近日，記者從湖南省長沙市公安局獲悉，該局人口與出入境管理支隊一大隊借助QQ群、微博等新興網絡媒介搭起警企(校)、警民互動平臺。
其中，旅館業涉外服務QQ群自去年8月初創建以來，全市24家重點涉外賓館酒店共60余名旅館業涉外接待人員加入該群，大隊回復處理諸如境外人員證件查驗、信息錄入等問題約300余次；涉外服務微博自去年10月開通以來，累計接受網民信息或評論150條，并都由大隊妥善回復處理。
為防止QQ 群、微博等新興載體單純成為一種潮流或缺乏實際意義的擺設，長沙市公安局人口與出入境管理支隊一大隊還建立了QQ群、微博定期查看和值守制度。對涉外學校服務熱線QQ群，每周二和周四下午4時至5時30分安排專人登錄，廣辟渠道，開展網絡評警，回答涉外學校在外事工作中遇到的各種問題。對臨住服務熱線QQ 群則上班時間正常開啟，安排文職人員隨時值守，針對一些臨住工作中較簡單的問題由文職人員直接答復，其他問題告知民警，由民警答復。對涉外服務微博，每日安排專人查看網友言論，針對提出的問題、投訴和建議，確保事事有回應，件件有答復，最大限度地確保群眾滿意。
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本文標題：長沙公安局用QQ群和微博應對涉外服務
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