戶。
其內(nèi)部調(diào)查顯示，每宗詐騙個案涉及受騙買家的付款金額平均近1200美元。阿里巴巴集團CFO蔡崇信對此解釋，阿里巴巴在2008年底推出了入門級會員服務(wù)“金牌供應(yīng)商出口通版”服務(wù)，旨在降低服務(wù)價格，向更多小企業(yè)用戶提供可負擔(dān)的服務(wù)。受此影響，或許因為服務(wù)價格的降低，導(dǎo)致部分銷售人員為追求傭金而放松了標(biāo)準(zhǔn)。但真正問題根源在于公司沒有嚴(yán)格尊重公司價值。
“陸兆禧在管理兩家公司時可以實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。”蔡崇信認為，作為阿里巴巴集團旗下兩大子公司，淘寶網(wǎng)和阿里巴巴B2B公司服務(wù)于不同的客戶群體，存在彼此互補的空間。比如，淘寶近期推出了綜合性購物平臺“無名良品”，打通B2B業(yè)務(wù)的客戶，讓其面向淘寶網(wǎng)上個人消費者進行銷售。而且，淘寶平臺上有80多萬家分銷商和B2B平臺上的制造商以及貨主可以進行合作。如果兩大平臺進行協(xié)作的話，B2B業(yè)務(wù)將會得到收益。
易觀國際CEO于揚認為，未來高管如何能將公司的價值觀落到實處成為阿里巴巴的一大挑戰(zhàn)。從2009年到2010年，這期間有兩年的時間，這些問題被查出來了，是否還有更多沒有發(fā)現(xiàn)的問題。
事實上，阿里巴巴在過去的2010年中顯示出對于其國際站會員進行嚴(yán)格篩選的決心，在今年1月份和去年11月份，阿里巴巴分別和必維國際檢驗集團和天祥集團合作推出基于第三方的深度認證服務(wù)，意在對其中國供應(yīng)商進行最大程度的資質(zhì)認證。
易觀國際分析報告認為，即使在這些措施之下，阿里巴巴仍然爆出存在2000多家中國供應(yīng)商涉嫌欺詐的事件，這樣影響國際采購商前往阿里巴巴平臺進行采購的意愿，資質(zhì)合格的中國供應(yīng)商在接受第三方檢驗集團資質(zhì)審核的過程中繳納了高額的檢驗費，在同等措施之下，阿里巴巴的銷售團隊依然讓不合格的供應(yīng)商入駐，這會導(dǎo)致這部分中國供應(yīng)商的流失。
在國泰君安看來，短期內(nèi)，阿里巴巴今年上半年的業(yè)績可能不會出現(xiàn)令人鼓舞的情況。這是因為此次事件可能導(dǎo)致供應(yīng)商的數(shù)量增長在一季度不理想，另外，在2011年中國供應(yīng)商的價格從19800元/年調(diào)整到29800元/年，價格的調(diào)整使供應(yīng)商的續(xù)簽率受影響。
高盛依然維持“中性”評級，但他們擔(dān)心阿里巴巴未來會因此加強審核，而使?jié)撛诳蛻袅魇АＡ硗猱?dāng)前的這種負面宣傳會導(dǎo)致更多的買家投訴。
瑞士信貸認為，雖然阿里巴巴CEO和COO辭職，但淘寶網(wǎng)的CEO被任命為阿里巴巴的CEO，預(yù)計淘寶網(wǎng)和阿里巴巴將推出更多的合作消息。瑞士信貸對此持樂觀看法。
摩根士丹利昨日發(fā)表投資者報告，將阿里巴巴股票評級從增持下調(diào)至持有。按照其估算，涉嫌詐騙的客戶約占阿里巴巴金牌供應(yīng)商客戶數(shù)量的2%，約占總收入的1%。在繼續(xù)進行調(diào)查的同時，阿里巴巴還將加強新客戶的認證，銷售團隊動蕩、新的認證程序和增長速度可能導(dǎo)致新客戶增速放緩。
交銀國際互聯(lián)網(wǎng)分析師馬原認為，從業(yè)績來說，對阿里巴巴整體不會影響太大，馬云對阿里巴巴B2B上市公司的步調(diào)、戰(zhàn)略和運營的控制權(quán)更大，相對來說阿里巴巴整個布局都沒有改變，資本市場目前對于阿里巴巴諸如增值服務(wù)、無名良品以及小額貸款等都比較看好，不會因為上市公司CEO的離職受太大影響。
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