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首先是問題的重復(fù)性，有些問題只是換個(gè)說法，但本質(zhì)上卻是一樣的意思，導(dǎo)致問題一答再答；或是網(wǎng)站上的信息雖然豐富，卻沒有系統(tǒng)性的整理以及設(shè)置正確答案的查核機(jī)制，無形中浪費(fèi)資源。

問答網(wǎng)站不僅是單純的“你問我答”信息平臺(tái)，在Web2.0時(shí)代，或許這個(gè)傳統(tǒng)的印象，要大大改觀了———它還是一個(gè)既集結(jié)眾人智慧，又具備分享互動(dòng)功能的社群網(wǎng)絡(luò)。

社交問答，尋找“更佳”答案

1.0版本問答網(wǎng)站數(shù)百度知道、新浪愛問最為人熟知，網(wǎng)友發(fā)出問題后，就等著熱心的高手解惑，但這種做法卻存在不少有待改進(jìn)的地方。

第二個(gè)則回歸問答網(wǎng)站的重點(diǎn)，那就是答案的質(zhì)量及精準(zhǔn)性并不能總令提問者滿意。某些問題未必能透過搜尋發(fā)現(xiàn)答案或進(jìn)行決策。“比如我現(xiàn)在該結(jié)婚嗎？”又或是“適合我們一家大小的度假地點(diǎn)”屬于沒有正解的主觀問題。

這讓2.0版本的問答服務(wù)有一個(gè)絕佳的切入點(diǎn)，那就是融入社群功能。

幾乎所有的問答網(wǎng)站都允許網(wǎng)友用既有的Facebook或Twitter等社交網(wǎng)站的賬號(hào)登入，這么做的好處是，網(wǎng)站可以立即掌握你的交友圈與興趣喜好，進(jìn)而推薦擁有相關(guān)專長的人回答問題，或是直接為你量身定做答案。

2.0版本的問答網(wǎng)站抓住一個(gè)特點(diǎn)：人們總是樂于回答朋友所提出的問題，這讓問題能在短時(shí)間內(nèi)獲得解答，同時(shí)也能確保答案的質(zhì)量與可信度，甚至進(jìn)一步讓答案更加個(gè)人化、更加符合你的喜好。當(dāng)然一些在社交網(wǎng)站中常見的互動(dòng)、分享功能，它們一樣也沒少。

然而，這些新一代的問答網(wǎng)站同樣也面臨不少挑戰(zhàn)。因?yàn)闃O度仰賴社交網(wǎng)絡(luò)，所以答案的深度及廣度，便取決于網(wǎng)站能吸引多少有知識(shí)的使用者。

網(wǎng)站經(jīng)營者必須思考，如何提供完整的回饋機(jī)制與絕佳的使用體驗(yàn)，讓網(wǎng)友能持續(xù)貢獻(xiàn)知識(shí)，并邀請(qǐng)朋友加入。比如，Hunch就設(shè)計(jì)出一套完整的積分勛章系統(tǒng)，提高網(wǎng)友的參與意愿。

網(wǎng)絡(luò)營銷新戰(zhàn)場(chǎng)？

關(guān)于問答網(wǎng)站的商業(yè)模式，美國投資公司August Capital的分析師霍尼克(David H ornik)給出的提示是：“當(dāng)人們提問的時(shí)候，會(huì)顯現(xiàn)出很多廣告訊息。”

像是該去什么餐廳？該買什么禮物？另一2.0問答網(wǎng)站Aardvark就尋求愿意贊助答案的企業(yè)，優(yōu)先將相關(guān)問題讓該企業(yè)回答。Hunch則采取分紅模式，在推薦答案中置入購物平臺(tái)或零售網(wǎng)站的連結(jié)，當(dāng)網(wǎng)友透過連結(jié)成功下單后，Hunch就可以獲得分紅。

而另一個(gè)獲利方法，是讓發(fā)問者出價(jià)買回高質(zhì)量的答案。問答網(wǎng)站PeerPong就從使用者的Twitter或Facebook賬號(hào)中獲取信息、建立數(shù)據(jù)庫，幫助PeerPong找到一些專家。例如當(dāng)?shù)刈罹邫?quán)威性的腫瘤醫(yī)生提供的答案，就很有價(jià)值。

雖然獲利方法各有不同，不過目前這些新興的問答網(wǎng)站，似乎還沒有因此賺取可觀收入。“在問答網(wǎng)站營收看好之前，必須吸引百萬甚至上億的使用者，”曾任職于eBay和雅虎，現(xiàn)擔(dān)任問答網(wǎng)站Fluther顧問的史佩塞(Leonard Speiser)表示。

但目前問答網(wǎng)站的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)字。而且矛盾的是，當(dāng)使用人數(shù)變多之后，這些問答網(wǎng)站又要開始思考答案質(zhì)量的問題。

旁白

硅谷在刮“問答風(fēng)”

近兩年，美國硅谷掀起一陣問答網(wǎng)站的風(fēng)潮，數(shù)十個(gè)大大小小的問答網(wǎng)站紛紛問世，其中又以Facebook前技術(shù)長安捷羅(Adam D’Angelo) 創(chuàng)辦的Quora，以及相片分享網(wǎng)站Flickr的創(chuàng)辦人費(fèi)克(Caterina Fake)所推出的Hunch，最為人所熟知。

就連大型網(wǎng)站也將矛頭對(duì)準(zhǔn)問答商機(jī)。去年2月，Google以五千萬美元的金額，購并了老牌的問答網(wǎng)站Aardvark，而Facebook也在去年7月測(cè)試了自家的問答服務(wù)“Facebook Questions”。

搜索公司A sk.com也在去年11月宣布，將放棄開發(fā)搜尋業(yè)務(wù)，未來專心經(jīng)營自從1996年創(chuàng)立之初即開設(shè)的問答服務(wù)，并為此服務(wù)添加新的面貌。

知乎：中國版quora上線

知乎(zhihu.com)于1月26日悄然上線，目前處于邀請(qǐng)制公測(cè)期。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，用戶在社區(qū)內(nèi)不僅僅可以提出問題或解答，還可以關(guān)注其他用戶、問題和話題，從關(guān)注人和關(guān)注事兩個(gè)不同維度來更好地發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。在問題答案中，用戶可以給好的答案投票，將好的答案頂?shù)巾撁婵可系奈恢谩Ｃ總€(gè)問題也設(shè)立了“答案總結(jié)”區(qū)域，像維基百科一樣，每個(gè)用戶都可以修改總結(jié)。

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本文標(biāo)題：硅谷刮“問答風(fēng)” Web2.0版問答網(wǎng)站上線

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