【IT商業新聞網訊】（特約記者 王汝林）最近一個月來，一直 “很痛苦、很糾結、很憤怒”的阿里巴巴董事局主席馬云，終于找到了釋放的出口。昨天，阿里系終于爆發了人事地震：其B2B公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職，原B2B公司資深人事副總裁鄧康明引咎辭職，降級另用。100名銷售人員被開除或辭退。
引發巴里巴巴這場巨大人事地震的根源是：2009年、2010年兩年時間內，在阿里平臺上，分別有1219家（占比利1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國供應商”涉嫌欺詐。阿里巴巴直銷團隊的一些員工，為了追求高業績高收入，故意或者疏忽、而導致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺。他們不僅幫助這些欺詐公司躲過內部審查，使得詐騙公司在阿里巴巴平臺上搖身騙取了 “金牌供應商”的招牌。進而又利用這個金字招牌，堂而皇之地公然誘騙海外買家，大肆購買筆記本電腦和電視機等家用電器網購產品。其金額一般都在1200美元以下。等到錢到帳后，這些打著“金字招牌”的詐騙公司，隨之消失。和外國人玩起了躲貓貓的黑色幽默。以至于很多美國客戶大上其當。
中國電子商務協會移動商務專家咨詢委副主任 王汝林
一個中國最大的電子商務網站，在其國際交易平臺上，居然有2000多騙子，打著“金牌供應商”的招牌，在陽光下行騙，不能不說這是中國電子商務發展進程中最嚴重的事件，和最狂妄的詐騙行徑。不僅令馬云 “很痛苦、很糾結、很憤怒”。也令IT界震驚和憤怒！
它不僅使阿里“誠信文化受到有組織性破壞”，而且這種和外國人玩躲貓貓的黑色幽默。在公然挑戰電子商務的運營秩序，在剛剛邁開步伐的中國電子商務國際化進程中，自毀商譽。盡管：“上述賬戶已經被全部關閉，并已提交司法機關參與調查”。但是，2300多騙子橫行造成的影響和損害是巨大的，深遠的，令人切齒的。
由于事態嚴重，阿里巴巴首席執行官衛哲和首席運營官李旭暉已經引咎辭職。阿里巴巴在聲明中強調，雖然兩人并沒有參與欺詐活動，但由于公司的“誠信文化受到有組織性破壞”，兩人必須負起責任。馬云在隨后寫給員工和客戶的郵件中痛斥了這種行為，稱“對這種觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！”
盡管，馬云坦言這一事件是“公司成長中的痛苦，是發展中必須付出的代價”。而且面對現實，以“勇于擔當和刮骨療傷的勇氣”查辦了責任者，開除了騙人者，拿出170萬美元對受害者進行賠償。開始糾正價值觀出現了的偏移，開始進行商業誠信的修補和再造，但是，這件事留給中國企業界和IT界的影響和教訓也是十分深刻的。
值得指出的是：在事關阿里的這次因網上詐騙引發的人事地震中，有的媒體居然粉飾阿里撥亂反正，使企業不能成為“以賺錢為目的的機器”的做法，是對網絡不誠信行為的“零容忍”。我不同意這種說法。也完全不是這麼回事。
在近兩年的時間里，有2300多個騙子公然在網上橫行，先后詐騙170多萬美元，而且內部有100多個員工聽任、漠視或參與其中，這難道是“零容忍”？馬云自己和他的管理團隊都對這種“違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍” ，我們的某些媒體何必還在粉飾太平？！衛哲在給員工的郵件中說，也直言地表示：他的辭職造成的陣痛是必要的，健康的，沒有震動不足以重新喚醒使命感和價值觀，不足以表明為“客戶第一”意愿所付出的代價。
最近在“省部級主要領導干部社會管理及其創新專題研討班”開班式上，胡錦濤總書記要求我們：“要扎扎實實提高社會管理科學化水平”。指出：“在我們這樣一個有１３億人口、經濟社會快速發展的國家，社會管理任務更為艱巨繁重”。阿里巴巴這次跨國網絡營銷中的千人騙局，印證了網絡環境治理的艱巨性和急迫性。
胡總書記要求我們：要“進一步加強和完善信息網絡管理，提高對虛擬社會的管理水平”。應該說，阿里的自我治理行動是在實踐和落實胡錦濤總書記的要求。我們高興地看到馬云和他的管理團隊，在這次事件中顯示出的商業敏感和果斷，無論是其“言詞犀利”的話語，還是其“鏗鏘有力”的行動，都表現了一個網絡企業家“提高對虛擬社會管理水平”的治理決心，我們期待阿里巴巴能吸取這次事件的教訓，在建設“誠信文化”，“重塑商業信譽”的進程中，取得新的進展。
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本文標題：阿里網上騙案表明虛擬社會管理亟待加強
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